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市民稱從家樂福購買營養(yǎng)快線喝出黑色漂浮物

2009-10-19 16:23:24      挖貝網(wǎng)

  營養(yǎng)快線喝出黑色漂浮物 索賠現(xiàn)金公司不答應(yīng)

  市民曾先生向本報(bào)反映,今年8月初他在大行宮附近的家樂福超市買了一箱娃哈哈營養(yǎng)快線,現(xiàn)在還剩最后兩瓶。但曾先生發(fā)現(xiàn)其中一瓶有黑色漂浮物,看著讓人頭皮發(fā)麻。“之前的幾瓶已經(jīng)被喝完了,會不會有漂浮物喝進(jìn)肚子,想想真害怕。”

  曾先生當(dāng)即打電話給杭州娃哈哈飲料有限公司,“公司當(dāng)時給出的答復(fù)是,賠付兩箱相同的產(chǎn)品給我。”但是曾先生表示,有了這次經(jīng)歷后,他以后再也不會喝娃哈哈公司的任何產(chǎn)品。因此,他不答應(yīng)娃哈哈的賠償要求,而是向該公司提出了現(xiàn)金500元的賠償要求。對于曾先生的索賠,娃哈哈公司也一直不愿意答應(yīng),雙方僵持至今。

  接到曾先生投訴后,記者致電杭州娃哈哈飲料有限公司售后服務(wù)部,該部門方經(jīng)理對于黑色漂浮物給出答復(fù)的是,“絕對不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,有可能是因?yàn)檫\(yùn)輸或保管不當(dāng)造成的?!狈浇?jīng)理說,接到曾先生投訴后,娃哈哈已經(jīng)多次與其協(xié)商,“但是對方提出現(xiàn)金500元的賠償,顯然不當(dāng)。我們的賠償是按照相關(guān)法律來的。而且在實(shí)際賠付過程中,考慮到對消費(fèi)者的影響,公司通常都會額外多賠付一些給消費(fèi)者,或者通過消費(fèi)者協(xié)會作為第三方做出調(diào)解和賠付。”方經(jīng)理表示,曾先生否定了娃哈哈提出去消協(xié)的想法。

  截至記者發(fā)稿時,曾先生給本報(bào)打來電話表示,娃哈哈已經(jīng)賠償了他4箱同類飲料,他愿意接受這個處理結(jié)果。 (來源:金陵晚報(bào) 梁建恕 趙陽)

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