啤酒企業(yè)面臨的局面是:沒(méi)有渠道不行,但只有渠道也不行,企業(yè)要在消費(fèi)者認(rèn)知和選擇偏好上下更多工夫,與消費(fèi)者進(jìn)行頻繁溝通,只靠渠道顯然做不到這一點(diǎn)如今,燕京、青啤、雪花三巨頭的北京戰(zhàn)事已沒(méi)有了“口水仗”。
而在當(dāng)年青啤、雪花進(jìn)攻北京市場(chǎng)的初期,三巨頭的“口舌之爭(zhēng)”激烈程度不輸于市場(chǎng)層面的打斗。但是,沉默的北京市場(chǎng)并不意味著競(jìng)爭(zhēng)的緩和,社區(qū)活動(dòng)的戰(zhàn)火正旺盛燃燒。
社區(qū)活動(dòng)大行其道據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》掌握的資料,僅2006年青啤北京社區(qū)活動(dòng)就超過(guò)3000場(chǎng),2005年達(dá)到1500場(chǎng);在2006年5月到9月,燕京也在北京八大城區(qū)50多個(gè)大型社區(qū)舉辦社區(qū)活動(dòng);雪花一進(jìn)入北京就表示會(huì)做很多社區(qū)的工作。
如此大規(guī)模社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),在北京啤酒市場(chǎng)還是第一次發(fā)生。
在啤酒攻防戰(zhàn)中,渠道設(shè)防被認(rèn)為是最銳利的武器之一,在之前國(guó)內(nèi)外各路啤酒巨頭輪番“進(jìn)攻”北京市場(chǎng)的過(guò)程中,燕京對(duì)經(jīng)銷商資源的牢牢掌控讓對(duì)手紛紛敗下陣來(lái)。2005年青啤通過(guò)自建渠道進(jìn)入終端后,燕京迅速變陣,進(jìn)一步加強(qiáng)了終端掌控,增加進(jìn)入北京市場(chǎng)難度。但是,“如果建立了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,渠道問(wèn)題的作用就會(huì)弱化”,一位不愿意透露姓名的行業(yè)人士對(duì)本報(bào)記者表示,因?yàn)橄M(fèi)者的需求可以帶動(dòng)終端,終端又可以帶動(dòng)經(jīng)銷商,這在一定程度上藐視經(jīng)銷商和終端,徹底在北京扎下根來(lái)。
社區(qū)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的成敗對(duì)北京啤酒戰(zhàn)的成敗有較大影響。
“與消費(fèi)者充分溝通,建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,才是取得勝利的最根本途徑。”上述不愿透露姓名的啤酒行業(yè)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,這是啤酒攻防戰(zhàn)真正的“超級(jí)武器”,也是破解“渠道設(shè)防”、“價(jià)格戰(zhàn)”等常見(jiàn)戰(zhàn)法的有力武器。
其實(shí),社區(qū)活動(dòng)盛行并不只在北京,行業(yè)觀察人士方軍對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,各地啤酒市場(chǎng)社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)如火似荼,常見(jiàn)形式是各種宣傳畫、吊旗、太陽(yáng)傘大量投放到社區(qū)終端,同時(shí)一些小型活動(dòng)也紛紛開展,如文藝演出、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)飲等。以百威為例,百威對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,在奧運(yùn)會(huì)期間將在“百威俱樂(lè)部”(Bud Club)舉辦八場(chǎng)盛大派對(duì),并在全國(guó)10個(gè)城市舉辦啤酒花園,這種比賽期間開設(shè)的擁有大屏幕電視和啤酒以及歡呼人群的“花園”,在2002年以及2006年世界杯期間被證明是成功的。
品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代社區(qū)活動(dòng)大行其道代表著啤酒行業(yè)營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變:與消費(fèi)者的直接溝通越來(lái)越重要。
2000年前后,“客戶”(經(jīng)銷商)是啤酒企業(yè)最看重的資源,在每年舉行的糖酒會(huì)上,啤酒企業(yè)都不敢忽略,在會(huì)上建立一些經(jīng)銷商資源,依靠經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展各地市場(chǎng)被認(rèn)為是通行做法,企業(yè)需要用壓貨的方式“討好”經(jīng)銷商。但2000年之后,形勢(shì)逐漸發(fā)生變化,啤酒企業(yè)營(yíng)銷重心下沉,經(jīng)銷商做物流,而企業(yè)則開始將終端掌握在自己手中,沒(méi)有終端企業(yè)很容易被渠道左右,企業(yè)用打折等終端促銷取得終端歡心。
可最近兩年企業(yè)不但抓終端,又開始“抓”消費(fèi),開始與消費(fèi)者進(jìn)行大規(guī)模直接溝通,這也可以有效減輕企業(yè)受到超市、餐飲等終端的壓制。
“做贊助最重要是能夠‘落地’,如果只是做一些廣告,永遠(yuǎn)不能到達(dá)消費(fèi)者層面。”AB大中華高管程業(yè)仁對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》這樣總結(jié)百威的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),“‘落地’還需要做很多線下活動(dòng)”,讓消費(fèi)者通過(guò)娛樂(lè)化、體驗(yàn)性消費(fèi),實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者深層次品牌溝通,“不重視與消費(fèi)者的溝通,只靠廣告等線上活動(dòng)轟炸,資源浪費(fèi)嚴(yán)重。廣告也從來(lái)不是品牌與消費(fèi)者溝通的最好方式。由此社區(qū)活動(dòng)大行其道。
“現(xiàn)在啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段,因此與消費(fèi)者的溝通必然是重要的。”資深行業(yè)人士侯孝海對(duì)本報(bào)記者表示。
近幾年隨著消費(fèi)水平的提高,價(jià)格雖然仍是消費(fèi)者購(gòu)買啤酒的最重要因素之一,但品牌作用在逐步增強(qiáng),尤其是急劇增長(zhǎng)的中高端市場(chǎng),品牌競(jìng)爭(zhēng)由此成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一,品牌優(yōu)勢(shì)也成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。一個(gè)最值得關(guān)注的現(xiàn)象是,從2004年開始中國(guó)啤酒企業(yè)開始大規(guī)模系統(tǒng)打造品牌,此前中國(guó)啤酒對(duì)品牌的打造多是凌亂的。2004年,華潤(rùn)雪花與科特勒合作設(shè)計(jì)了自己鮮明的品牌形象,并推出了“暢享成長(zhǎng)”等理念,此后青島啤酒打出“激情成就夢(mèng)想”的口號(hào),燕京啤酒則喊出“激情超越夢(mèng)想”,一批區(qū)域品牌也群起效仿,紛紛開始大規(guī)模品牌打造活動(dòng)。
長(zhǎng)期看來(lái),渠道的作用從發(fā)展趨勢(shì)看是逐漸減弱的,消費(fèi)者的認(rèn)知和選擇偏好的重要性在持續(xù)上升。當(dāng)然,目前看渠道作用并沒(méi)有迅速減弱,依然是橫躍在企業(yè)和消費(fèi)者之間的最重要橋梁。企業(yè)面臨的局面是:沒(méi)有渠道不行,但只有渠道也不行,企業(yè)要在消費(fèi)者認(rèn)知和選擇偏好上下更多工夫,與消費(fèi)者進(jìn)行頻繁溝通,只靠渠道顯然做不到這一點(diǎn)。
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