昨天，市民黃女士向時報投訴，稱她在環(huán)市西路的西村好又多退兩罐圣元問題奶粉時，超市以她購買的奶粉使用了一張面值50元的禮券為由，未全額退款。有律師表示，商家在產(chǎn)品有質(zhì)量問題時借口禮券等贈送行為不按原價退錢是違法行為。

　　用了禮券不退全額款

　　昨天下午3時40分左右，記者在西村好又多見到了黃女士。黃女士說，不久前，她在該超市買奶粉時，適逢圣元在搞促銷，凡一次消費(fèi)滿600元，可獲得一張50元的禮券，并可作50元現(xiàn)金當(dāng)次使用。她遂買了4罐(153元一罐)奶粉，共花了612元。

　　得知圣元奶粉查出問題后，黃女士昨天一早拿著沒有開罐的奶粉來退貨。排隊(duì)近7個小時后，她卻被告知，當(dāng)初買奶粉時使用了禮券，1罐可原價退錢，另1罐只退給103元。黃女士表示很難接受：“作為促銷措施，50元禮券是送給我的，屬于我所有，好又多憑什么不退給我？”多番交涉后，黃女士只好接受了好又多的退貨條件：兩罐奶粉256元。

　　無小票超市不予退貨

　　另一位來退貨的石先生投訴說，他年初買了一箱施恩問題奶粉，昨天卻因?yàn)闆]有小票，購買奶粉時又沒有刷會員卡，超市不給退，和超市交涉無果，石先生報了警，但警察的調(diào)解沒有起作用，好又多堅(jiān)持3天后再給答復(fù)。

　　記者未能找到當(dāng)日值班經(jīng)理了解退貨情況。服務(wù)臺一工作人員提供了一個電話號碼，稱“總部”會有人專門解釋關(guān)于退問題奶粉的事宜。但記者打電話過去時，對方的電話提示稱“已下班”無人接聽。

　　律師：不全額退款違法

　　廣州金鵬律師事務(wù)所律師楊光輝表示，禮券作為一種贈送，按照合同法是屬于消費(fèi)者的。如果是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者在退貨時，商家應(yīng)該全額退款，否則是違法行為。