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媽媽說:黏住媽咪的地方

2009-08-21 10:21:49      白明婷

  媽媽說的老板有個好記、曝光率極高的名字:馬云。雖然此馬云非彼馬云,相同的卻是都在互聯(lián)網(wǎng)圈摸爬滾打多年。

  這是繼易得方舟、億友之后,馬云創(chuàng)辦的第三個互聯(lián)網(wǎng)公司,也是最溫情的一個網(wǎng)站,它的對象是0~6歲的寶寶和他們的媽媽,在這里,媽媽們可以用文字和圖片記錄寶寶的成長過程,和其他的媽媽分享懷孕、生育和撫育的每個環(huán)節(jié)。

  從2007年夏天上線到今天兩年多的時間,媽媽說已經(jīng)吸引了120萬的注冊用戶,用戶活躍度在10%以上,在主頁右側(cè)的新鮮事欄目平均每7秒就會有一個帖子更新。一個穩(wěn)定和高黏性的用戶群形成了,不過,聚集了一些人氣的媽媽說開始不再滿足于最初的定位:母嬰SNS,因為馬云在這群用戶身上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了另一種可能:網(wǎng)上商城。

  “互聯(lián)網(wǎng)無論是Web1.0的內(nèi)容提供者,還是Web2.0的SNS,或是商城、網(wǎng)游,在我看來,它其實都屬于社區(qū),只是在用不同的側(cè)面來描述這個社區(qū)的屬性?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)過了單純的電子商務(wù)或是內(nèi)容提供的階段,現(xiàn)在所謂的社區(qū)是整合了各種各樣模式的地方。”馬云說。

  媽媽說的網(wǎng)上商城正在籌備,將于8月底上線。做了這么久的互聯(lián)網(wǎng),馬云很清楚B2C沒有想象的容易。紅孩子網(wǎng)站的利潤在百分之二左右,而京東商城雖然已經(jīng)有幾十億元的流水,但利潤幾乎為零。“這不是健康的模式,網(wǎng)上商城光是價格低是不夠的,重要的是擁有一批穩(wěn)定的客戶,他們的評價和體驗會在很大程度上決定電子商務(wù)的價值。所以最核心的價值依然是社區(qū)本身,這是媽媽說能夠擴(kuò)張到其他模式的根本。”

  基于此,如何黏住年輕媽媽是媽媽說一直以來的重點。馬云的方法很簡單:關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計,讓用戶覺得這是專門為媽媽群體設(shè)計的。上傳照片是很多網(wǎng)站都有的功能,媽媽說的不同之處在于設(shè)計了專門的軟件,上傳的時候桌面會打開一個小窗口,把照片所在的文件夾或硬盤直接拖進(jìn)去,軟件會自動從中選擇圖片文件上傳,上傳后的照片還會自動按照拍攝日期分類。“這些東西一般人不會用到,但是對一個母親很重要。”馬云說。

  此外,這種“關(guān)心”還體現(xiàn)在隨著孕期的不同階段和孩子的年齡增長,媽媽們每周都會收到一封郵件,內(nèi)容包括每個時期在營養(yǎng)、教育等方面的注意事項。當(dāng)然,這其中也蘊(yùn)含著廣告商機(jī)。在網(wǎng)城推出之前的小半年里,廣告是媽媽說的主要收入來源。

  “我們不只是做廣告,而且提供一個整體的營銷方案。”媽媽說副總裁馬大薇說。飛鶴乳業(yè)是媽媽說的大客戶,除了普通的網(wǎng)頁廣告,媽媽說還發(fā)起產(chǎn)品試用宣言,反饋率高達(dá)90%以上。“在媽媽這個人群中,趨眾的效應(yīng)非常大。我自己也是媽媽,給孩子選擇每一樣產(chǎn)品都會不停地去看用過的人是怎么評價的,所以口碑會真正地打動用戶和未來的廣告主。”馬大薇說。

  在馬云看來,現(xiàn)在是一個垂直網(wǎng)站大發(fā)展的時期,如搜房網(wǎng)這樣有針對性地滿足某一類人群或某一類需求的網(wǎng)站會越來越受歡迎。中國的母嬰市場保守估計在440億美元,目前投放到互聯(lián)網(wǎng)的尚不足1億,即便只有100億人民幣用于廣告,目前互聯(lián)網(wǎng)廣告占整個廣告市場比例還未到1%,而這一數(shù)字在美國是10%~12%,市場潛力巨大。“一切還只是開始,母嬰網(wǎng)站還遠(yuǎn)未到分出勝負(fù)的時候。”馬云說。

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