金堂一消費(fèi)者6元買回發(fā)霉面包，投訴獲賠60元

　　4天前，消費(fèi)者購買到過期變質(zhì)食品，只能按照《消法》規(guī)定，獲得商品價(jià)格的1倍賠償。6月1日起，《中華人民共和國食品安全法》(以下簡(jiǎn)稱食品安全法)正式實(shí)施。消費(fèi)者再遭遇類似情況，不僅可以獲得商品價(jià)格的10倍賠償，還可以依據(jù)《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，依法獲得因食用過期變質(zhì)食品，造成人身傷害的其他相關(guān)賠償。

　　昨(4)日，工商部門按照新的法規(guī)，處理了成都市首例獲得10倍賠償?shù)氖称废M(fèi)糾紛。

　　買袋面包 過期發(fā)霉

　　6月1日早上9點(diǎn)過，消費(fèi)者鄧廣秀在金堂趙鎮(zhèn)濱江路一食品店，購買了一袋價(jià)值6元的某品牌肉松面包當(dāng)早點(diǎn)。然而，她在食用過程中，卻發(fā)現(xiàn)面包上有霉變現(xiàn)象，她以面包存在質(zhì)量問題為由，立即撥打了金堂工商局12315消費(fèi)申訴舉報(bào)熱線。接到消費(fèi)者鄧女士的投訴后，金堂工商局園區(qū)工商所執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查處理消費(fèi)投訴情況。

　　無獨(dú)有偶的是，就在園區(qū)工商所執(zhí)法人員前往食品店調(diào)查取證期間，工商所又接到消費(fèi)者周倩投訴，稱自己同樣在該店購買了一袋同品牌、價(jià)值3元的早餐面包，在食用時(shí)也出現(xiàn)面包表面霉變現(xiàn)象，遂以面包過期為由要求商家進(jìn)行賠償。

　　按照新規(guī) 10倍賠償

　　趕往消費(fèi)糾紛發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，消費(fèi)者正在和商家葉某理論。經(jīng)過工商執(zhí)法人員調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者鄧女士和周女士反映的問題屬實(shí)。對(duì)此，葉某態(tài)度很誠懇，表示愿意接受調(diào)解，同意退掉有質(zhì)量問題的面包，并進(jìn)行面包價(jià)格1倍的賠償。

　　對(duì)于商家的態(tài)度，執(zhí)法部門表示肯定，但對(duì)于其主動(dòng)提出的賠償金額，執(zhí)法人員卻當(dāng)場(chǎng)予以否定?！耙罁?jù)6月1日新頒布施行的《食品安全法》九十六條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金?！惫ど趟?fù)責(zé)人介紹。

　　經(jīng)過執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)宣教和調(diào)解，商家最終接受了新的賠償依據(jù)，按商品價(jià)格10倍的標(biāo)準(zhǔn)分別向鄧、周兩位投訴人賠償經(jīng)濟(jì)損失60元和30元。同時(shí)，工商部門依法對(duì)經(jīng)營者葉某給予當(dāng)場(chǎng)處罰。

　　早報(bào)記者 李正勇 攝影趙霞

　　□權(quán)威解讀

　　如何界定“明知”

　　新法規(guī)雖然提出了10倍賠償，但強(qiáng)調(diào)了銷售者“明知”的前提，如何才能界定為“明知”？四川省工商局原副局長、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)名譽(yù)副會(huì)長谷巖說，所謂“明知”就是你事先應(yīng)該知道的，如果在不知道的情況下，商家還可以規(guī)避責(zé)任說自己不知道。如果在明知的情況下仍銷售質(zhì)量不合格的商品，就應(yīng)該承擔(dān)10倍賠償。而銷售過期變質(zhì)的商品就屬于“明知”。他舉例，一般面包包裝上都標(biāo)注了面包的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商都事先知道的，因此工商執(zhí)法人員在處理時(shí)可以界定為“明知”行為，按照10倍索賠進(jìn)行處理。

　　同時(shí)，谷巖也提醒消費(fèi)者不要進(jìn)入新法的誤區(qū)。因?yàn)樾碌姆ㄒ?guī)在10倍賠償后，消費(fèi)者依然可以根據(jù)《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，另外對(duì)因過期變質(zhì)食品給自己造成的身體傷害、交通、誤工等方面，依法進(jìn)行索賠。

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