“點燃”個體的內(nèi)心激情，只有一個恰當?shù)姆椒ê屯緩?，那就是來自?nèi)心的興趣

　　當下的管理，存在著兩種傾向：

　　一種是寄希望于組織有限度地解放，它意味著緊密無縫的流程銜接，開始有了些松動和解放，但是，無論如何，它都是有限度的松動和解放，因為它終究是將人（個體）鑲嵌在了組織的流程中，因此，它是一種“有限度的松動”；

　　另一種傾向，則是寄希望于管理者的胸懷大度與和藹可親，它的言外之意是說，只要管理者對待下屬顯得關懷備至，那么，被管理者就會自然而然的釋放出創(chuàng)造力，且不說這種做法能否釋放出創(chuàng)造力？即使是能夠的話，那么，它也充滿了管理者個人的不確定性，因為它將個體的創(chuàng)造力，寄希望于管理者的個人的道德水平上了。

　　顯然，寄希望于“組織有限度的松動”和寄希望于“管理者個人的高風亮節(jié)”，都是不可取的、也是充滿了不確定性的，那么，究竟如何才能解決個體的創(chuàng)造力哪？

　　在我早年管理的私人公司里，曾經(jīng)發(fā)生了一件這樣的事情：一個軟件設計開發(fā)人員，冥思苦想的久久不得其解，忽然有一天，他興奮的告訴我：他找到解決問題的方法了！我問他：究竟是如何找到答案的？他說：有一天，他去看球賽時，忽發(fā)靈感時就找到了解決方法——顯然，他解決問題的方法，即不是來自長時間的冥思苦想、也不是來自我的高額獎勵的刺激，而是來自另外一個意外的生活事件，既“一場不相干的球賽”——至少，這位普通的軟件開發(fā)人員的管理事件，說明了三個問題。

　　首先，它是“不可替代”的、而不是“可替代”的。

　　我們知道，傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)的管理，遵循著一條基本的管理原則，那就是人才的“可替代性”，就如同塑造標準人的模式一樣，任何人都是可以被替代的、可以被復制的，當一個流水線上的工人因調(diào)皮搗蛋而不服從管理時，它會被迅速的換下或復制，但是，在未來的知識管理的體系下，任何人都是獨特的、獨一無二的，這其中的原因，就在于是“知識”、而不是“技能”，在發(fā)揮著創(chuàng)造性的作用，顯然，“技能”是可以被復制的，而“創(chuàng)造力”卻并不能被復制的。

　　其次，它是由個人（內(nèi)心）自我激勵的、而不是由（外部）組織來激勵的。

　　確實，一個管理者從來都不能夠命令知識分子的創(chuàng)造或創(chuàng)意，按時的按部就班的生產(chǎn)或產(chǎn)生出來——無論是來自精神層面的激勵、或是來自巨額的經(jīng)濟層面的刺激，都不能夠命令一個創(chuàng)造力按質按量的生產(chǎn)出來——那么，知識分子的創(chuàng)造力來自哪里？只有一種可能的解釋，那就是來自它們內(nèi)心的自我激勵，當一種激情、一個靈感、一種創(chuàng)造力，充滿了他們的內(nèi)心時，他們就會釋放出巨大的創(chuàng)造力，而這一切，與管理者的激勵無關、與組織的績效考核無關、更是與組織的巨額經(jīng)濟獎勵無關——假如是與外界的經(jīng)濟刺激有關的話，那么，期望“創(chuàng)造力”生產(chǎn)的方法，就太簡單了，只需拿出一大堆錢，問題變應刃而解了——不，不是這樣的，它只與個人內(nèi)心的激情和欲望有關、而與外部的組織的各種激勵無關。

　　第三，它意味著將工作和生活合二為一、而不是將工作和生活截然對立。

　　你是在工作、而不是在生活——這幾乎是來自傳統(tǒng)管理者最嚴厲的訓斥了，它的言外之意是說，工作就是工作、生活就是生活，二者是水火不相融的，假如一個知識工作者去看一場球賽的話，那么，管理者會面無表情的說，你去看吧，但它與工作無關，事實上，正是一場球賽引發(fā)的心靈激蕩，才使得他的創(chuàng)造或創(chuàng)意迸發(fā)出來，現(xiàn)在，你還能說“球賽和創(chuàng)意”無關了嗎？！它只意味著這樣一個事實：工作著、也是在生活著，或者說，生活著，也是在工作著，它代表著這樣一種（未來的）管理：工作和生活，被合二為一，而不是傳統(tǒng)意義上的截然對立。

　　現(xiàn)在，我們可以解釋如何“解放個體的創(chuàng)造力”了。

　　它與組織的解放無關、它與管理者的和藹可親無關、它與來自組織層面的激勵和刺激無關……，它只與個人（個體）的心態(tài)和工作方式有關，確切的說，只有當知識份子被點燃了內(nèi)心的激情時，他的創(chuàng)造力才會及時的迸發(fā)出來，而“點燃”個體的內(nèi)心的激情，只有一個恰當?shù)姆椒ê屯緩剑蔷褪莵碜运膬?nèi)心的興趣或愛好的動力。

　　簡而言之，傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)管理體系，是為了實現(xiàn)“效率（績效）”而工作，而未來的知識企業(yè)的管理體系，則是為了實現(xiàn)“創(chuàng)造力（創(chuàng)意）”而工作——雖然在當下的社會里，存在著大量的傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)，但是，未來的知識社會的曙光已經(jīng)旭日初升，在可以預見的未來里，“創(chuàng)造力”打敗“效率”，只是（時間上）早晚的事。