誰在跟你對抗邁克爾•希恩（Michael Sheehan）

　　高管們善于掌控市場競爭，但并不擅長應對對抗局面。當公司將對抗局面誤認為是競爭局面時，就會采取一些不恰當?shù)淖龇ǎY果導致自己遭受重挫。其實，對抗不同于競爭。企業(yè)管理者一旦學會將對抗同競爭區(qū)分開來，就能妥善處理對抗問題。此外，公司高管可以從政界領導人那里學到處理這種局面的技巧：把對手的問題當成你自己的問題，重新定義問題以便對你有利，采取轉(zhuǎn)移視線的策略。

　　P2P經(jīng)濟到來了斯坦•斯托爾內(nèi)克（Stan Stalnaker）

　　P2P網(wǎng)絡把傳媒業(yè)攪了個天翻地覆，它使信息的流動從一對多模式轉(zhuǎn)向多對多模式，個人既可以是內(nèi)容的消費者，也可以是內(nèi)容的創(chuàng)造者。這種沖擊波隨時會波及其他行業(yè)，產(chǎn)生的影響也許會更具顛覆性。在金融服務領域，人們已經(jīng)感覺到了這種影響。未來，能源業(yè)受到的沖擊也許會更大。接二連三襲來的P2P沖擊波，預示著分布式經(jīng)濟時代的到來，屆時消費將轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)，從而為個人提供源源不斷的小額收入。

　　計“件”不計時：Ｙ世代工作素描塔瑪拉•埃里克森（Tamara J. Erickson）

　　長期以來，工作的安排主要以時間為單位，比如一天工作8小時。你在工作場所露面時間有多長，就代表了你敬業(yè)度有多高。但新一代的許多員工更喜歡計件工作，而非計時工作，他們希望按自己的勞動成果來獲取報酬。其實，這并不是一個新概念。在農(nóng)業(yè)和手工業(yè)經(jīng)濟時代，勞動者就是按勞取酬的。今天，企業(yè)管理者應該改變自己的觀念，用計件工作制來吸引新一代員工，允許他們在任何時間、任何地點完成某項任務。

　　元數(shù)據(jù)痕跡的大用場簡•奇普蔡斯（Jan Chipchase）

　　用戶生成內(nèi)容的激增，將使組織能夠比以往任何時候都更加了解客戶，這會對用戶隱私產(chǎn)生重大影響，同時也是商家的天賜良機。隨著越來越多的用戶活動“走向數(shù)字化”，他們留下的數(shù)據(jù)痕跡加在一起，就會構成一幅幅用戶行為模式圖。在互聯(lián)程度日益密切的未來社會中，各種數(shù)據(jù)痕跡將創(chuàng)造出一個龐大的元數(shù)據(jù)世界。有能力對匯總數(shù)據(jù)進行監(jiān)控的大型組織，將不得不抵制濫用數(shù)據(jù)的誘惑。個人和公司需要在服務客戶和利用客戶之間，十分精確地找到一條新的界線。

　　誠實人也會騙丹•阿里利（Dan Ariely）

　　一項研究表明，如果有機會的話，大多數(shù)人的作弊幾率約為50％.雖然被人逮住的風險并不會改變不誠實的程度，但是讓人們反思自己的誠信準則，比如簽署一份誠信保證書，則可以完全消除作弊行為。研究結果還揭示出了人性中一些頗為有趣的方面：我們大多數(shù)人在受到誘惑時都會置風險于不顧，愿意玩一點不誠實的小把戲；即便作弊行為不可能被發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)圆粫翢o忌憚地欺騙——因為我們的良心會起到一定的約束作用。這對于企業(yè)管理者如何減少員工的欺騙行為，也許會大有助益。

　　玩ARG游戲破現(xiàn)實難題簡•麥戈尼格爾（Jane McGonigal）

　　在未來10年里，許多企業(yè)將通過玩虛擬現(xiàn)實游戲（ARG）來實現(xiàn)自己最大的突破。定制化的ARG將使公司能夠建立起強大的合作網(wǎng)絡，為特定的業(yè)務問題找到解決方案，預測商機，并提高創(chuàng)新的可靠性和速度。雖然商業(yè)ARG相對來說只是一種非主流的娛樂類型，在全世界僅有數(shù)百萬玩家，但企業(yè)版ARG最終有可能成為現(xiàn)實商業(yè)運營的一個新的運營系統(tǒng)。在這中間，企業(yè)領導者將成為關鍵的“木偶操作者”，他們指導合作，引入復雜化的變量，并幫助玩家將注意力集中在前途光明的新方向上。

　　挺進中國二級城市喬治•波利（George Pohle）

　　近年來，中國一級城市在外資的競相涌入下已顯露出市場飽和的跡象。于是，二級城市開始成為跨國公司的新關注熱點。按照IBM商業(yè)戰(zhàn)略咨詢業(yè)務部的定義，中國共有300多個二級城市，總?cè)丝谡贾袊鞘腥丝诘慕?3％，對GDP的貢獻率達64％.這些城市總體年增長率高達15％，而且其大眾消費市場正在迅速膨脹。不過要抓住這一機會，跨國公司需解決成本、分銷等諸多障礙。

　　別拿手機當借口盧•麥克里里（Lew McCreary）

　　手機之類的個人設備現(xiàn)在有了新用途：忙碌的商業(yè)人士想回避什么問題都可拿手機作為擋箭牌，說自己忙著手機通話、收發(fā)電子郵件，因此沒注意到別人說了什么話、做了什么事。如果你的員工有此行為，可要警惕了：禁止他們在開會和討論時使用這些設備，會后給他們發(fā)會議筆錄，讓他們別想找借口逃脫責任。

　　專家還有啥用邁克爾•莫布森（Michael J. Mauboussin）

　　過去，我們往往都依靠專家的力量來預測未來、解決問題。如今，隨著計算能力的日益增強，再加上網(wǎng)絡對集體智慧的激發(fā)，專家的價值正在日益縮減。但這并不意味著我們就不再需要專家了，只不過公司需要改變一下利用專家的方式。有些問題，如基于規(guī)則且有明顯因果關系的問題，用電腦解決更好；而在有些問題上，如或然性問題，眾人的集體智慧則要勝過專家。專家們更擅長處理這樣的問題：基于規(guī)則，但在尋找解決方案的過程中允許有較大的自由度。因此，公司首先要對自己的問題進行有效分類，然后尋找合適的途徑來解決。

　　網(wǎng)民合作拯救公交系統(tǒng)馬克•庫伊尼茨基（Mark Kuznicki）伊萊•辛格（Eli Singer）杰伊•戈德曼（Jay Goldman）

　　社交網(wǎng)絡技術能夠幫助實現(xiàn)大規(guī)模的社會和社區(qū)變革。加拿大多倫多公交系統(tǒng)就利用這樣的工具，將各利益相關方在網(wǎng)上召集起來，以協(xié)作的方式共同為整個城市的公交系統(tǒng)出點子，改善乘客的乘車體驗。這種以技術為后盾的新的變革模式，能夠讓普通民眾與政府官員合作，參與雙方對話，共同為公共事務出謀劃策。