現(xiàn)金流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一要素。資金鏈的斷裂,會使企業(yè)馬上面臨破產(chǎn)威脅,現(xiàn)金流的狀況決定企業(yè)的生存。目前的經(jīng)濟形勢下,如何加強現(xiàn)金流的管理和控制更加成為企業(yè)關(guān)注的焦點。
通信行業(yè)許多服務(wù)產(chǎn)品采取的預(yù)付費推廣方式,就是典型的現(xiàn)金流營銷。例如:中國移動經(jīng)常舉行的“存話費送禮品”促銷活動,鼓勵消費者多存話費,并與客戶協(xié)議所存花費須分5個月或10個月消費完畢。這樣的現(xiàn)金流營銷策略下,企業(yè)可以獲得更多現(xiàn)金流入,而且有更充足的時間自由支配這些資金。
所謂現(xiàn)金流營銷策略,是指以現(xiàn)金流管理為營銷核心來制定營銷模式、產(chǎn)品、價格等策略,以此展開營銷活動,幫助企業(yè)短時間內(nèi)獲得大量現(xiàn)金流入,保護企業(yè)資金鏈安全。
啟發(fā):各行業(yè)的現(xiàn)金流策略
在各行各業(yè),在營銷活動的各個環(huán)節(jié),企業(yè)都可以運用現(xiàn)金流策略。下面著重介紹現(xiàn)金流策略在各行業(yè)的應(yīng)用,以期給企業(yè)管理者以啟發(fā)。
服務(wù)行業(yè):現(xiàn)金流營銷策略在服務(wù)產(chǎn)品中的應(yīng)用十分廣泛,最典型的就是美容業(yè)的儲值會員卡。大多數(shù)美容院采用了儲值會員卡制度,會員卡消費周期長,資金總額較大,美容院短期就可以有大量現(xiàn)金流入,資金周轉(zhuǎn)順暢,收益較高。
保險行業(yè):以保險中的壽險為例,消費者先選中一款壽險產(chǎn)品,之后通過早年的定期交費,晚年每月或每年可領(lǐng)取一定額度的養(yǎng)老金。這種保險產(chǎn)品,對增加保險企業(yè)的現(xiàn)金流入十分有利。
通訊行業(yè):最經(jīng)典的是通訊行業(yè)的預(yù)付費,顧名思義,“預(yù)付費”就是先交費,后得到產(chǎn)品或服務(wù)。預(yù)先獲取的大量現(xiàn)金,為企業(yè)接下來的生產(chǎn)、服務(wù)提供了保證。此外還有前文提到的“存話費送禮品”的促銷活動等。
制造行業(yè):家電行業(yè)早期實施的淡季打款,旺季提貨策略,成為其快速擴張的助推劑。不但解決了淡季現(xiàn)金流問題,還能幫助解決淡旺季平衡生產(chǎn)問題。
房地產(chǎn)業(yè):最典型的就是“售后包租”。售后包租是指開發(fā)商向購房人承諾,對其所購買的商品房,由開發(fā)商承租或者代為出租并支付固定年回報的銷售方式。還有的房地產(chǎn)商采取“誠意金”方式:消費者在規(guī)定的時間內(nèi)繳納一定數(shù)額的“誠意金”(如:兩萬元),即可在開盤時抵更多數(shù)額房款(如:四萬元),這也是現(xiàn)金流營銷策略的一種表現(xiàn)形式。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè):有時候,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)站相關(guān)鏈接顯示的內(nèi)容正是自己想要的,點擊瀏覽全文時,彈出來的卻是需注冊會員才能瀏覽的對話框,而注冊會員必須一次性付清一年的網(wǎng)站信息使用費。這些網(wǎng)站并不采用下載一篇文章收一次費用的方式,以現(xiàn)金流營銷鎖定消費者。
障礙:現(xiàn)金流營銷要擺脫的束縛
現(xiàn)金流營銷還有種種保障資金鏈安全之外的好處。
比如:有利于加強企業(yè)對顧客的管理,使許多單次消費單次交費的小客戶變成了提前一次性付費、多次消費的大客戶,并且為了顧客后期能接受持續(xù)的服務(wù),企業(yè)可以獲得這些顧客的信息,卻不會引起顧客的反感。充分利用這些顧客信息,有利于加強企業(yè)的顧客管理,提高顧客滿意度。
另外,如果企業(yè)某種產(chǎn)品的庫存過多,對購買這種產(chǎn)品的批發(fā)商或零售商給予比較優(yōu)惠的數(shù)量折扣,以此達(dá)到迅速清理庫存,短時間獲得資金回籠的效果。進入衰退期的產(chǎn)品采用這種策略,獲益更為明顯。
但是,現(xiàn)金流營銷策略在應(yīng)用時可能會遇到一些障礙:
障礙之一:消費者習(xí)慣及行業(yè)行規(guī)的束縛。如:大桶飲用水行業(yè),消費者已經(jīng)適應(yīng)了預(yù)先購買大量水票的消費模式,這類企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時,可以順利地延續(xù)使用這種現(xiàn)金流營銷策略。而有些行業(yè)從未有企業(yè)采用現(xiàn)金流營銷策略,應(yīng)用這種策略時會遇到困難。如:酒水行業(yè),若像銷售大桶飲用水那樣,讓消費者一次性購買大量酒水票,會很有難度。
障礙之二:品牌信任度的制約?,F(xiàn)金流營銷策略需要消費者預(yù)付大量現(xiàn)金,然后再慢慢消費,而且消費周期可能很長,消費者同意這樣做的前提是對企業(yè)或品牌的信任。對于那些還沒有具備品牌影響力、尚未累積品牌信任度的小企業(yè)或新企業(yè)來說,實施現(xiàn)金流營銷策略會遇到來自消費者的阻礙。
障礙之三:會員卡泛濫的問題。儲值會員卡是目前現(xiàn)金流營銷策略的主要表現(xiàn)形式之一。如今越來越多的商家在發(fā)行各種卡片,長此以往,消費者會抵觸商家的各種卡片,不利于儲值會員卡的發(fā)行與銷售。
方案:排除障礙的方法
企業(yè)必須排除以上障礙,才能順利推行現(xiàn)金流營銷策略,排除障礙的方法如下。
方法一:引導(dǎo)消費者。在一些從沒有應(yīng)用現(xiàn)金流營銷策略的行業(yè),企業(yè)可以通過比較優(yōu)惠的促銷活動,應(yīng)用現(xiàn)金流營銷策略。比如:一次性采購產(chǎn)品到一定金額,給予一定現(xiàn)金折扣或附贈禮品等。如果折扣或贈品有足夠吸引力,且產(chǎn)品又可長期存放或使用,消費者會傾向接受這種消費方式。
這樣的促銷活動多舉行幾次,就可能改變部分消費者的消費習(xí)慣,習(xí)慣和行規(guī)的束縛也就打破了。
方法二:整合會員卡資源。對于一些希望發(fā)行儲值會員卡的小企業(yè),可以將會員卡的發(fā)行交由品牌信譽度較高的第三方進行。第三方機構(gòu)可以整合許多這樣的小企業(yè),面向消費者發(fā)行一張可以在多家企業(yè)使用的儲值會員卡。這樣多贏的格局,既減少了卡的數(shù)量,增加了單張卡的功能,又使得一些還沒累積很高信譽的小企業(yè)、新企業(yè)得以發(fā)行儲值會員卡,實現(xiàn)了現(xiàn)金流營銷策略。
方法三:加強會員管理。對于辦理儲值會員卡或預(yù)付費的顧客,企業(yè)應(yīng)該提供更高質(zhì)量的服務(wù),以便消除顧客的抵觸心理。例如:企業(yè)可以根據(jù)所獲取的顧客資料和顧客以往消費的情況,找出每個顧客的消費偏好,提供有針對性的個性化產(chǎn)品或服務(wù);可以提供消費截止時間預(yù)先提醒業(yè)務(wù),幫助消費者留出充裕的時間完成剩余產(chǎn)品或服務(wù)的消費;還可以提供方便快捷的會員卡丟失補辦手續(xù),解除消費者的后顧之憂等。
現(xiàn)金流營銷策略由于自身的特性,保證了企業(yè)現(xiàn)金流的“血液循環(huán)”,加速了資金周轉(zhuǎn),不僅可以幫助企業(yè)避免金融危機下資金鏈斷流的危險,而且可以為企業(yè)創(chuàng)造以速度取勝的條件,為擴大生產(chǎn),迅速擴張規(guī)模,提供了可能性。
在目前全球經(jīng)濟形勢不景氣,國內(nèi)很多企業(yè)資金流壓力加大的形勢下,可以說,一個真正屬于現(xiàn)金流營銷策略的時代到來了。
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