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如何建設(shè)一個(gè)能產(chǎn)生效益的企業(yè)網(wǎng)站

2009-05-09 23:32:36      挖貝網(wǎng)

  美國知名的數(shù)字媒體評(píng)估公司comScore最近所做的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示:全球15歲以上使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過7億,占該年齡段總?cè)丝诘?4%.而在中國,目前網(wǎng)民總數(shù)也已經(jīng)超過2億人,未來幾年網(wǎng)絡(luò)用戶將突破4億。購物、交友、查詢、訂票、交款,甚至連掃墓等活動(dòng)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入到我們的生活中,也徹底顛覆了我們的生活方式。隨之而來的商機(jī)也不斷涌現(xiàn),全球網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易額一年有幾萬億美元,中國每年的網(wǎng)絡(luò)交易額也已過千億。

  相較之下中國企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還不夠充分,全國擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足30%而這其中還有相當(dāng)一部分的非正式網(wǎng)站,如很多企業(yè)只是總公司有網(wǎng)站,分公司或分廠則沒有獨(dú)立的網(wǎng)站,有些只是在一個(gè)電子商務(wù)門戶開辟一個(gè)頁面而已。企業(yè)也多是認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站不過是一個(gè)擺設(shè),沒什么實(shí)際用處,即使做了企業(yè)網(wǎng)站也不過是為了裝點(diǎn)門面,認(rèn)為別人有自己也要有,建成后很少或從不更新內(nèi)容,更不要說進(jìn)行推廣,結(jié)果必然是門可羅雀。出現(xiàn)這樣的結(jié)果后更堅(jiān)定了企業(yè)自身主觀的認(rèn)識(shí):網(wǎng)站沒用。

  導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是目前網(wǎng)站在中國市場很難或根本無法為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)的收益,但這并不是正常的現(xiàn)象,也就是說,如果善加利用,完全可以為企業(yè)帶來收益,甚至是超過線下交易的收益。這樣的情況在國外非常常見,很多企業(yè)都是通過網(wǎng)絡(luò)來拓展全國乃至全球的市場,甚至很多企業(yè)放棄了線下的市場,轉(zhuǎn)而全力投入去做線上交易,易貝就是一個(gè)典型的例子,現(xiàn)在易貝一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超過百億美元,中國的淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)每年的交易額也是非常驚人的。而國際知名企業(yè),如三星、索尼、通用電氣等企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易量也是非常龐大的。前些年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的多是美國企業(yè),因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國的網(wǎng)絡(luò)用戶占全球網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的一半以上,而如今,中國隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的激增,網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)額與規(guī)模也不斷加大,我國企業(yè)不該忽視這個(gè)新興且具有強(qiáng)大潛力的交易方式。因?yàn)?,在這個(gè)快餐式的社會(huì)環(huán)境下,時(shí)間與便利性因素已經(jīng)被消費(fèi)者視為了很重要的消費(fèi)成本,有太多網(wǎng)民期待通過網(wǎng)絡(luò)可以快速便捷地了解與購買自己所需要的商品,而企業(yè)卻恰恰忽視了這種需求。從淘寶、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)店每天驚人的交易量就可以看到網(wǎng)絡(luò)交易的巨大潛力,而從我國的企業(yè)網(wǎng)站多數(shù)沒有網(wǎng)絡(luò)定貨功能甚至留言系統(tǒng),便可以看出我們對(duì)網(wǎng)站價(jià)值的漠視。

  那么該如何制作一個(gè)可以有效宣傳企業(yè)及產(chǎn)品信息并可帶來實(shí)際交易的企業(yè)網(wǎng)站呢?又該如何來進(jìn)行宣傳推廣呢。

  1、 網(wǎng)站功能切忌華而不實(shí)

  現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)站做的非常大,且功能齊全,以為這樣才能吸引人氣,其實(shí)這樣做不僅要花很多的錢在網(wǎng)站建設(shè)上,而且功能過多還會(huì)使瀏覽者眼花繚亂,不知所措。請檢視一下你們企業(yè)的網(wǎng)站,是否有很多功能從沒有人使用過呢?一定會(huì)有。所以,網(wǎng)站不求大,不求全,只求最實(shí)用的功能。盡量使頁面整潔簡單,一目了然,這樣便增加了目標(biāo)瀏覽者使用網(wǎng)站各種功能的可能性,否則雜亂煩瑣的設(shè)置會(huì)使瀏覽者產(chǎn)生負(fù)面的瀏覽體驗(yàn),很快就會(huì)失去耐心而離去。

  2、高度互動(dòng)

  網(wǎng)站必須具有高度的互動(dòng)性,而非僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的宣傳單,要讓瀏覽者可以通過網(wǎng)站進(jìn)行各種互動(dòng)行為,包括直接聯(lián)系企業(yè)客服中心;在線留言或咨詢;在線訂購物品;發(fā)表評(píng)論等,總之,要讓網(wǎng)站(企業(yè))和瀏覽者互動(dòng)起來,通過網(wǎng)站把瀏覽者和企業(yè)連接起來。能互動(dòng)的地方越多,這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越大。因?yàn)橹挥泻蜑g覽者產(chǎn)生交流并可幫瀏覽者解決實(shí)際問題,比如可以回答他的提問或直接購買產(chǎn)品,對(duì)瀏覽者來說你的網(wǎng)站才是有生命的,有價(jià)值的。

  比如你的站可以在線訂餐,或者鮮花,瀏覽者若使用服務(wù)并獲得成功體驗(yàn),以后會(huì)經(jīng)常光顧你的網(wǎng)站并進(jìn)行消費(fèi)。如果你的網(wǎng)站只介紹你的企業(yè)(飯店)或產(chǎn)品(鮮花),那么對(duì)瀏覽者的吸引力就小得多,而不能通過網(wǎng)站來更多的了解或購買產(chǎn)品對(duì)瀏覽者來說是一種遺憾,對(duì)企業(yè)來說則是一種損失。所以網(wǎng)站一定要互動(dòng),并且要讓瀏覽者的各種互動(dòng)行為簡單流暢??梢曰?dòng)的東西很多,除了定購商品、咨詢這兩大主要功能外,還可以通過網(wǎng)站進(jìn)行顧客調(diào)查等市場營銷活動(dòng)。不要只被現(xiàn)有的形式所局限,結(jié)合自身特點(diǎn)探索新型網(wǎng)絡(luò)模式更可能為企業(yè)帶來意想不到的收效。

  3、 視覺統(tǒng)一

  網(wǎng)站的視覺方面要和企業(yè)的VI視覺識(shí)別系統(tǒng)相統(tǒng)一,如果企業(yè)沒有VI視覺識(shí)別系統(tǒng),那么也要和企業(yè)或商品有視覺化的聯(lián)系,這樣可以增強(qiáng)瀏覽者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的視覺化一致性認(rèn)識(shí)及加深印象。

  4、 設(shè)置體驗(yàn)元素

  現(xiàn)在是一個(gè)注重個(gè)性化體驗(yàn)的時(shí)代,能為消費(fèi)者提供獨(dú)特的與產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的各種體驗(yàn)將對(duì)促進(jìn)銷售與提高親和力有積極的幫助,網(wǎng)站也可以作為顧客體驗(yàn)的重要部分,要讓企業(yè)網(wǎng)站成為瀏覽者的體驗(yàn)場地,巧妙地把線上與線下接觸結(jié)合起來,讓瀏覽者參與進(jìn)來。比如很多電腦制造企業(yè)的網(wǎng)站制作了三維產(chǎn)品模型,瀏覽者可以通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊查看產(chǎn)品的任意位置,甚至可以打開虛擬電腦的屏幕或光驅(qū)等。當(dāng)體驗(yàn)者有任何疑問,線上線下多條溝通管道可以在5秒內(nèi)使瀏覽者與商品客服人員取得聯(lián)系,如果確定購買,很快貨物便會(huì)被送到府上,此時(shí)便可以在網(wǎng)站上查到自己電腦和用戶的相關(guān)信息并可以參加用戶或會(huì)員的各種活動(dòng)。宜家家居的網(wǎng)站更推出了房間與家具之間自由搭配組合的體驗(yàn)功能,瀏覽者可以把喜歡的家具一樣樣“拽”進(jìn)一間虛擬的房間中自由擺放,以達(dá)到購買前便可以看到購買后的效果,此舉極大地促銷了其產(chǎn)品。像這樣的線上線下互動(dòng)與創(chuàng)新,會(huì)讓瀏覽者充分體驗(yàn)到網(wǎng)站的真實(shí)性和實(shí)用性,以后自然會(huì)把這家網(wǎng)站作為購買相關(guān)商品最便捷的途徑。

  5、制造銷售氛圍

  在我國在線購買商品還不普及,瀏覽者很多時(shí)候想購買,但卻又有很多顧慮,這時(shí)就要利用人性的從眾心理來塑造購買氣氛,以此來打消消費(fèi)者的顧慮,比如在訂購商品頁面顯示大量其他購買者的購買信息,這會(huì)增加瀏覽者的購買信心,甚至沒有購買打算的瀏覽者看到大家的舉動(dòng)也會(huì)參與到其中。就像超市的整點(diǎn)打折促銷一樣,看到別人瘋狂的搶購商品,自己本能的也會(huì)產(chǎn)生購買欲并加入其中,雖然自己根本沒有購買計(jì)劃。也可以用一些權(quán)威的推薦及證明來打消消費(fèi)者的顧慮,如專家推薦、相關(guān)機(jī)構(gòu)推薦及認(rèn)證等。

  6、網(wǎng)站域名的選擇

  網(wǎng)站制作好后就要上傳到網(wǎng)絡(luò)上了,這時(shí)選擇一個(gè)容易記憶、與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名就很關(guān)鍵。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)域名資源日益緊缺,不一定能選到既容易記憶又符合自身特點(diǎn)的域名,這時(shí)就要有一個(gè)側(cè)重點(diǎn),首先網(wǎng)站的域名要容易記憶,但不要陷入容易記憶的域名必須簡單,要由盡可能少的字符組成或使用容易記憶的重復(fù)符號(hào)等誤區(qū)中。其實(shí)在中國使用的網(wǎng)站有時(shí)使用中文名的拼音字母同樣適合并更容易記憶,比如與“奧運(yùn)會(huì)”相關(guān)的網(wǎng)站要選擇域名的話www.ayh.com看起來不錯(cuò),但這樣的域名早被搶占了,此時(shí)如果使用中文的拼音:WWW.aoyunhui.com雖然看起來長了一點(diǎn),但對(duì)中國人來說更容易記憶,效果會(huì)更好,而因?yàn)樽址黾恿撕芏?,被注冊的幾率就明顯會(huì)低很多。

  注冊域名一定要注冊。com而不能貪圖便宜注冊。cn域名,因?yàn)楹笳咴谥髁魉阉饕嬷惺遣槐皇珍浀摹?/p>

  7、設(shè)計(jì)關(guān)鍵字

  恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字會(huì)把使用搜索引擎的瀏覽者吸引到你的站上來,但對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說,關(guān)鍵字的設(shè)置方法不應(yīng)該和以網(wǎng)站為經(jīng)營主體的站相同。企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵字的使用原則是一定要抓瀏覽者關(guān)注的核心,即瀏覽者最關(guān)心的問題,而對(duì)應(yīng)關(guān)鍵字,網(wǎng)站上必須要有相應(yīng)的解決方案或?qū)g覽者有價(jià)值的信息,只有這樣吸引來的瀏覽者才可能轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)者。單純靠關(guān)鍵字吸引來大量的瀏覽者對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來說是沒有太大意義的。

  8、培育高忠誠度瀏覽者

  點(diǎn)擊率被稱作是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值衡量器,非常重要。但對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說就并非這樣,有高的流量固然重要,但可以產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的流量更重要,即吸引更多目標(biāo)顧客群體,而后發(fā)展注冊用戶,當(dāng)然,注冊用戶可以享受一些其在意的特權(quán),以此網(wǎng)羅忠誠的瀏覽者,最終轉(zhuǎn)化為消費(fèi),因?yàn)榕紶枮g覽到某個(gè)網(wǎng)站便馬上消費(fèi)的情況很少,有一個(gè)瀏覽者了解與信任的過程。

  9、進(jìn)行有價(jià)值的鏈接交換

  主要和兩類網(wǎng)站交換鏈接:1、目標(biāo)瀏覽者(消費(fèi)者)相同但不產(chǎn)生競爭關(guān)系的其它行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站;2、流量很大的行業(yè)相關(guān)門戶網(wǎng)站。其它沒有太大價(jià)值的鏈接不要交換,那樣只會(huì)使你的網(wǎng)站變的很雜亂,降低瀏覽者的瀏覽興趣,分散注意力。

  10、搜索排名

  如果你所在行業(yè)或企業(yè)適合網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣,那么可以購買百度(http://www.baodu.com)等搜索引擎的關(guān)鍵字排名,這會(huì)大大增加你們企業(yè)網(wǎng)站被找到的幾率,但如果是一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮不了太大作用的行業(yè)或企業(yè),如健身房、美容院、飯店等本地消費(fèi)特征明顯的企業(yè)就沒必要在網(wǎng)站上花費(fèi)太多金錢與精力。

  11、讓瀏覽者有所收獲

  一個(gè)成功的網(wǎng)站必須要具備這個(gè)功能,雖然瀏覽者不一定會(huì)馬上購買你們的產(chǎn)品,但通過你們網(wǎng)站有所收獲的話也會(huì)增加其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的好感度與再次光顧的可能。比如有目標(biāo)顧客關(guān)注的各種新聞、常識(shí)、提醒等,只要目標(biāo)瀏覽者(目標(biāo)消費(fèi)者)感興趣并常光顧,遲早會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。

  12、設(shè)置便捷按紐

  設(shè)置一些只要瀏覽者點(diǎn)擊一下就可以完成操作的便捷功能按紐,比如收藏本站、設(shè)為首頁、推薦給朋友等。這些“舉手之勞”可以有效增加自己網(wǎng)站再次被瀏覽和被推介的機(jī)會(huì)。

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