政協(xié)委員遭遇“消費(fèi)困惑”　機(jī)場一碗烏冬面竟要55元

　　“虹橋機(jī)場候機(jī)廳，一碗烏冬面竟要價(jià)55元?！弊蛱煺匍_的市政協(xié)常委會上，市政協(xié)常委、市社會科學(xué)院常務(wù)副院長左學(xué)金以不久前自己的一次親身經(jīng)歷為例，探討起明年世博，上海將如何接待海外來賓的話題。

　　一個(gè)多月前，左學(xué)金去外地出差，在虹橋機(jī)場乘坐飛機(jī)。趕到那里，時(shí)值飯點(diǎn)，不免饑腸轆轆，他便在二樓候機(jī)大廳里找吃飯的地方。最終，選擇了一家最大的、門口有許多五顏六色菜肴廣告的餐館。

　　他最初想要一碗標(biāo)價(jià)40多元的“海鮮炒面”，不料服務(wù)員卻告知，晚上5點(diǎn)以后，僅供烏冬面?！叭绻刻焱砩隙紱]有其他面點(diǎn)，說明你們的備貨應(yīng)該改進(jìn)?！弊髮W(xué)金向服務(wù)員建議。服務(wù)員則再一次重申：“晚上5點(diǎn)以后，這里只有烏冬面?！?/p>

　　“烏冬面就烏冬面吧，也可以換換口味?！弊髮W(xué)金自我安慰一番。剛?cè)胱?，烏冬面已?jīng)端了上來——面條很粗，上面放了幾團(tuán)涮火鍋用的牛肉片，淡而無味?！耙f味道，真不如淮海路上滄浪亭8元一碗的蔥油肉絲面好吃?！?/p>

　　除了55元的烏冬面，常去各地出差的左學(xué)金，經(jīng)常遭遇“機(jī)場價(jià)貴”。浦東機(jī)場一些候機(jī)廳，找不到飲料的自動售貨機(jī)，要喝一罐飲料，只能到咖啡館里喝?！巴瑯拥墓扪b飲料，價(jià)格卻要比一般超市貴得多。”

　　“機(jī)場是城市的門面和窗口，許多到上海的賓客第一次感受到的，就是機(jī)場的服務(wù)。作為一個(gè)為公眾服務(wù)的城市基礎(chǔ)設(shè)施，不應(yīng)利用其特殊壟斷來人為提高服務(wù)價(jià)格?！弊髮W(xué)金說，一碗烏冬面折射出的，是“城市窗口”服務(wù)方面存在的問題。

　　他因此建議，機(jī)場應(yīng)引入快餐連鎖店，增加自動售貨機(jī)，讓旅客在機(jī)場能有更多的選擇，能享受更周到的服務(wù)和更豐富的餐飲?！懊髂辏虾⒂哟罅壳皝韰⒂^世博的國內(nèi)外賓客。機(jī)場是一個(gè)窗口，應(yīng)該讓客人享用比這種烏冬面更可口和更實(shí)惠的食品?！?/p>

　　機(jī)場回應(yīng)

　　西航站樓力爭大眾必需品同城同價(jià)

　　機(jī)場方面對此表示，將針對委員反饋的問題，對現(xiàn)有的商業(yè)布局按照以人為本的原則進(jìn)行合理調(diào)整，盡量滿足普通消費(fèi)者的需求。

　　據(jù)了解，近年來虹橋機(jī)場已積極采取措施，分別在機(jī)場的不同范圍、不同區(qū)域設(shè)置了餐飲連鎖店、便利店等功能性商店，引入并增加大眾化商品經(jīng)營品種，以滿足不同消費(fèi)層次旅客的需要。目前，已引進(jìn)了一些著名的便利店和品牌餐飲連鎖店(如肯德基、麥當(dāng)勞、東方既白等)，其大眾類商品(如礦泉水、方便面、面包、碳酸飲料等)、餐飲價(jià)格普通消費(fèi)者(如普通市民、大學(xué)生、農(nóng)民工等)基本可以承受。

　　在簽訂合同時(shí)，機(jī)場公司還設(shè)置了同類商品不得高于同城最高價(jià)格的限定條款，規(guī)范商家定價(jià)行為，并通過調(diào)整場地租金計(jì)取模式，減租讓利，降低商家經(jīng)營成本。而在日常管理中，不斷加強(qiáng)對引進(jìn)的商業(yè)、餐飲企業(yè)監(jiān)管，規(guī)范商家的經(jīng)營行為；推行多種形式的旅客滿意度測評。

　　虹橋機(jī)場公司還結(jié)合新建的虹橋機(jī)場西航站樓建設(shè)，充分借鑒浦東機(jī)場的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立以需求為導(dǎo)向，定位中檔，兼顧大眾化，力爭使西航站樓成為國內(nèi)商業(yè)、餐飲大眾必需類商品價(jià)格100%同城同價(jià)，力求呈現(xiàn)國內(nèi)一流的服務(wù)、琳瑯滿目的商品和相對較低的價(jià)格水平。