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卡巴斯基再陷誤報門 波及百萬站點上億用戶

2009-05-22 07:26:14      任思強

  每經(jīng)記者 任思強 發(fā)自北京

  卡巴斯基再演“誤報門”,將一直處于互聯(lián)網(wǎng)幕后的技術服務公司聯(lián)網(wǎng)時代 (以下簡稱CNZZ)推到風口浪尖。后者面對的是,來自數(shù)以百萬計的中國互聯(lián)網(wǎng)站點和上億網(wǎng)民的質疑。

  卡巴斯基更新病毒庫

  昨日,CNZZ就卡巴斯基誤報事件發(fā)表嚴正聲明,聲明稱由于品牌形象和聲譽受到極為嚴重的損害,要求卡巴斯基通過其官方網(wǎng)站對CNZZ進行書面的正式道歉,并承諾避免以后再發(fā)生類似的誤報事件。

  據(jù)CNZZ官網(wǎng)資料顯示,每天有超過80萬家活躍網(wǎng)站采用其提供的流量統(tǒng)計服務,日統(tǒng)計量超過25億的頁面瀏覽量。

  5月19日清晨,在CNZZ官網(wǎng)論壇中有用戶反映,卡巴斯基對使用CNZZ統(tǒng)計產(chǎn)品的網(wǎng)站進行了病毒報告,并提示“網(wǎng)頁文件包含有木馬程序并且無法被清除”等文字。

  當天上午10點,在卡巴斯基2009論壇中版主小海發(fā)帖稱,“今晨,有多數(shù)網(wǎng)站被卡巴斯基報病毒,據(jù)我們的分析,那是報站長統(tǒng)計插件的問題。站長統(tǒng)計網(wǎng)站已經(jīng)與卡巴斯基工程師聯(lián)系了,將在下次更新后解決?!?/p>

  與此同時,卡巴斯基相關工作人員通過電子郵件回復CNZZ,稱“此次報告為一個誤報,在下次更新中即可解決?!敝钡较挛?點20分,CNZZ方面收到卡巴斯基(中國)公司最新更新病毒庫通知,對方已經(jīng)解決了對CNZZ統(tǒng)計的誤報問題。

  兩年來“假報警”頻現(xiàn)

  “ 誤殺確實難以根本避免,由于卡巴斯基的查殺率高,所以導致誤報率也高。”昨日,一位國內病毒領域相關人士對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,對于誤殺誤刪所造成的影響,一是要看殺毒公司失誤造成的損失有多大,另一方面則要看對失誤事件的應急處理速度快不快。

  據(jù)悉,在19日凌晨發(fā)生“誤報門”后,卡巴斯基總計用了10余小時將誤報基本解除。CNZZ方面認為,此舉影響了使用CNZZ統(tǒng)計產(chǎn)品的網(wǎng)站的正常運營和良好聲譽,導致了大量網(wǎng)站不同程度的用戶流失,造成了網(wǎng)民們心理的恐慌和使用不便。

  實際上,近兩年來,卡巴斯基在中國市場的失誤頻現(xiàn)。2008年,卡巴斯基就曾誤殺奇虎360安全衛(wèi)士。而在2007年,騰訊QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股軟件同花順都曾被卡巴斯基誤殺。

  最讓中國網(wǎng)民記憶深刻的,是2007年國內用戶電腦集體出現(xiàn)自動重啟、藍屏等“中毒”特征,但經(jīng)過反病毒專家分析后,發(fā)現(xiàn)是國外殺毒廠商諾頓誤刪了Windowsxp簡體中文版中兩個文檔所致。

  截至記者發(fā)稿前,卡巴斯基尚未對CNZZ要求做出任何答復。據(jù)相關人士分析,此次誤報,波及數(shù)以百萬計的中國互聯(lián)網(wǎng)站點和上億網(wǎng)民。

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