五糧液集團公司是國家的支柱企業(yè)之一,五糧液酒是國內(nèi)最名貴的品牌之一,有著響亮的品牌和良好的信譽。但最近,該企業(yè)在市場中接連出現(xiàn)漏酒、酒中有蟲子等質(zhì)量問題,卻令人大跌眼鏡。
“五糧液一百周年紀(jì)念酒”未拆封酒已空
河北保定的消費者張先生向市場信息報投訴說:“2月2日晚上家中有客人來,我便到一個‘名煙名酒店’買了一瓶‘五糧液100周年紀(jì)念酒’,當(dāng)時急著回家,交了310元錢拿酒便走??傻郊乙豢?,只有半瓶酒(盒子一側(cè)有透明的圓玻璃孔),而且有濃香的酒味。將包裝盒打開后,發(fā)現(xiàn)酒瓶的底部有酒漏出。”
在消費者的指引下,記者來到河北保定市這家名煙名酒店,買了一瓶“五糧液100周年紀(jì)念酒,”發(fā)現(xiàn)瓶中酒灌裝不足,詢問原因?店員說:“可能是酒瓶底部未粘好”。而后就給我們介紹其它品牌的酒。
怎么酒瓶底還要粘?記者從未聽說也未見過。但一看“五糧液100周年紀(jì)念酒”的造型,明白了:此種酒瓶是個鼓肚形狀的,好像是個大孕婦,里面有一個塔、一個山狀的造型,有一個杯子將它們蓋上。這樣的話,這種酒瓶就得把瓶體和瓶內(nèi)造型及瓶底分別先生產(chǎn)出來,然后再粘在一起。若粘的不結(jié)實,就會漏酒。
一波未平,一波又起。就在本報發(fā)稿前,保定市的另一位姓李的消費者也向記者反映了同樣的問題:年前他買了兩瓶“五糧液100周年紀(jì)念酒”,在春節(jié)待客時,結(jié)果令人非常掃興。打開酒盒后,客人們都驚呆了:怎么只有半瓶酒,酒瓶底部不僅有酒漏了,而且瓶底部有黃糊糊粘合劑之類的臟東西。打開第二瓶包裝盒后,更是讓在座的親友大倒胃口,酒瓶底部及其包裝盒已經(jīng)發(fā)霉長毛了。在場的親友紛紛說:“這是怎么回事,如此高檔名貴的酒,怎么會出現(xiàn)這樣的問題?這酒到底是真酒,還是假酒?……”
那場面真讓人尷尬難堪,有人說:“老李真不夠意思,拿假酒來招待咱們,真掃興……”。
在場的都是至親好友,有幾位是生意場上的老關(guān)系,老李當(dāng)時非常擔(dān)心“幾個大單看來要出問題……”
紅圈中的長須蟲子讓五糧液遭遇質(zhì)量危機
38度五糧液瓶中驚現(xiàn)長須蟲子
日前,北京市的宋先生非常氣憤的對記者說:“2008年11月21日,我請幾位朋友在北京潤德酒店吃飯,在倒酒的時候發(fā)現(xiàn)38度五糧液酒瓶中竟然有一只長著須子的蟲子。”
當(dāng)時酒店的服務(wù)員也在場,酒店的負(fù)責(zé)人聞訊趕來,主動要求給我換一瓶。我說:“不用了,你再給拿一瓶吧。”那天我覺得朋友在場遇到這種事有些尷尬,就沒往心里去,結(jié)賬走人。
宋先生說:“這么有名的品牌怎么還能出現(xiàn)這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題呢?這也太不讓消費者放心了?;氐郊液笪覍b盒上和酒瓶上的防偽標(biāo)識核對,確定此酒就是五糧液酒廠生產(chǎn)的酒。于是我就往五糧液酒廠銷售部多次打電話,酒廠人總是一推再推,不是說負(fù)責(zé)人不在,就是說不上班。過了半個月左右,來了一位男士說是五糧液駐京辦的,約我在北京四川五糧液龍爪樹賓館見面,見面時他把酒的外包裝打開就斷定說此酒是假酒,當(dāng)時我就和他辨認(rèn)說你什么都沒核對、連酒都沒取出來看就斷定它是假酒。他邊說邊就要走,我就馬上用手機準(zhǔn)備給錄像,他立馬用手擋著,嘴里還不停的說你別照別照?!?/p>
事件發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)五個多月過去了,五糧液廠家再也沒有人主動聯(lián)系過宋先生,酒中的蟲子是如何進入瓶中的也一直沒有說法。
面對消費者的質(zhì)疑 五糧液保持沉默
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,是職能部門監(jiān)管的重點,是消費者安全的保障,它關(guān)系到企業(yè)的信譽,消費者的安全。但是五糧液公司卻未引起足夠的重視。
本報記者將《“五糧液一百周年紀(jì)念酒”未拆封酒已空》《38度五糧液瓶中驚現(xiàn)長須蟲子》兩封群眾來信傳真給五糧液集團,并提出了長須蟲子是如何進入38度五糧液瓶中的?“五糧液一百周年紀(jì)念酒”為何出現(xiàn)漏酒現(xiàn)象、相關(guān)人員是如何監(jiān)管的?該品種的酒共生產(chǎn)多少、已銷售多少?該品種包裝瓶所使用的粘合劑與酒液直接接觸,是否符合相關(guān)規(guī)定,是否對人體有害?對此類問題的發(fā)生,五糧液如何向消費者解釋?是否考慮面向全國召回此種產(chǎn)品?蟲子進入瓶中是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象?五糧液打算如何處理相關(guān)責(zé)任人員,如何改進工作加強管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),防止類似情況再次發(fā)生等問題,希望五糧液公司給予正面答復(fù)。
但截止記者發(fā)稿時,7天過去了,五糧液集團始終保持沉默。對記者采訪調(diào)查保持沉默,對產(chǎn)品質(zhì)量問題保持沉默,對消費者的投訴保持沉默……
不做虧心事,不怕鬼敲門。五糧液集團以消極的沉默態(tài)度對待消費者的質(zhì)量投訴,令人心寒。
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