營(yíng)銷(xiāo)界有句順口溜：三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流企業(yè)賣(mài)服務(wù)，一流企業(yè)賣(mài)品牌。

　　這句話(huà)說(shuō)的是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界，我把它套用在企業(yè)網(wǎng)站上，一樣適用：三流的網(wǎng)站賣(mài)產(chǎn)品，二流的網(wǎng)站賣(mài)服務(wù)，一流的網(wǎng)站賣(mài)品牌。

　　三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品

　　首先來(lái)說(shuō)三流網(wǎng)站賣(mài)產(chǎn)品。不少企業(yè)建網(wǎng)站，首先想到的就是展示產(chǎn)品。這一點(diǎn)當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是，只展示產(chǎn)品的網(wǎng)站只能說(shuō)是滿(mǎn)足了客戶(hù)最基本的需求，而且和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這些產(chǎn)品幾乎是無(wú)差別的、同質(zhì)化的。

　　中國(guó)目前的絕大多數(shù)行業(yè)都是處于惡性競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在搜索引擎隨便輸入一些產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，能找出來(lái)幾百甚至上千的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。在這些網(wǎng)站中要想脫穎而出，僅僅展示產(chǎn)品，并不能夠讓客戶(hù)產(chǎn)生足夠的信心與你合作。

　　因此，那些在網(wǎng)站上只提供了產(chǎn)品及公司介紹的網(wǎng)站，可以說(shuō)是最基礎(chǔ)的，甚至是用處不大的網(wǎng)站。

　　二流的網(wǎng)站賣(mài)服務(wù)

　　隨著網(wǎng)站的升級(jí)，不少企業(yè)在網(wǎng)站上提供了在線(xiàn)服務(wù)，像在線(xiàn)咨詢(xún)、問(wèn)題解答、在線(xiàn)訂購(gòu)、在線(xiàn)保修等等，這些服務(wù)讓客戶(hù)可以更加深入地與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，從而建立起合作的信心。比起只賣(mài)產(chǎn)品的網(wǎng)站，賣(mài)服務(wù)的網(wǎng)站顯然更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　但是僅僅賣(mài)服務(wù)是不是就夠了呢？這些服務(wù)內(nèi)容，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一樣可以模仿。不久之后，賣(mài)服務(wù)的網(wǎng)站同樣會(huì)陷入競(jìng)爭(zhēng)的紅海。而且對(duì)目標(biāo)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，即使網(wǎng)站提供了服務(wù)的便利，如果缺乏感情的溝通，也不能保證長(zhǎng)久的合作信賴(lài)。

　　賣(mài)服務(wù)的網(wǎng)站，要想真正脫離紅海，還需要進(jìn)一步的提升。

　　一流的網(wǎng)站賣(mài)品牌

　　什么是品牌？品牌就是消費(fèi)者的口碑。一個(gè)企業(yè)要想建立品牌，需要經(jīng)歷長(zhǎng)久的積累，從企業(yè)的文化、產(chǎn)品、服務(wù)、形象等等全方位進(jìn)行提升和傳播，才能成為消費(fèi)者有口皆碑的品牌。

　　然而，我說(shuō)“一流的網(wǎng)站賣(mài)品牌”并不等于“品牌企業(yè)的網(wǎng)站是一流的”，在中國(guó)，我看到許許多多知名品牌，卻有著與自己的知名度極不相符的三流網(wǎng)站，這與中國(guó)企業(yè)主的意識(shí)有關(guān)，另當(dāng)別論了。

　　我指的“一流的網(wǎng)站賣(mài)品牌”，是指網(wǎng)站無(wú)論從架構(gòu)、頁(yè)面、服務(wù)、內(nèi)容上都是圍繞品牌理念的延展，網(wǎng)站的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是品牌價(jià)值的體現(xiàn)，網(wǎng)站與顧客的關(guān)系，不僅僅建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的角度上，而是與顧客緊密聯(lián)系的紐帶，是更具互動(dòng)性的、更加穩(wěn)固的關(guān)系。

　　可口可樂(lè)有句名言，明天即使可口可樂(lè)的全部工廠都被燒毀，但是可口可樂(lè)依然可以活得很好。這就是品牌的力量！當(dāng)網(wǎng)站超越賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)的境界，成為企業(yè)與顧客緊密聯(lián)系的橋梁，才算得上是一流的網(wǎng)站。