世界上充滿了神秘的不平衡。有人總結(jié)出一個(gè)不平衡法則，叫“二八法則”：

　　即世界上20％的人擁有80％的財(cái)富，

　　20％的員工創(chuàng)造了80％的價(jià)值，

　　80％的收入來自于20％的商品，

　　80％的利潤(rùn)來自20％的顧客。

　　這個(gè)法則告訴我們，

　　經(jīng)營(yíng)者要抓住關(guān)鍵的少數(shù)人，要善于發(fā)現(xiàn)那些能帶來高額利潤(rùn)的20％的核心商品，把主要精力放在這些商品上。同時(shí)，它帶給企業(yè)以下幾個(gè)啟示：

　　第一，老顧客是創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)。鞏固老顧客比爭(zhēng)奪新顧客更重要，老顧客有很多作用：

　　一是可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二是可以帶來間接的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗麄兛梢酝扑]介紹和影響新顧客。

　　三是擁有大量忠誠(chéng)的老顧客是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。相對(duì)于新顧客，老顧客的忠誠(chéng)度比較高，不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑而輕易離開。企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是顧客，抓住了關(guān)鍵的少數(shù)顧客就抓住了成功。

　　第二，管理者要有所為、有所不為。要抓住關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項(xiàng)目等，采取傾斜性措施，確保重點(diǎn)突破，進(jìn)而帶動(dòng)全面，取得企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的進(jìn)步。從美國(guó)、日本的一些知名企業(yè)家成功運(yùn)用“二八法則”來看，

　　一是要明確自己企業(yè)20％的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)是什么。

　　二是要明確應(yīng)該采取什么樣的措施確保20％的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)取得重大突破。堅(jiān)持這一原則，企業(yè)一定能夠改頭換面，煥發(fā)新的生機(jī)。第三，要千方百計(jì)尋找關(guān)鍵的人才。找到最優(yōu)秀的人為你工作，你就馬上能夠成功。就像找到最好的車，才能跑得最快。在全部人際關(guān)系中，20％的人際關(guān)系往往給我們創(chuàng)造80％的價(jià)值。而對(duì)給我們創(chuàng)造80％的價(jià)值的20％的人際關(guān)系，我們付出的關(guān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到80％.

　　同時(shí)，一個(gè)人在生命中最重要的決定是要選擇盟友。沒有盟友，就無法成功。因此，要找出給你最大幫助的人，將時(shí)間放在最重要的人際關(guān)系上，并珍惜你關(guān)鍵的盟友。此外，“二八法則”還告訴我們，要善于掌握自己的優(yōu)勢(shì)，尋求那些自己非常喜歡、非常擅長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的事情去做，你就一定能夠成功。生活不過是各種角色的無序組合，我們并不需要在每一個(gè)角色上花費(fèi)同樣的時(shí)間才能取得平衡，而是要抓住關(guān)鍵的角色去完成最需要的事情。人生也是一樣，找到人生中最關(guān)鍵的事情，然后去努力奮斗，就一定會(huì)擁有一個(gè)成功輝煌的人生。