本報(bào)記者 何建華報(bào)道

　　業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾糾紛每每見諸報(bào)端，今后物業(yè)公司在得罪業(yè)主之前，就需要考慮到底值不值得。

　　6月5日，《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者從北京市住建委出臺(tái)的《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)中獲悉，繼房地產(chǎn)企業(yè)和房屋經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要被“打分”管理了，并且“分?jǐn)?shù)”要記入物業(yè)企業(yè)信用檔案。

　　“《辦法》的出臺(tái)，不僅使政府工作更加透明，也能更好地監(jiān)督物業(yè)公司。”北京市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)副主任、北京仁和律師事務(wù)所律師孟憲生對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說。

　　按照“暫行辦法”，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)和區(qū)縣房屋行政管理部門將采取日常巡查、集中檢查和抽查的方式，并依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、處理、記分，并按照記分對(duì)物業(yè)企業(yè)做出相應(yīng)處理。

　　據(jù)北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)物業(yè)公司的評(píng)分和處罰主要分為三檔。其中，積分低于-6分的，由區(qū)縣房屋行政管理部門對(duì)物業(yè)公司提出書面警示，責(zé)令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加示范項(xiàng)目考評(píng)；積分低于-9分的，約談物業(yè)公司的法定代表人，予以行政告誡，一年內(nèi)該企業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)不得升級(jí)。若核查不符合資質(zhì)條件的，責(zé)令限期整改，整改期間不得承接新物業(yè)項(xiàng)目；積分低于-12分的，由市住建委核查其資質(zhì)條件，一年內(nèi)不得承接新物業(yè)項(xiàng)目，若不符合資質(zhì)條件的，依法降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書。

　　據(jù)了解，該《辦法》適用于北京市三級(jí)及以上資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，基本上包括了北京全部有物業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)。北京世紀(jì)金龍物業(yè)管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳玉蒼向《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者介紹，北京市目前有三級(jí)及以上資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)2000多家，其中一二級(jí)資質(zhì)的有200多家、一級(jí)資質(zhì)的50多家。

　　對(duì)于造成目前北京物業(yè)糾紛日益增多的原因，陳玉蒼認(rèn)為：“物業(yè)公司本身良莠不齊，而物業(yè)管理這一行業(yè)的‘門檻’比較低，新建的小區(qū)又都需要物業(yè)管理公司的介入，這就造成一些物業(yè)公司惡性競(jìng)爭(zhēng)，不僅服務(wù)質(zhì)量難以保證，更導(dǎo)致物業(yè)糾紛日益增多；此外，不少物業(yè)糾紛緣于開發(fā)商與物業(yè)公司一體化，導(dǎo)致物業(yè)管理公司在處理業(yè)主與開發(fā)商的糾紛時(shí)，不能以相對(duì)獨(dú)立的第三方立場(chǎng)介入事件，不僅無法化解矛盾，反而使得矛盾繼續(xù)升級(jí)。因此，必須讓業(yè)主自由選擇‘第三方’作為物業(yè)管理公司，能夠從某種程度上有效緩解物業(yè)糾紛?！?/p>

　　《辦法》的出臺(tái)，將推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化向有序發(fā)展。孟憲生認(rèn)為，我們國(guó)家實(shí)現(xiàn)了住房商品化以后，業(yè)主成為了“物”的主人。從“物”的權(quán)利以及“物”的保值、增值角度看，業(yè)主要依照物業(yè)管理?xiàng)l例及相應(yīng)的法律來行使自己的權(quán)利，這是業(yè)主自治制度的內(nèi)容。北京市住建委出臺(tái)的《辦法》中物業(yè)服務(wù)要被“打分”，并且“分?jǐn)?shù)”要記入檔案，這樣做不僅可以加強(qiáng)行業(yè)管理，讓物業(yè)公司加強(qiáng)自律，同時(shí)也使物業(yè)公司更加透明，最終目的要將要將劣質(zhì)管理公司淘汰出局，有助于推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展。

　　孟憲生說，《辦法》的出臺(tái)，對(duì)處理物業(yè)與業(yè)主管理有進(jìn)步意義，是政府對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的細(xì)化，中國(guó)的物業(yè)管理起步晚，沒有樣板可學(xué)，因此，要從根本上改變物業(yè)糾紛日益增多的局面，必須改革物業(yè)公司與業(yè)主的現(xiàn)有模式，變雙方博弈為統(tǒng)一體，希望有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主的利益相關(guān)規(guī)定盡快出臺(tái)。