常言道：女人愛，賺錢快，就是說，賺女人的錢是賺錢的捷徑。廣州東華西路一家美容院的老板崔秀英就深諳此道。過去，她與朋友合伙開了一間美容院，一直虧損，去年底參加了芳村區(qū)勞動局勞動就業(yè)培訓中心的創(chuàng)業(yè)培訓班及沙龍后，在創(chuàng)業(yè)班講師及沙龍內(nèi)商業(yè)“高手”指點下，重新進行營銷定位，她的美容院的客戶迅速從幾卜人增加至200多人，成功地扭虧為盈。談到創(chuàng)業(yè)體會，崔秀英歸結(jié)為八大要點：

　　 控制變樹 避開風險

　　 一家美容連鎖店之所以會成功，是因為美容店老板或店長懂得妥善經(jīng)營之故，她們清楚自己在做些什么。她們盡可能地控制許多善變的要素，比如服務項目的生命周期，定時地引進及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此，盡可能地避開風險。她們清楚地知道自己的優(yōu)點及缺點，并在其中盡量地加以利用。她們勇于做夢，勇于創(chuàng)新，不會無知地幻想，不會企圖僅靠一個項目的引進而使顧客盈門。她們會經(jīng)常進行一些市場調(diào)查，了解各種產(chǎn)品的銷售情況，把握時尚脈搏，果斷采取措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤。

　　 擁有充裕的資金

　　 —家美容店要想經(jīng)營成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。美容店老板能夠根據(jù)美容連鎖店在實際運營中各項必要之需求，如美容器械、產(chǎn)品的引進與維護、人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不至于美容連鎖店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣。通常，美容連鎖店的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美容連鎖店開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項。

　　 控制好美容連鎖店的成本和支出

　　 美容店經(jīng)營者之所以會成功，是因為她們控制好了美容連鎖店的成本及支出。她們只購買實際所需的東西，雇用嫻熟的美容師，絕不隨意浪費資源，保持健全的財務運作并力求精確及完整的記錄。她們不停地分析她們的事業(yè)，確切地了解哪幾項產(chǎn)品及服務有獲利？哪些沒有獲利？然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。

　　 投入全部心力和時間來經(jīng)營事業(yè)

　　 成功的美容店，是通過經(jīng)營者努力和辛勞換來的，他們投入無數(shù)必要的時間去完成必須完成的每件事情。成功的美容連鎖店經(jīng)營者總是孜孜不倦地把美容店當成自己的家和學校，學習該學習的東西，接受適當?shù)挠柧毜?。對于自己能做些什么、哪些事情該請人代勞以及每位美容師擅長什么，對哪類顧客選派哪位美容師等之事，都了然于心。崔秀英就深有體會： “自從開了美容連鎖店，我就沒有了上下班的概念，回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍，不過越忙心里越高興！”

　　 具有超人的毅力

　　 美容店經(jīng)營者要有超人的毅力及體力。即使遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮，她們有能力去看清事實，并作出克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會理智地作出決策，此外，她們還善于利用一般知識。崔秀英傳授她的經(jīng)營心得時說： “我自己對專業(yè)知識并不是非常精通，但我對各個方面的知識都有—些了解，我知道該怎樣去安排我的美容師，怎樣與不同類型的顧客溝通，怎樣與各個部門、各個行業(yè)的人打交道?？礈柿朔较蛭揖蜁种院愕刈鱿氯?。”

　　 知人善任

　　 成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選，適度地訓練員工、激發(fā)員工的上進心，公平地對待員工。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白地凸顯出成功與失敗之間的差異， 讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進步。菲穎美容連鎖店每個月都要召開會議，對每位美容師的業(yè)績作公開評估。并且各位員工互相提意見，互相評價，每月評出—位最佳表現(xiàn)者，予以適當獎勵。

　　 明了顧客的重要性

　　 成功的美容廟經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營者心里都很清楚，只有讓客戶感到滿意，他們的事業(yè)才有可能成功。他們會嚴格地控制品質(zhì)、服務以及價錢，以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的主客關(guān)系。結(jié)果，這些顧客對他們施以回報，一次又一次相繼而來，同時還會為他們宣傳，將他們介紹給朋友及左鄰右舍?？墒墙?jīng)營者并不會以此為滿足，他們?nèi)詴粩嗟財U展。即由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動，再加上良好的售后服務來開發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則： “事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。”他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及需求什么樣的售后服務的心理，他們更了解顧客的需求，并且會盡其所能地去滿足其需求。

　　 擁有長遠的視野及目標

　　 成功的美容店經(jīng)營者擁有宏觀長遠的視野，并且能將之轉(zhuǎn)變成目標。他們會設(shè)計一種淺顯的行動計劃，以求達到這些目標，并且對計劃的實施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源，如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等，并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化，讓每個員工都清晰目標，覺得有“奔頭”，緊緊擰成一股繩， “團結(jié)一切力量”使美容店的營業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上。

　　 投資收益分析（僅供參考）

　　 投入

　　 鋪租 5 000元／月人工、雜費 10 000元／月裝修 40 000元設(shè)備、器材 60 000元總投入 130 000元

　　 產(chǎn)出

　　 月營業(yè)額 15 000元純利潤 5 000元／月

　　 指導提示

　　 （1）美容院、餐廳等都是一些常見的、普通的創(chuàng)業(yè)項目，有很多人在經(jīng)營，市場很大，但是為什么有的人能夠賺錢，而有些人在虧本，崔老板給我們提供了答案。“控制變數(shù)，避開風險”、“控制好成本和支出”、“知人善任”、“明了顧客的重要性”等，都是經(jīng)營之道，關(guān)鍵在于我們在經(jīng)營過程中，如何融會貫通，靈活運用。

　　 （2）經(jīng)營之道，一方面需要我們在經(jīng)營過程中，不斷探索，不斷提煉；另一方面，也需要我們加強學習，學習別人優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。學習是老板制勝的第一要訣，也是許多小老板容易忽略的一個問題。