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品牌的最高境界是讓用戶崇拜

2009-05-10 01:11:52      挖貝網(wǎng)

  應(yīng)該說(shuō)品牌競(jìng)爭(zhēng)力我想一定是大家都關(guān)注的一個(gè)共同的話題,對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)講,打造一個(gè)基業(yè)常青的品牌應(yīng)該是大家夢(mèng)寐以求的事情,前兩天的時(shí)候我也在和業(yè)界的一些跨國(guó)企業(yè)的朋友我們?cè)谝黄鹆奶欤擦钠鹆穗p方彼此的品牌,這個(gè)話題從聊的品牌慢慢地集中,集中到了一個(gè)個(gè)案身上,我們就聊起了蘋果,我相信蘋果這樣的企業(yè)和這樣的品牌,我們?cè)谧母魑欢疾荒吧?,大家也許并不一定都用個(gè)蘋果的產(chǎn)品,但是不會(huì)有人說(shuō)自己沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋果,或者沒(méi)有見(jiàn)過(guò)它的產(chǎn)品,我想這個(gè)非常不一樣。毫無(wú)疑問(wèn)它的品牌影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力在全球范圍內(nèi)是非常非常強(qiáng)大的,可以從這個(gè)方面來(lái)體現(xiàn),我們從兩個(gè)緯度的反饋,我們看到有蘋果內(nèi)部的員工自己的評(píng)價(jià),他們說(shuō)我們蘋果的產(chǎn)品從背影看比其他的產(chǎn)品從正面看都要漂亮,這是他們自己的一個(gè)評(píng)價(jià)。當(dāng)然我想更加價(jià)值的評(píng)價(jià)來(lái)自于他們的用戶,而這些蘋果的用戶怎么說(shuō)呢?我們不是蘋果的用戶,我們是蘋果的“粉絲”。你看,不是用戶,而是“粉絲”,這是非常大的跨度。我們都明白,做品牌最高的境界是什么呢?就是把這個(gè)品牌打造成為一種宗教的信仰讓大家來(lái)崇拜,我想這是一種最高的境界,我們想追求的境界。

  當(dāng)然我們知道在蘋果成功的背后有非常非常多的要素,其中就有它建立了一套完善的、和諧的產(chǎn)業(yè)的生態(tài)環(huán)境,因?yàn)樗皇且粋€(gè)設(shè)備的銷售上,在某種意義上來(lái)講,它通過(guò)內(nèi)容的下載,通過(guò)MP3音樂(lè)的下載,建立起了“內(nèi)容+設(shè)備”這樣的一種產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境,除了一次性的設(shè)備銷售,它還成為了全美的第二大的音樂(lè)零售商,這對(duì)于沒(méi)有實(shí)體店面銷售音樂(lè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可想象的。

  當(dāng)然還有其他的因素,比如說(shuō)它的工業(yè)設(shè)計(jì),無(wú)論是從麥克機(jī),還是到iPod,iPhone,每一次產(chǎn)品的推出都是對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)理念的一次全新的震撼,我相信這也是它品牌成功的一個(gè)非常重要的方面。

  當(dāng)然,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也是一個(gè)方面,我們知道斯蒂夫。喬布斯是一個(gè)頭頂上帶有光環(huán)的神人,任何時(shí)候在美國(guó)出現(xiàn)我想都會(huì)引來(lái)蘋果“粉絲”的追棒。

  還有一些非常有意思的話題,我們?cè)谇皟商斓臅r(shí)候也在展開(kāi),大家如果注意的話,可以留意每年的舊金山開(kāi)的MacWorld,斯蒂夫。喬布斯都會(huì)在臺(tái)上推廣他的蘋果的產(chǎn)品,我想大家所有的目光可能都集中在他手上拿著的蘋果的產(chǎn)品,但是不是所有的人都能夠注意到他穿的是什么樣的衣服,他穿一件圓領(lǐng)、短袖的T恤,絕對(duì)沒(méi)有扣子,為什么沒(méi)有扣子?因?yàn)楹彤a(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念非常吻合,盡可能地簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)化到了極致。因?yàn)槲覀冎?,他就是不想讓他的機(jī)器上有stop鍵或者關(guān)機(jī)鍵,所有的設(shè)計(jì)都非常簡(jiǎn)約,iPod上面就只有一個(gè)按紐,所以他們把營(yíng)造企業(yè)和產(chǎn)品的品牌的細(xì)節(jié)落實(shí)到了這樣的地步,我們沒(méi)有道理去相信這樣的品牌在全球不會(huì)成功。

  但是,反過(guò)來(lái)通過(guò)賽迪顧問(wèn)的研究,我們也發(fā)現(xiàn)了非常有意思的現(xiàn)象,就是雖然它在全球范圍取得了成功,但是蘋果這個(gè)品牌在中國(guó)并不是一個(gè)成功的品牌,它在特定的區(qū)域、產(chǎn)品、市場(chǎng)上,它的品牌認(rèn)知度甚至低于我們國(guó)產(chǎn)的這些廠商,和一些國(guó)有的這些產(chǎn)品,出現(xiàn)了非常大的反差,這也從另外一個(gè)側(cè)面告訴我們,一個(gè)品牌的成功固然有非常多的要素,但是還有一個(gè)非常重要的原因就是它要適合區(qū)域的市場(chǎng)、要適合一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng),我們只有在一個(gè)設(shè)定的條件、給定的框架范圍內(nèi)才可以討論它的品牌競(jìng)爭(zhēng)力成功的要素。

  所以我想這是我們今天有這樣的一次會(huì)議,我們做了一些研究準(zhǔn)備的最基本的初衷,所以在今天我們叫論壇也好、研討會(huì)也好,我們資深的研究人員,像(王番亦)博士和我們(秦燕)女士,他們待會(huì)兒就跟大家來(lái)分享賽迪顧問(wèn)基于中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于十類產(chǎn)品我們所做的一些基礎(chǔ)的研究,我們把品牌競(jìng)爭(zhēng)力氣的要素,在中國(guó)市場(chǎng)成功的要素跟大家做一些分享,同時(shí)也會(huì)提出一些本地化的建議,就是如何在本土市場(chǎng)提升我們品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,我想這會(huì)是一個(gè)大家更關(guān)注的話題。我們也期盼著我們的各位專家和我們發(fā)布的成果進(jìn)行深入的互動(dòng)。

  (本文由現(xiàn)場(chǎng)錄音整理,未經(jīng)作者審閱)

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