金堂一消費者6元買回發(fā)霉面包，投訴獲賠60元

　　4天前，消費者購買到過期變質食品，只能按照《消法》規(guī)定，獲得商品價格的1倍賠償。6月1日起，《中華人民共和國食品安全法》(以下簡稱食品安全法)正式實施。消費者再遭遇類似情況，不僅可以獲得商品價格的10倍賠償，還可以依據《消法》、《產品質量法》，依法獲得因食用過期變質食品，造成人身傷害的其他相關賠償。

　　昨(4)日，工商部門按照新的法規(guī)，處理了成都市首例獲得10倍賠償的食品消費糾紛。

　　買袋面包 過期發(fā)霉

　　6月1日早上9點過，消費者鄧廣秀在金堂趙鎮(zhèn)濱江路一食品店，購買了一袋價值6元的某品牌肉松面包當早點。然而，她在食用過程中，卻發(fā)現面包上有霉變現象，她以面包存在質量問題為由，立即撥打了金堂工商局12315消費申訴舉報熱線。接到消費者鄧女士的投訴后，金堂工商局園區(qū)工商所執(zhí)法人員立即前往現場，調查處理消費投訴情況。

　　無獨有偶的是，就在園區(qū)工商所執(zhí)法人員前往食品店調查取證期間，工商所又接到消費者周倩投訴，稱自己同樣在該店購買了一袋同品牌、價值3元的早餐面包，在食用時也出現面包表面霉變現象，遂以面包過期為由要求商家進行賠償。

　　按照新規(guī) 10倍賠償

　　趕往消費糾紛發(fā)生現場時，消費者正在和商家葉某理論。經過工商執(zhí)法人員調查取證，發(fā)現消費者鄧女士和周女士反映的問題屬實。對此，葉某態(tài)度很誠懇，表示愿意接受調解，同意退掉有質量問題的面包，并進行面包價格1倍的賠償。

　　對于商家的態(tài)度，執(zhí)法部門表示肯定，但對于其主動提出的賠償金額，執(zhí)法人員卻當場予以否定?！耙罁?月1日新頒布施行的《食品安全法》九十六條的規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金?！惫ど趟撠熑私榻B。

　　經過執(zhí)法人員現場宣教和調解，商家最終接受了新的賠償依據，按商品價格10倍的標準分別向鄧、周兩位投訴人賠償經濟損失60元和30元。同時，工商部門依法對經營者葉某給予當場處罰。

　　早報記者 李正勇 攝影趙霞

　　□權威解讀

　　如何界定“明知”

　　新法規(guī)雖然提出了10倍賠償，但強調了銷售者“明知”的前提，如何才能界定為“明知”？四川省工商局原副局長、四川省保護消費者權益委員會名譽副會長谷巖說，所謂“明知”就是你事先應該知道的，如果在不知道的情況下，商家還可以規(guī)避責任說自己不知道。如果在明知的情況下仍銷售質量不合格的商品，就應該承擔10倍賠償。而銷售過期變質的商品就屬于“明知”。他舉例，一般面包包裝上都標注了面包的生產日期和保質期，生產廠家和經銷商都事先知道的，因此工商執(zhí)法人員在處理時可以界定為“明知”行為，按照10倍索賠進行處理。

　　同時，谷巖也提醒消費者不要進入新法的誤區(qū)。因為新的法規(guī)在10倍賠償后，消費者依然可以根據《消法》、《產品質量法》相關規(guī)定，另外對因過期變質食品給自己造成的身體傷害、交通、誤工等方面，依法進行索賠。

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