鐘先生購(gòu)買(mǎi)了一年多的“景程”，左前懸掛臂突然斷裂。

　　車(chē)左前懸掛臂球頭和前主軸已完全脫離。圖片來(lái)源：紅網(wǎng)

　　車(chē)左前懸掛臂球頭和前主軸已完全脫離。汨羅市民鐘擁軍前年底購(gòu)置的“景程”小車(chē)，在上月出現(xiàn)左前懸掛臂球頭突然斷裂，險(xiǎn)些釀成事故。關(guān)于汽車(chē)懸掛臂的功能、斷裂的原因及斷裂后的影響，紅網(wǎng)記者采訪(fǎng)了長(zhǎng)沙某國(guó)外品牌汽車(chē)4S店技術(shù)總監(jiān)唐先生。

　　紅網(wǎng)7月24日岳陽(yáng)訊 (記者 吳庠 實(shí)習(xí)生 翁晴) “7天內(nèi)，同時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的同型號(hào)小車(chē)出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問(wèn)題，這還不能說(shuō)明問(wèn)題嗎？”上海通用旗下的雪弗蘭“景程”小車(chē)，日前在湖南省汨羅市遭遇了信任危機(jī)。

　　汨羅市民鐘擁軍前年底購(gòu)置的“景程”小車(chē)，在上月出現(xiàn)左前懸掛臂球頭突然斷裂，險(xiǎn)些釀成事故。無(wú)獨(dú)有偶，7天后市內(nèi)的另一臺(tái)“景程”小車(chē)也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。他為此不再信任“景程”，希望經(jīng)銷(xiāo)商能換一臺(tái)其他型號(hào)或品牌的車(chē)。

　　對(duì)于車(chē)主“換車(chē)”的要求，經(jīng)銷(xiāo)商表示，是否是質(zhì)量問(wèn)題需要進(jìn)行檢測(cè)，但這一程序未能得到車(chē)主的理解和配合。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng)，汽車(chē)懸掛臂通常不會(huì)出現(xiàn)斷裂，除非受到了劇烈外力作用的影響，否則就是汽車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題。

　　“景程”左前輪懸掛臂球頭突然斷裂

　　2007年11月12日，鐘先生在長(zhǎng)沙華洋世紀(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)上海通用雪弗蘭“景程”轎車(chē)，型號(hào)是SGM7203SEAT，價(jià)格為16.28萬(wàn)元，車(chē)牌號(hào)碼為湘F87868。

　　“好不容易買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，自當(dāng)倍加愛(ài)惜，從來(lái)都是小心翼翼認(rèn)真駕駛，然而好景不長(zhǎng)。”6月11日下午2時(shí)40分左右，鐘擁軍駕車(chē)經(jīng)過(guò)汨羅市城關(guān)心連心超市右側(cè)通道時(shí)，車(chē)身左側(cè)突然一沉，方向盤(pán)頓時(shí)失控。情急之下，他趕緊將車(chē)熄火，車(chē)滑行十幾米后方才停下來(lái)。后經(jīng)下車(chē)檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)左前輪懸掛臂球頭斷裂，與車(chē)輪前軸完全脫離。

　　7月24日上午，他向紅網(wǎng)記者描述當(dāng)時(shí)的情景時(shí)，仍心有余悸，“我當(dāng)時(shí)被嚇得目瞪口呆，幸虧當(dāng)時(shí)車(chē)速慢，還不到30碼，加上通道沒(méi)有行人，事故才得以避免。他認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)是按平時(shí)正常速度行駛，那后果將不堪設(shè)想。

　　“問(wèn)題”小車(chē)未“過(guò)?！北ｋU(xiǎn)公司拒賠償

　　上海通用雪弗蘭“景程”的保修政策是“2年6萬(wàn)公里”，直至該車(chē)發(fā)車(chē)“斷裂”事故為止，共行駛了25100公里。同時(shí)，距兩年的質(zhì)保期還有整整5個(gè)月時(shí)間。愛(ài)車(chē)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，鐘先生第一時(shí)間撥打了經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)沙華洋世紀(jì)和保險(xiǎn)公司的電話(huà)。

　　隨后，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查。鐘先生稱(chēng)，“保險(xiǎn)公司認(rèn)為懸掛臂斷裂屬汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，不在理賠范圍之內(nèi)。”保險(xiǎn)公司以質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕賠償，這一說(shuō)法得到了保險(xiǎn)公司勘賠人員的證實(shí)。

　　“我起碼撥打了上百元的話(huà)費(fèi)，長(zhǎng)沙華洋世紀(jì)售后人員在第二天才姍姍來(lái)遲?！辩娤壬硎?，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的這種“遲鈍”，他感到十分惱火。當(dāng)售后人員開(kāi)著拖車(chē)，提出將“問(wèn)題”小車(chē)?yán)亻L(zhǎng)沙進(jìn)行檢測(cè)和修理時(shí)，鐘先生以“不換新車(chē)就別修”為由，斷然拒絕了對(duì)方。

　　一周內(nèi)兩“景程”同現(xiàn)“斷裂”

　　就在他和上海通用總部聯(lián)系時(shí)，自己從朋友處得到了一個(gè)消息：6月18日上午11時(shí)，同住在汨羅市區(qū)的另一“景程”車(chē)主，在鄉(xiāng)村平路慢速行駛時(shí)，車(chē)左前懸掛臂球頭斷裂。“這幾乎和我的車(chē)子出現(xiàn)的問(wèn)題一模一樣?！?/p>

　　與該車(chē)主徐先生取得聯(lián)系后，鐘擁軍驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們倆購(gòu)車(chē)時(shí)間相差不到兩個(gè)月時(shí)間，小車(chē)出廠日期也很接近。他據(jù)此推斷，兩車(chē)很有可能是同一批次，左前懸掛臂存在著質(zhì)量問(wèn)題。

　　二人當(dāng)即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，汨羅市委機(jī)關(guān)刊物《汨羅周刊》在7月10日，還為此發(fā)表了一篇題為《我市兩輛‘雪弗蘭’出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題》的新聞報(bào)道。文中稱(chēng)，“汨羅市民鐘先生和徐先生購(gòu)買(mǎi)的雪弗蘭汽車(chē)，在7天內(nèi)相同型號(hào)小車(chē)遭遇相同質(zhì)量問(wèn)題，付出巨大財(cái)力、精力與經(jīng)銷(xiāo)商反復(fù)交涉，至今未達(dá)成協(xié)議?！?/p>

　　另一景程車(chē)主疑遭“封口”

　　為進(jìn)一步了解情況，當(dāng)紅網(wǎng)記者欲采訪(fǎng)另一景程車(chē)主徐先生時(shí)，他在電話(huà)中表示“問(wèn)題已解決，不方便接受采訪(fǎng)”。

　　“他已經(jīng)被廠商搞定了?！辩娤壬Q(chēng)，前一段時(shí)間，上海通用總部派來(lái)了4名技術(shù)人員，要求二人將車(chē)拖至岳陽(yáng)進(jìn)行檢測(cè)，最后徐先生同意了對(duì)方要求。“車(chē)被修理后，他們簽署了一份協(xié)議，其中就有車(chē)主不得想媒體曝光的內(nèi)容?！?/p>

　　鐘先生表示，徐先生的車(chē)當(dāng)時(shí)已跑了9萬(wàn)多公里，早就過(guò)了保修期。他本人之所以不愿意妥協(xié)，是因?yàn)橛X(jué)得這臺(tái)車(chē)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。“至于能不能換車(chē)、賠多少錢(qián)，我無(wú)所謂，我只是要討個(gè)說(shuō)法?！?/p>

　　4S店：和車(chē)主已協(xié)商好

　　24日下午，紅網(wǎng)記者來(lái)到了長(zhǎng)沙華洋世紀(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，其售后服務(wù)部經(jīng)理劉定安對(duì)此卻有截然不同的說(shuō)法。

　　“是不是質(zhì)量問(wèn)題需要鑒定，但是車(chē)主根本不愿將車(chē)送至4S店來(lái)檢測(cè)?！眲⒔?jīng)理稱(chēng)，車(chē)主鐘先生的車(chē)在左前懸掛臂斷裂前，出過(guò)一次比較大的事故，可能留下了一些隱患。當(dāng)問(wèn)到有無(wú)具體證據(jù)時(shí)，劉經(jīng)理表示只是在汨羅當(dāng)?shù)芈?tīng)說(shuō)的。

　　劉經(jīng)理還信誓旦旦向記者表示，公司已和車(chē)主已經(jīng)協(xié)商好了，對(duì)賠償達(dá)成了一致意見(jiàn)，但換車(chē)是不可能的。當(dāng)紅網(wǎng)記者撥通鐘先生電話(huà)時(shí)，這一說(shuō)法遭到了否認(rèn)，稱(chēng)不愿檢測(cè)是不信任經(jīng)銷(xiāo)商。劉經(jīng)理告知記者，解決問(wèn)題需要車(chē)主本人前來(lái)協(xié)商，其他方式并不能解決問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家：懸掛臂一般不會(huì)斷裂

　　關(guān)于汽車(chē)懸掛臂的功能、斷裂的原因及斷裂后的影響，紅網(wǎng)記者采訪(fǎng)了長(zhǎng)沙某國(guó)外品牌汽車(chē)4S店技術(shù)總監(jiān)唐先生。他介紹稱(chēng)，懸掛臂是汽車(chē)的重要部件之一，其主要功能是控制車(chē)身方向，另外還有一定的減震作用。

　　唐總監(jiān)分析稱(chēng)，汽車(chē)懸掛臂通常一般不會(huì)斷裂，除非受到了巨大的外力作用，才會(huì)致使該部件突然斷裂。如果在平坦的道路上行駛，又沒(méi)有外力的影響下，懸掛臂突然斷裂應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題。

　　“一旦懸掛臂突然斷裂，汽車(chē)將會(huì)失去方向控制，如果是在高速行駛的情況下，很有可能會(huì)導(dǎo)致車(chē)毀人亡?！碧瓶偙O(jiān)為此建議廣大司機(jī)朋友，要按時(shí)對(duì)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理，跑長(zhǎng)途前一定要認(rèn)真檢查車(chē)況，以免車(chē)子出現(xiàn)故障發(fā)生意外。