提高員工對企業(yè)的忠誠度是提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展一項長期的基礎(chǔ)性工作。而做好這一工作的前提是必須對員工“忠誠”的內(nèi)涵有正確的認識。

員工忠誠能給企業(yè)帶來明顯的效益，它不僅有助于增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力、降低企業(yè)管理成本，而且有利于推動企業(yè)文化的形成，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的物質(zhì)和精神財富。

但人力資源專家分析發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中，往往存在著對于員工忠誠度的一些片面認識和誤區(qū)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

誤區(qū)一：一切行動聽指揮＝員工忠誠

長期以來，在人們的頭腦中似乎形成了這樣一個根深蒂固的觀念：“一切行動聽指揮”的員工才是忠誠的員工。因為“聽話”，他們的行為表現(xiàn)得中規(guī)中矩，極其符合上級領(lǐng)導(dǎo)的意愿。因此，行為服從通常成了判定員工忠誠度的標準。而對于那些行為“怪異”、難以實現(xiàn)服從的員工，管理者則往往將他們打入“另類”對之。

然而，行為服從真的就代表了員工忠誠嗎？根據(jù)哈佛大學(xué)哲學(xué)系教授喬西亞？洛伊斯的觀點，“忠誠自有一個等級體系，也分檔次級別：處于底層的是對個體的忠誠，而后是對團體，而位于頂端的是對一系列價值和原則的全身心奉獻。”行為服從只是一種明確的表觀狀態(tài)，這種淺層次的忠誠實際上反映了員工對上級領(lǐng)導(dǎo)的盲從。

行為上過度的服從難免會增加管理層決策的難度，如果不論領(lǐng)導(dǎo)說什么，都不顧實際情況堅決執(zhí)行，看似執(zhí)行力很高，實則阻礙了員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。這種表層上對個體行為的服從，恰恰反映了員工高層次上的不忠誠。所以以“行為服從”論“忠誠”的觀念實屬一大誤區(qū)。

真正高層次的員工忠誠應(yīng)該體現(xiàn)在員工以企業(yè)利益為主的全方位考慮中，這樣的忠誠才是現(xiàn)代社會保持組織優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)。只有在充分理解上級意圖的基礎(chǔ)上，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，正確執(zhí)行上級的決策，才是對企業(yè)忠誠的真正高層次體現(xiàn)。

誤區(qū)二：想法一致＝員工忠誠

有道是，道不同，不相為謀。想法不一樣確實容易導(dǎo)致分道揚分道揚鏢，如果員工的思維相去甚遠，行動中的沖突在所難免，這時要實現(xiàn)員工對企業(yè)的忠誠似乎是天方夜譚。

而事實上，員工為了得到更好的發(fā)展，通常愿意同與自己有差異的人一起工作，實現(xiàn)互補。而且，企業(yè)中聚集大批想法相似的員工，必然導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展遭遇“盲點”。如果所有員工都“心細如發(fā)”，關(guān)心細節(jié)問題，那么企業(yè)發(fā)展中的宏觀趨勢問題又有誰來把握呢？何況一旦企業(yè)內(nèi)部大部分員工達到了一種“想法一致”的狀態(tài)，企業(yè)的個性和創(chuàng)造性就會受到遏制，一個失去創(chuàng)新能力的企業(yè)根本就談不上持續(xù)發(fā)展。所以，如果將員工“忠誠”等同于“想法一致”，無異于舍本逐末。

企業(yè)要發(fā)展，必須重視員工差異的價值，員工的“忠誠”絕不能建立在“想法一致”的基礎(chǔ)之上。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時，田島道治為董事長，兩人常有不同意見，田島道治想要離開。對此，盛田昭夫坦誠表態(tài)：“如果你發(fā)現(xiàn)我們在一切問題上的意見均一致，那么這家公司確實沒有必要給我們兩個人發(fā)薪水。這種情況下，

公平可使員工踏實地工作，相信付出多少就有多少回報，使員工滿意，能夠心情暢快地專心工作。在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營管理的前提下，允許員工自主選擇崗位、工作方式和工作時間，打破身份、年齡、學(xué)歷、性別等界限，讓所有員工都能看到自己的發(fā)展空間，給員工創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。這使員工認識到只要肯努力，不斷提高自己，就能夠做出貢獻，就能夠得到物質(zhì)利益和精神利益，就會有很好的職業(yè)生涯和美好的前途。

創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍也是提高員工忠誠度的重要方面。現(xiàn)代社會中，人們對自由的渴望越來越強烈，員工普遍希望企業(yè)是一個自由開放的系統(tǒng)，能在企業(yè)里自由平等地溝通，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務(wù)更有效地傳達。所以企業(yè)必須給予員工足夠的信任與授權(quán)，讓他們自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮出來。從最高領(lǐng)導(dǎo)到各級干部都實行“門戶開放”政策，歡迎員工隨時進入他們的辦公室反映情況。通用公司努力使公司像一個和睦、奮進的大家庭，從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關(guān)系融洽、親切。

用精神力量讓員工自覺發(fā)揮潛能

每一個人都是一座活火山，都隱藏著一股驚人的智慧和潛能，只要善加利用就可獲得意想不到的效果。如果企業(yè)充分落實以人為本，開發(fā)激勵每個人的潛能，把個人的智慧和潛能轉(zhuǎn)化為組織的智慧和潛能，企業(yè)就能不斷創(chuàng)新，不斷鑄造輝煌。依靠嚴格的規(guī)章制度不足以使每個人發(fā)揮自身潛能，惟有每位員工都熱愛自己的企業(yè)，認同自己的企業(yè)，靠思想、信念和精神的力量，才能讓員工自覺自愿地發(fā)揮自身潛能。通過開展自主管理等有效措施真心實意地尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠和激勵員工，不斷增強員工內(nèi)在的發(fā)展愿望和動力，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

要進一步提倡關(guān)愛員工，重視情感管理。一個關(guān)愛員工的企業(yè)必將使員工的忠誠度上升。要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。如重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。

能夠留住人才的企業(yè)文化是能夠促進每名員工成長，使人與人之間保持和諧融洽的關(guān)系，使企業(yè)和個人共同實現(xiàn)發(fā)展目標的優(yōu)秀文化。有了這樣的文化氛圍，有了這樣的工作生活環(huán)境，所有員工都會留戀該企業(yè)，努力工作來回報自己的企業(yè) .