編者按:他專(zhuān)門(mén)見(jiàn)了傳奇CEO杰克·韋爾奇、郭士納,他研判了德魯克、托夫勒、納什等的趨勢(shì)引導(dǎo),他掃描了《長(zhǎng)尾理論》、《基業(yè)長(zhǎng)青》、《圣經(jīng)》,甚至云計(jì)算……經(jīng)歷了一系列的中外交鋒、新舊激蕩、自我顛覆,中國(guó)第一CEO張瑞敏再次以自己獨(dú)一無(wú)二的格局和思考,直擊中國(guó)企業(yè)家的管理軟肋:如何做適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的管理？信息化時(shí)代如何管理創(chuàng)新？如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？

　　今天在這里我想講三點(diǎn):第一個(gè)是怎么樣做適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的管理;第二,在信息化時(shí)代怎樣做管理上的創(chuàng)新;第三,海爾自己在商業(yè)模式創(chuàng)新上的探索。

　　我在企業(yè)里干了30多年,我覺(jué)得作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最難的是要不斷地戰(zhàn)勝自己。因?yàn)槟悴皇巧裣?不可能主觀的判斷總是會(huì)適應(yīng)客觀規(guī)律,所以就很難了。因此不能夠自以為是,要永遠(yuǎn)自以為非,只有這樣才能不斷地挑戰(zhàn)自己。所以國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)海爾的時(shí)候說(shuō),金融危機(jī)你們什么目標(biāo)？我說(shuō)就四個(gè)字:剩者為王,你能剩下的話(huà)就一定贏了。要剩下就不這么簡(jiǎn)單了,不是低水平的剩下,而一定要提高。怎么樣創(chuàng)新、怎樣提高呢？就像《基業(yè)長(zhǎng)青》所說(shuō)的,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn),你不能做報(bào)時(shí)人,應(yīng)該做造鐘師。都靠你來(lái)做決策,你再英明也會(huì)有失誤的時(shí)候,做造鐘師,能夠把每個(gè)人都打造成為體現(xiàn)自身價(jià)值而不斷創(chuàng)造新價(jià)值的主體。這樣企業(yè)就不是靠你一個(gè)人來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),而是像一部精密的時(shí)鐘一樣準(zhǔn)確地運(yùn)轉(zhuǎn),會(huì)克服所有的問(wèn)題。

　　難題1:

　　怎么樣做適應(yīng)于中國(guó)國(guó)情的管理？

　　去年11月我去美國(guó)波士頓,和杰克·韋爾奇專(zhuān)門(mén)有一個(gè)會(huì)談,談了很多問(wèn)題,我問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是:韋爾奇如何能夠把GE做到世界最大,但是又做到了世界最小。意思是說(shuō)他把公司做到了世界第一,但是公司里每一個(gè)人又能夠充分地發(fā)揮、體現(xiàn)自己的價(jià)值,其實(shí)這是非常不簡(jiǎn)單的。在中國(guó)很難做到這一點(diǎn),我請(qǐng)他談一下他的體會(huì)。他說(shuō)中國(guó)的企業(yè)文化和美國(guó)有非常大的不同,在美國(guó)很多方面可以放權(quán),因?yàn)槊绹?guó)的財(cái)務(wù)制度非常非常完善,完善到了他自己都不了解,里面有非常復(fù)雜、非常詳細(xì)的內(nèi)容,但是可以幫助他把這個(gè)企業(yè)有系統(tǒng)地推進(jìn)。他讓員工更多地創(chuàng)新,因?yàn)樵谶@個(gè)制度下反而會(huì)覺(jué)得受到很多的束縛。GE在中國(guó)也有很多企業(yè),在中國(guó),員工很愿意隨意改動(dòng)一些東西,中國(guó)沒(méi)有一些非常完善的制度,這是兩個(gè)國(guó)家在管理上非常大的差異。

　　其實(shí)我們自己在國(guó)外設(shè)立工廠或者是和國(guó)外公司打交道后,也感覺(jué)到中國(guó)企業(yè)內(nèi)部的文化和美國(guó)、日本的都有非常大的不同。比如說(shuō)我們?cè)诿绹?guó)南卡羅來(lái)納州設(shè)立了一個(gè)工廠,我們的人過(guò)去告訴美國(guó)生產(chǎn)線(xiàn)的工人應(yīng)該怎么去操作,但是過(guò)了幾天,按照美國(guó)的條件可以再改動(dòng)一下,美國(guó)工人就不干了。他說(shuō)你前兩天告訴我那樣干,今天又告訴我這樣干,到底哪個(gè)是對(duì)的。所以不能隨便改。

　　這就體現(xiàn)了一個(gè)“法”的概念,但是中國(guó)工人的這個(gè)概念并不是很強(qiáng)烈。比如,讓日本人每天擦5遍桌子,但是中國(guó)人可能今天擦5遍,明天就擦3遍了。

　　今年1月1號(hào)溫家寶總理到海爾視察,我談了這方面的想法,現(xiàn)在很多企業(yè)不考慮什么管理不管理的問(wèn)題了,就是考慮能“過(guò)冬”就行了。作為海爾我們的想法不應(yīng)該是“過(guò)冬”,應(yīng)該是“冬泳”,金融危機(jī)過(guò)去后你只能是低水平的重復(fù),以前是廉價(jià)勞動(dòng)力生產(chǎn)產(chǎn)品出口,你如果還是低水平生產(chǎn)產(chǎn)品出口的話(huà)沒(méi)有多大的意思,所謂的“冬泳”是在金融危機(jī)中不但不能放棄管理,應(yīng)該把管理提高一步。

　　所有企業(yè)在金融危機(jī)中遇到的問(wèn)題就是兩大問(wèn)題:一個(gè)就是庫(kù)存非常多,二是應(yīng)收賬款收不回來(lái)。特別是江浙一帶欠得非常多。一般企業(yè)采取的作為是庫(kù)存只好再降價(jià)、再銷(xiāo)售,在金融危機(jī)的情況下“冬泳”就是把我的管理提高到可以消除庫(kù)存、消除應(yīng)收賬款問(wèn)題,這樣可以把整個(gè)企業(yè)的管理進(jìn)行提高。

　　當(dāng)時(shí)我跟溫總理說(shuō)這個(gè)要靠創(chuàng)新,佛教禪宗上有一句話(huà)“凡墻都是門(mén)”,只要你創(chuàng)新,所有豎在你面前的墻都可以通過(guò)去。如果不能創(chuàng)新的話(huà)在你跟前的一堵門(mén)也過(guò)不去。這是我想說(shuō)的第一點(diǎn),怎樣用創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情。

　　難題2:

　　怎么樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行管理創(chuàng)新？

　　現(xiàn)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出來(lái)的挑戰(zhàn)就兩個(gè)字——速度。誰(shuí)能夠以更快的速度滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。有人說(shuō)農(nóng)業(yè)時(shí)代解決饑餓,工業(yè)時(shí)代征服空間,信息時(shí)代征服的是時(shí)間,所以對(duì)企業(yè)來(lái)講時(shí)間是制勝的關(guān)鍵,能不能在第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。德魯克有一句話(huà),互聯(lián)網(wǎng)消除了距離,這就是它最大的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)講只能做到和用戶(hù)的零距離,如果和用戶(hù)零距離你就贏了。

　　先要做企業(yè)信息化,然后再提升企業(yè)信息化。作為企業(yè)信息化來(lái)講中國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走?，F(xiàn)在媒體報(bào)道中國(guó)企業(yè)ERP不能成功的有93%,也就是說(shuō)可以做到ERP的只有7%,而這7%還不一定能夠成功。媒體上可以看到很多企業(yè)和做ERP的咨詢(xún)公司打官司,說(shuō)你給我做ERP,給我承諾做到什么程度,現(xiàn)在沒(méi)有做到,我要求索賠。這說(shuō)明一個(gè)很大的問(wèn)題,做信息化有一個(gè)非常大的誤區(qū),還沒(méi)有做到以用戶(hù)為中心,然后就要求做信息化,其實(shí)做不到的?，F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)做的是油水分離,本來(lái)業(yè)務(wù)就像水一樣,現(xiàn)在把信息化做得像“油”一樣,放在水上面。有點(diǎn)兒像《圣經(jīng)》馬太九章的一句話(huà),“把新酒裝在舊皮袋里,恐怕就把皮袋裂開(kāi),酒和皮袋就都?jí)牧?要把新酒裝在新皮袋里”。原來(lái)的業(yè)務(wù)流程就像舊皮袋一樣,現(xiàn)在的信息化像新酒一樣,把新酒裝到舊皮袋中去肯定不可以。

　　拿海爾自己來(lái)說(shuō),做信息化也廢了很多周折,現(xiàn)在比較好地做起來(lái)了。舉例來(lái)說(shuō)庫(kù)存問(wèn)題,我們?cè)谧鲂畔⒒鞒虝r(shí)庫(kù)存沒(méi)有得到很好的解決,現(xiàn)在我們提出零庫(kù)存下的信息化。我沒(méi)有庫(kù)存,但是用戶(hù)要的話(huà)我可以馬上送給你,用戶(hù)不要就不會(huì)形成庫(kù)存,實(shí)際上就是全流程的再造。比如研發(fā),今天研發(fā)的產(chǎn)品必須是六個(gè)月后用戶(hù)的需要。市場(chǎng)人員也應(yīng)該了解到用戶(hù)的需求,我的產(chǎn)品一定不會(huì)形成庫(kù)存的?，F(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題我們做得相對(duì)好一些了。

　　這也是中國(guó)企業(yè)面臨的很大的問(wèn)題,比如說(shuō)編成統(tǒng)一數(shù)據(jù),2008年中國(guó)家電企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是64天,我們自己在2008年初庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是32天,差不多是中國(guó)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)的一半。盡管我們的流程再造現(xiàn)在已經(jīng)降到了三天。這個(gè)過(guò)程其實(shí)也是很痛苦的。我們的銷(xiāo)售在這個(gè)過(guò)程中也受到很大的影響,咬著牙做了之后,把全流程的信息化都做起來(lái)了。很多中國(guó)的企業(yè)基本上還是賣(mài)庫(kù)存,我們能夠開(kāi)始賣(mài)服務(wù)了,根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)做。

　　最近我看到一個(gè)報(bào)道,豐田汽車(chē)說(shuō)它在金融危機(jī)的過(guò)程中之所以受到影響,就是因?yàn)樗x了豐田之道（相關(guān)報(bào)道請(qǐng)參見(jiàn)《中國(guó)企業(yè)家》2009年第10期“豐田:回歸即拯救”一文）。原來(lái)的豐田之道并不是表面所說(shuō)的精益管理,而是我生產(chǎn)的汽車(chē)一定是有用戶(hù)要的?，F(xiàn)在我們的零庫(kù)存做到現(xiàn)在,也做到在生產(chǎn)線(xiàn)上生產(chǎn)的產(chǎn)品出來(lái)后不是放在倉(cāng)庫(kù)里去,而是哪個(gè)商場(chǎng)、哪個(gè)用戶(hù)已經(jīng)定了,所以我生產(chǎn)線(xiàn)上生產(chǎn)的產(chǎn)品就是用戶(hù)要的產(chǎn)品。而不是像很多中國(guó)企業(yè)為倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)、為倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售,這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),我們的企業(yè)信息化從這里切入就是以用戶(hù)為中心做的。

　　接下來(lái)再往上做就是“信息化的企業(yè)”,怎么做我們也正在探討。我的意思是說(shuō)“企業(yè)的信息化”相當(dāng)于以企業(yè)為中心滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,而“信息化的企業(yè)”相當(dāng)于把企業(yè)放到全球用戶(hù)需求的鏈條中去,你只是這個(gè)鏈條中的一環(huán),應(yīng)該更快地在這個(gè)鏈條中進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。海爾要做的是怎樣把我們從制造的企業(yè)轉(zhuǎn)化成為服務(wù)型的企業(yè)。

　　美國(guó)的安德森在《長(zhǎng)尾理論》里有兩句話(huà),非常好的詮釋了這一點(diǎn),“在信息化時(shí)代每個(gè)企業(yè)應(yīng)該是低成本提供高質(zhì)量產(chǎn)品,高質(zhì)量地幫助用戶(hù)找到它”。如果低成本提供所有的產(chǎn)品,就不是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在大規(guī)模制造,而應(yīng)該是大規(guī)模定制。因?yàn)榇笠?guī)模制作一定可以做到低成本。像長(zhǎng)尾理論說(shuō)的不是80/20原則,而是所有型號(hào)的產(chǎn)品用戶(hù)可能都要用。那個(gè)時(shí)候,在大規(guī)模定制時(shí),雖然是大規(guī)模,但是要定制很多型號(hào)的產(chǎn)品,這對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講是非常大的挑戰(zhàn)。

　　高質(zhì)量地幫助用戶(hù)找到他需要的產(chǎn)品,現(xiàn)在用戶(hù)面對(duì)的不是你一個(gè)企業(yè),而是全球很多企業(yè),要高質(zhì)量地幫助用戶(hù)找到他需要的產(chǎn)品要求你的產(chǎn)品在全球中非常有競(jìng)爭(zhēng)力。這是對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)講,從現(xiàn)在開(kāi)始,通過(guò)金融危機(jī)來(lái)轉(zhuǎn)型是非常大的挑戰(zhàn)。

　　我們現(xiàn)在具體探索的就是虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合,所謂“虛網(wǎng)”就是互聯(lián)網(wǎng),所謂“實(shí)網(wǎng)”就是最后一公里,也就是鼠標(biāo)加及時(shí)服務(wù)。用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)鼠標(biāo)之后我應(yīng)該是第一時(shí)間送達(dá),這就需要跟實(shí)網(wǎng)—物流、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等結(jié)合?，F(xiàn)在在實(shí)網(wǎng)方面我們正在努力地往前推進(jìn),因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)實(shí)在是太大了。特別是中國(guó)農(nóng)村,現(xiàn)在擴(kuò)大內(nèi)需主要是農(nóng)村,中國(guó)有2812個(gè)縣,35000個(gè)鄉(xiāng),64萬(wàn)個(gè)行政村,一個(gè)縣就有上百萬(wàn)人,廣東地區(qū)有些地方一個(gè)很小的地方、一個(gè)縣可能GDP就可以突破千億,這個(gè)潛力是非常大的。但是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)深入下去就非常困難了,所以我們從縣、鄉(xiāng)、村一點(diǎn)點(diǎn)往下鋪。

　　中國(guó)很有意思,村里很重要的是村長(zhǎng),村長(zhǎng)如果覺(jué)得我用海爾的產(chǎn)品很不錯(cuò),村里的村民大概都會(huì)同意。因?yàn)樗梢越o你一定的優(yōu)惠政策,比方說(shuō)電價(jià)可以給你優(yōu)惠一點(diǎn)。另外我們村的電工,如果說(shuō)誰(shuí)買(mǎi)了海爾家電我可以免費(fèi)給你修理,村民當(dāng)然會(huì)很高興了。另外中國(guó)農(nóng)村的電價(jià)是很有意思的,不是和城市電價(jià)一樣,很貴。為什么很貴呢？因?yàn)橛泻芏噘M(fèi)用都攤到電價(jià)里去。農(nóng)民買(mǎi)電器買(mǎi)得起,但是用不起。

　　這是非常重要的,現(xiàn)在進(jìn)入到云計(jì)算時(shí)代之后,沒(méi)有人去買(mǎi)服務(wù)器了,肯定只買(mǎi)服務(wù)就行了。就像沒(méi)有任何一個(gè)單位說(shuō)我買(mǎi)一個(gè)發(fā)電機(jī),自己給自己發(fā)電就行了。但是你買(mǎi)什么樣的服務(wù)就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)了。這個(gè)服務(wù)一定要和市場(chǎng)是緊密聯(lián)系在一起的。

　　難題3:

　　什么是商業(yè)模式上的創(chuàng)新王道？

　　我談?wù)労栕约涸谏虡I(yè)模式創(chuàng)新上的探索。到底這個(gè)商業(yè)模式是什么樣的,現(xiàn)在有很多說(shuō)法,所謂的商業(yè)模式不管怎么說(shuō)就是一條,能不能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。如果說(shuō)你能夠創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,能夠體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值,這個(gè)商業(yè)模式就是對(duì)的了。像豐田的精益管理、戴爾的直銷(xiāo)模式。

　　我們自己現(xiàn)在在做的過(guò)程中,怎么樣能夠統(tǒng)一一個(gè)目標(biāo)來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。海爾1984年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)只有600人,原來(lái)是一個(gè)瀕臨倒閉的小工廠,現(xiàn)在是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè),發(fā)展得比較快。在發(fā)展的過(guò)程中很多管理的東西都沒(méi)有跟上,慢慢地就會(huì)有一種大企業(yè)病。所謂大企業(yè)病就是內(nèi)部員工和部門(mén)相互間的博弈。就像1994年獲得諾貝爾獎(jiǎng)的納什所說(shuō)的,每個(gè)人都從自己利益最大化出發(fā),最后形成一個(gè)博弈?？赡苁俏覟榱俗约旱睦鎿p害了公司、別人的利益,這一點(diǎn)在我們自己集團(tuán)中也慢慢形成:部門(mén)間相互做一個(gè)防火墻,這樣就形成一個(gè)非常大的問(wèn)題?，F(xiàn)在我們所做的是怎樣使大家的目標(biāo)都集中到創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值上,怎樣能夠協(xié)同起來(lái)。

　　第一步把各個(gè)組織結(jié)構(gòu)顛覆了。按照職能管理原則,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是金字塔型的,是一個(gè)正三角,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在最上面,然后是次要領(lǐng)導(dǎo),然后是一級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái),到最下邊一定是員工。但是員工面對(duì)的就是客戶(hù)?？蛻?hù)所反映的問(wèn)題員工要逐級(jí)反映上去,領(lǐng)導(dǎo)再做決策下來(lái),這里面除了內(nèi)部的消耗外還有一個(gè)很大的問(wèn)題是不能夠非常好地直面市場(chǎng)、快速做出決策。現(xiàn)在就把這個(gè)三角形倒過(guò)來(lái),變成倒三角?？蛻?hù)在最上面,然后是一線(xiàn)經(jīng)理、員工直面客戶(hù),最后一級(jí)級(jí)下來(lái),最高領(lǐng)導(dǎo)成了最下面的了。這樣企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)從原來(lái)的發(fā)號(hào)施令變成在最下端為一線(xiàn)經(jīng)理提供資源。所有的部門(mén)在這當(dāng)中都為了一線(xiàn)經(jīng)理和客戶(hù)提供資源,從發(fā)號(hào)施令者變成提供資源者。

　　集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)因?yàn)槎家鎸?duì)客戶(hù),所以要打破各部門(mén)間的壁壘,我們叫做自主經(jīng)營(yíng)體,大家共同來(lái)達(dá)到客戶(hù)的價(jià)值。

　　今年4月份我到美國(guó)佛羅里達(dá)和郭士納（IBM公司前任董事長(zhǎng)）談了,他寫(xiě)了《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》,就這個(gè)問(wèn)題我們進(jìn)行了交流,我畫(huà)了這張圖,從正三角到倒三角,我們現(xiàn)在是這么做的,你覺(jué)得怎么樣？他說(shuō)我在IBM做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候想這么做,但是我沒(méi)有做。他說(shuō)這個(gè)方向肯定是對(duì)的、方法肯定是好的,但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有做的原因是什么呢？主要有兩點(diǎn):第一,如果你在上面叫一線(xiàn)經(jīng)理變成一個(gè)個(gè)的經(jīng)營(yíng)體,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題,市場(chǎng)上一些新的機(jī)會(huì)就不會(huì)關(guān)注了,只會(huì)關(guān)注他對(duì)的客戶(hù),這樣會(huì)喪失很多新的機(jī)會(huì)。第二,一線(xiàn)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)對(duì)著客戶(hù),身后的資源不能及時(shí)提供給他,他要回過(guò)身來(lái)找資源,對(duì)客戶(hù)的關(guān)注下降了。因?yàn)檫@兩個(gè)原因當(dāng)時(shí)在IBM沒(méi)有采用這個(gè)方法。

　　我們也考慮到這兩個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在在采取措施解決。一個(gè)企業(yè)可能很大,但是再大、再小的企業(yè)就是三張表,損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表,現(xiàn)在我把損益表做到一個(gè)團(tuán)隊(duì),在倒三角型最尖端的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人損益表是要關(guān)注這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo),當(dāng)然企業(yè)新的機(jī)會(huì)就是他損益表的任務(wù)。為了防止一線(xiàn)經(jīng)理和客戶(hù)承諾后還擔(dān)心背后的資源沒(méi)有共享,所有背后的這些人,比方說(shuō)人力、財(cái)務(wù)等等都有各自的損益表,這個(gè)損益表和這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)的承諾內(nèi)部要形成一個(gè)契約。我們也進(jìn)行了一些試點(diǎn),效果還不錯(cuò)。這完全顛覆了過(guò)去的思路,過(guò)去我到企業(yè)里來(lái)干,根據(jù)我的職務(wù)、能力、所做的工作給我開(kāi)工資或者是獎(jiǎng)金,現(xiàn)在完全變成了你到公司來(lái)干,你拿到的是公司的資產(chǎn),你拿到的資產(chǎn)必須要增值,如果不增值的話(huà)就虧損了。

　　這樣做了之后有三個(gè)好處:第一可以適應(yīng)信息化時(shí)代多變、快速的市場(chǎng)?，F(xiàn)在市場(chǎng)變化太快了,等到市場(chǎng)變化反饋回來(lái)你再做決策肯定不行的。但是我把市場(chǎng)給你了,你來(lái)運(yùn)作,他自己來(lái)做的話(huà)絕對(duì)就可以了。就像托夫勒在商業(yè)新文明中說(shuō)的一句話(huà)一樣,現(xiàn)在的時(shí)代是金錢(qián)與光速的時(shí)代,信息需要比這個(gè)更快才行,信息要比光速還快。

　　第二,解決內(nèi)部博弈的問(wèn)題,就是人單合一的文化。人就是員工,單就不是狹義上的訂單,而是市場(chǎng)目標(biāo)。中國(guó)的員工很聰明,不管你下達(dá)什么政策都有辦法對(duì)付你,很快就修正了。但是有一條,只要花公家的錢(qián)辦公家的事,肯定是—第一效率低,第二浪費(fèi)錢(qián)。如果花自己的錢(qián)辦自己的事,第一效率高,第二省錢(qián)。這樣就很簡(jiǎn)單了,你拿的資產(chǎn)都是公司的了,現(xiàn)在我劃到你名下,變成你的。把這個(gè)資產(chǎn)給你,讓你來(lái)運(yùn)作。你運(yùn)作增值的話(huà)就得好處,虧損的話(huà)就沒(méi)有工資了,就不會(huì)把很多難題推到你這上面來(lái)了。

　　第三個(gè),對(duì)于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行新的推進(jìn)和探索?，F(xiàn)在美國(guó)的管理會(huì)計(jì)已經(jīng)到頂了,很難突破了,海爾所做的這一切提供了一個(gè)突破現(xiàn)有管理會(huì)計(jì)的新思路。作為管理會(huì)計(jì),說(shuō)到底就是管理未來(lái)、規(guī)劃未來(lái)的會(huì)計(jì)。如果一個(gè)企業(yè)規(guī)劃未來(lái)規(guī)劃得很好,也就是說(shuō)你的戰(zhàn)略很好,但是員工不能協(xié)同、不能直接反映到市場(chǎng)上也是白搭。如果把管理會(huì)計(jì)、規(guī)劃未來(lái)的會(huì)計(jì)變成每個(gè)人都來(lái)規(guī)劃未來(lái),每個(gè)人規(guī)劃未來(lái)和自己的未來(lái)是連在一起的,這樣管理會(huì)計(jì)一定會(huì)充滿(mǎn)活力的。