大多數(shù)情況下，你生活中總會(huì)用到寶潔的產(chǎn)品，年復(fù)一年，你購買這家全球最大的消費(fèi)品公司的各類產(chǎn)品，使它成長為銷售額超過835億美元的成功企業(yè)，現(xiàn)在，有一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你或許可以賣給它點(diǎn)東西了。

　　你是不是恰好發(fā)明了一個(gè)有潤濕衛(wèi)生紙功能的裝置，或者有辦法去掉寵物食品里的難聞氣味，又或者擁有針對液體洗滌劑的抗菌配方？在寶潔的“聯(lián)系與發(fā)展（Connect+Develop，簡稱聯(lián)發(fā)）”網(wǎng)站上，它已經(jīng)列出了一個(gè)需求清單。只要你有寶潔想要的，寶潔就不會(huì)讓你失望。

　　如果你足夠幸運(yùn)，寶潔甚至?xí)槟汩_出一張足夠嚇?biāo)廊说闹薄ohnOsher就是這樣一位幸運(yùn)兒。他從未真正找過工作，發(fā)明些小玩意然后把它們賣掉就是他的生活。有一天，他跟往常一樣走進(jìn)沃爾瑪給自己尋找靈感，他的目光停留在了那些售價(jià)50美元的電動(dòng)牙刷上。最終，他花了18個(gè)月時(shí)間發(fā)明了售價(jià)可以降低到5美元的SpinBrush，他想到了寶潔。

　　當(dāng)時(shí)的寶潔已經(jīng)失去了自以為是的資本，2000年左右，公司陷入了前所未有的低迷，銷售大幅下滑，投資者信心全失，股價(jià)暴跌。在口腔護(hù)理方面，寶潔旗下的佳潔士已被對手高露潔搶去了美國銷售第一的位置。

　　“一個(gè)與世隔絕、自以為能夠解決所有問題的公司是會(huì)失去很多機(jī)會(huì)的”，雷富禮（A.G.Lafley）在多年后回憶往事的《游戲顛覆者》一書中這樣說。

　　2001年他用4.75億美元買下JohnOsher的電動(dòng)牙刷，把它歸入到佳潔士品牌之下。這看起來是個(gè)瘋狂的價(jià)格，但事實(shí)證明，SpinBrush幫助佳潔士在當(dāng)年就找回了第一的感覺。

　　這位寶潔董事長兼首席執(zhí)行官后來成功帶領(lǐng)公司走出困境，在他提出的許多戰(zhàn)略和變革中包括一項(xiàng)“聯(lián)系與發(fā)展”，正是這項(xiàng)戰(zhàn)略推倒了寶潔實(shí)驗(yàn)室四周那原本堅(jiān)固而驕傲的圍墻。

　　2009年3月26日，寶潔“聯(lián)系與發(fā)展”中文和日文網(wǎng)站上線，那是你可以幫寶潔一點(diǎn)忙或者直接向它推薦自己創(chuàng)意的地方。

　　“寶潔已經(jīng)打開了大門，我們希望強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)”，寶潔大中華區(qū)聯(lián)發(fā)部門經(jīng)理金浩芳告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，她希望從“聯(lián)系與發(fā)展”中文網(wǎng)站上獲取更多的創(chuàng)新可能。

　　金浩芳是寶潔中國最早的“技術(shù)經(jīng)紀(jì)人”之一，在全球，大約有幾百位員工全職或兼職做著與她類似的工作。他們的職責(zé)就是把寶潔不想解決的麻煩拋給別人。

　　例如負(fù)責(zé)品客薯片的團(tuán)隊(duì)想到了一個(gè)新點(diǎn)子，他們想用食用顏料在薯片上打出圖案和文字來吸引消費(fèi)者，但從技術(shù)上來說，這需要一個(gè)每分鐘噴印3.4億滴的印刷系統(tǒng)。寶潔的研發(fā)部門對此并不擅長，技術(shù)經(jīng)紀(jì)人迅速展開行動(dòng)，利用它的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)及機(jī)構(gòu)，找到了一個(gè)由大學(xué)教授經(jīng)營的意大利面包作坊，該教授曾經(jīng)發(fā)明了在蛋糕或曲奇上打印可食用圖像的噴墨打印方法。寶潔隨即采用了這個(gè)方法—這給北美品客薯片銷售帶來了兩位數(shù)的增長。

　　技術(shù)經(jīng)紀(jì)人是寶潔的獵頭，他們與業(yè)界和學(xué)術(shù)界建立廣泛聯(lián)系，當(dāng)了解到業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新問題，他們就開始用各種搜索途徑找到合適的對象而把問題分配到對方那里。

　　寶潔公司的另一種求助方法是在InnoCentive、Yet2和NineSigma等網(wǎng)站上扮演求解人的角色，這些“創(chuàng)意集市”為那些有問題和有答案的人建立聯(lián)系。當(dāng)寶潔與網(wǎng)站簽約后就能夠在非公開的論壇內(nèi)匿名發(fā)帖，描述自己的難題并且給出懸賞金額，任何人都可以看到信息，如果他能提供解決方案并且被寶潔選中，那就可以得到賞金。總有一些秘密是寶潔不愿意讓競爭對手知道的，而這就成為最好的辦法。

　　哈佛商學(xué)院的一次研究表明，寶潔向外界發(fā)出求助，大約29％的問題會(huì)在三周內(nèi)得到解決。

　　2006年，寶潔做了一次全球范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，驚訝地發(fā)現(xiàn)52％的創(chuàng)新活動(dòng)都至少擁有一個(gè)外部合作者，超過了5年前公司設(shè)定的50％的目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是雄心勃勃并且有悖寶潔傳統(tǒng)的。在寶潔打破規(guī)則之后，平均每周都有兩樁聯(lián)發(fā)交易達(dá)成，通過這些交易寶潔上市了200多種新產(chǎn)品。

　　寶潔意識(shí)到全世界的智慧都可以為它所用，2007年10月，“聯(lián)系與發(fā)展”網(wǎng)站英文版上線。

　　這個(gè)網(wǎng)站相當(dāng)于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市。在這里，你可以瀏覽寶潔的需求及創(chuàng)新成果。若你手上的創(chuàng)新成果剛好符合寶潔的需求，便可以根據(jù)提示提交方案，并在8周內(nèi)獲得回復(fù)。未收到回復(fù)前，可隨時(shí)登陸系統(tǒng)查詢方案審核情況。

　　這意味著，如果你也擁有像SpinBrush那樣寶潔有可能很喜歡的東西，就可以方便地與公司取得聯(lián)系。目前為止，通過該網(wǎng)站，共收到3700多份提案，其中有一項(xiàng)已經(jīng)以產(chǎn)品形式進(jìn)入市場，其余有幾十個(gè)正進(jìn)入深入評估階段。

　　在寶潔之前，IBM、禮來等少數(shù)公司已經(jīng)開始嘗試開放式創(chuàng)新的戰(zhàn)略，例如禮來通過研發(fā)外包、深層次合作和風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式來獲取外部的產(chǎn)品、專利、人才等創(chuàng)新資本，“我們需要增加創(chuàng)新的可能性”，禮來CEO李勵(lì)達(dá)在此前的采訪中告訴記者。

　　在進(jìn)行聯(lián)發(fā)戰(zhàn)略之后的幾年中，寶潔把創(chuàng)新成功率（達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)的新產(chǎn)品比例）從35％提高到了60％—這是一個(gè)令他們感到滿意的比例，再高則顯示公司過于保守，過低則代表太過激進(jìn)。更加令公>>司感到高興的是，他們花了更少的錢。2008年，寶潔投入研發(fā)的費(fèi)用是22億美元，這相當(dāng)于銷售額的2.6％，在8年前，這個(gè)百分比大約為5％。

　　“寶潔給自己設(shè)定的是5％－7％的年增長率目標(biāo)，這相當(dāng)于每年要獲得額外的50億美元左右的收入，我們需要大量的創(chuàng)新，而單靠自己的力量難以為繼。”寶潔亞太區(qū)研發(fā)總裁阿爾?梅因格特（AlMaingot）說，“公司在培養(yǎng)一種文化，鼓勵(lì)所有人都參與到聯(lián)發(fā)工作中來。”

　　目前寶潔與超過400個(gè)供應(yīng)商、高校、零售商、制造商甚至是競爭對手公司保持著聯(lián)發(fā)方面的合作伙伴關(guān)系。這串長長的名單里包括了杜克大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、巴斯夫、GE、惠氏、高露潔、聯(lián)合利華、惠普、3M、迪士尼、沃爾瑪?shù)纫幌盗袡C(jī)構(gòu)和公司。

　　這對于在全球擁有300多個(gè)品牌并且需要不斷獲得增長機(jī)會(huì)的寶潔公司來說，有時(shí)是異常重要的。

　　例如在他們四處為玉蘭油尋找一項(xiàng)抗皺配方的時(shí)候，歐洲的一個(gè)技術(shù)會(huì)議上，臺(tái)下的寶潔科研人員聽到法國Sederma公司正在介紹一種全新的肽化合物，能夠促進(jìn)細(xì)胞再生和傷口愈合。他們覺察到這很可能就是寶潔需要的關(guān)鍵技術(shù)，后來一系列試驗(yàn)證明，事情行得通，于是寶潔買下了該專利，開發(fā)了頗受歡迎的玉蘭油“新生煥膚”系列。

　　寶潔與競爭對手合作的故事則格外有意思。擁有蘇菲、媽咪寶貝品牌的日本尤妮佳（Unicharm）在亞洲市場跟寶潔在女性護(hù)理用品和紙尿褲品類是針鋒相對的“冤家對頭”，它有一款除塵撣產(chǎn)品引起了寶潔的興趣，于是寶潔購買了其日本以外市場的銷售權(quán)，原封不動(dòng)地將其推廣到北美和西歐。甚至寶潔要求尤妮佳為其在加拿大建立一樣的生產(chǎn)線，并將廣告也照搬過來。

　　雷富禮在2008年說到：“今天，所有寶潔公司的創(chuàng)新中，超過一半涉及到外部伙伴。就在去年，我們對于超過5000個(gè)來自小型企業(yè)家、大學(xué)、研究所和大型公司的創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)行了評估。”

　　不用在乎這些創(chuàng)新機(jī)會(huì)來自何方，只要這些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新包裝、新商標(biāo)、新工藝能夠帶來更低的成本、更高的成功率以及更快的速度。這是寶潔聯(lián)發(fā)的目標(biāo)。

　　一旦獲悉存在創(chuàng)新機(jī)會(huì)，寶潔會(huì)投入大量的企業(yè)資源和團(tuán)隊(duì)力量來進(jìn)行遴選和合作。

　　負(fù)責(zé)談生意的是“外部業(yè)務(wù)開發(fā)機(jī)構(gòu)（EBD）”部門，這里的人精通商業(yè)，幫助寶潔談妥交易。“我們樂意采取彈性靈活的方式，很多時(shí)候取決于對方的需求，如果是個(gè)人，他可能希望得到一次性的回報(bào)，有些公司則會(huì)希望建立長期的合作，但前提是大家都能獲得利益，這是寶潔聯(lián)發(fā)業(yè)務(wù)可以獲得信任并且不斷發(fā)展的前提。”梅因格特說。

　　不過，與北美、歐洲和日本市場相比，寶潔在中國的聯(lián)發(fā)工作遠(yuǎn)不如在其它市場那樣蓬勃有朝氣。“聯(lián)系與發(fā)展”網(wǎng)站上線18個(gè)月來，在目前現(xiàn)有的3700份提案中，只有20份來自中國。中國還沒有給寶潔貢獻(xiàn)很多值得稱道的案例。“中國的優(yōu)勢在于強(qiáng)大的工藝和制造創(chuàng)新，我們相信它的潛能”，寶潔亞太區(qū)聯(lián)發(fā)總監(jiān)埃西?恰特吉（AshishChatterjee）說。

　　“我們曾經(jīng)只花了兩個(gè)禮拜時(shí)間就通過阿里巴巴找到了一種擁有獨(dú)特包裝技術(shù)的供應(yīng)商。”金浩芳說。

　　這也是寶潔決定打破語言障礙上線聯(lián)發(fā)中文網(wǎng)站的原因之一。它嘗試用關(guān)鍵字搜索、與科技網(wǎng)站的合作以及線下推廣來讓聯(lián)發(fā)網(wǎng)站打開知名度?，F(xiàn)在，鍵入寶潔、聯(lián)系與發(fā)展等關(guān)鍵字，你會(huì)輕易地通過第一條結(jié)果進(jìn)入寶潔聯(lián)系與發(fā)展的網(wǎng)頁，讓更多人知道寶潔的需求，是精彩創(chuàng)意出現(xiàn)的前提。

　　當(dāng)然，也別把事情想得太美好了，成為像JohnOsher那樣的幸運(yùn)兒的機(jī)會(huì)是微乎其微的。寶潔自己有9000多位研發(fā)人員每天都在辛勤工作，這家公司在漫長的歷史中發(fā)明了第一種用于全自動(dòng)洗衣機(jī)的合成洗衣粉“汰漬”，第一塊一次性嬰兒紙尿片“幫寶適”，還有第一管含氟防蛀牙膏“佳潔士”。歸根結(jié)底，它還是會(huì)發(fā)明更多的東西，最后賣給你。