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未來已來——美聯(lián)的K12暑期之戰(zhàn)

2020/10/15 17:49:12      挖貝網(wǎng) 李輝

美聯(lián)作為行業(yè)內(nèi)，一家以成人英語起家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從去年7月開始就已經(jīng)進(jìn)入了同步輔導(dǎo)賽道，并在今年6月實現(xiàn)了1000萬業(yè)績的小目標(biāo)。面對K12傳統(tǒng)招生旺季暑假，美聯(lián)的答卷又如何呢？只能用“令人驚艷”四個字來形容。

進(jìn)入7月，美聯(lián)中學(xué)生產(chǎn)品（下簡稱：品牌名“比高”）迅速站穩(wěn)月均業(yè)績400萬以上。3個月的時間內(nèi)，完成了1300萬的業(yè)績，業(yè)績同比增長544%，月均環(huán)比復(fù)合增長率65%，招生人數(shù)超過600人，銷售終端數(shù)從月均12家猛增到60家。這個成績的背后再次驗證了，作為客單價2萬以上的高端培訓(xùn)市場的潛力，以及美聯(lián)一直作為全國連鎖的直營高端品牌的獲客能力。

成績的背后就是蘊(yùn)含著哪些動作呢？

首先是夯實教學(xué)。K12產(chǎn)品的核心就是穩(wěn)定且高效的交付結(jié)果。從7月開始，總部產(chǎn)品中心的教師發(fā)展部圍繞著“比高”的教學(xué)進(jìn)行了全國性的質(zhì)量抽檢。通過對教學(xué)管理系統(tǒng)iManager的沉淀的超過10000條教學(xué)記錄進(jìn)行分析，由有著10多年教學(xué)經(jīng)驗的資深教學(xué)管理者，對老師的教學(xué)過程，教學(xué)后的學(xué)術(shù)反饋，學(xué)員評分和輔導(dǎo)記錄進(jìn)行全方位的比對，實現(xiàn)了“雙一百”的目標(biāo)即“覆蓋了100%的學(xué)生，覆蓋100%的授課老師”，實現(xiàn)了退費(fèi)率控制在2%以下的出色成績。

再次，美聯(lián)將“比高”的上市定義為：回饋客戶。在過去美聯(lián)十多年的運(yùn)營過程中，沉淀了十多萬高端優(yōu)質(zhì)的成人型客戶，她們也一直希望能夠讓自己的或身邊朋友的孩子能夠享受到美聯(lián)的高段服務(wù)。所以，我們推出了“親友推薦6折卡”，“青少學(xué)員免費(fèi)學(xué)”“考試學(xué)員5000元大禮包”等超大力度的客戶回饋活動，收到廣大客戶的熱烈響應(yīng)，推動業(yè)務(wù)的快速增長。

在“比高”成功上市之后，美聯(lián)首先會進(jìn)一步的提升教學(xué)交付品質(zhì)，讓每一個走進(jìn)來的學(xué)生得到相應(yīng)的收獲。同時，能夠也會積極探索新的獲客模式，通過在短視頻網(wǎng)絡(luò)，定向搜索，LBS搜索推薦方面的嘗試，同時也會啟動數(shù)學(xué)項目的小規(guī)模試運(yùn)營，相信會在Q4孕育出新的成績。