“軟件行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，SaaS市場規(guī)模不斷擴大，云計算、大數(shù)據(jù)讓軟件開發(fā)企業(yè)如虎添翼。但也有家公司因主營業(yè)務疲弱，連續(xù)三年虧損，凈資產(chǎn)為負，慘被ST。這家不走“尋常路”的ST掌柜，究竟是何原因呢？”

2017年4月18日，蘇州掌柜軟件股份有限公司發(fā)布公告稱，因其2016年經(jīng)審計的期末凈資產(chǎn)為負，按照股轉(zhuǎn)系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)對公司股票轉(zhuǎn)讓實行風險警示。

由此，ST掌柜成為2017年新三板第一家ST股，也是2017年第一家被ST的信息技術(shù)企業(yè)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國企業(yè)管理軟件市場規(guī)模達到582.5億元，2016年市場規(guī)模達到620億元以上，保持較高的增速。

此外，傳統(tǒng)的ERP為核心的PC端企業(yè)管理軟件目前處于行業(yè)整合期，競爭激烈，而基于云計算等新技術(shù)為主的移動端企業(yè)管理軟件目前正在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，正處于新的風口上。

但ST掌柜作為一家提供ERP管理軟件、SaaS服務等業(yè)務為主的掛牌企業(yè)，在國內(nèi)管理軟件市場繼續(xù)增長的背景下，連續(xù)虧損三年，最終被ST，暴露出了此類中小型軟件企業(yè)發(fā)展中存在的種種問題。

中低端客戶為主，客戶粘性低

ST掌柜的主要產(chǎn)品有365連鎖經(jīng)營軟件、西服定制系統(tǒng)、微營銷系統(tǒng)、ERP管理軟件、進銷存管理軟件和SaaS等，產(chǎn)品類型比較多，可以滿足不同企業(yè)的不同需求。

但公司面對的客戶群體以中低端客戶為主，客戶數(shù)量多，但客戶粘性低，客戶群體的變動給ST掌柜的營業(yè)收入帶來較大的波動。

公司2015年和2016年的年報顯示，除了天津三王豐展輪胎有限公司外，公司前五大客戶中有四個客戶易主，上海爭力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等兩家客戶與ST掌柜之間沒有大額交易往來，公司2016年前五大客戶貢獻的收入較2015年相比減少85.31萬元，幾乎接近2016年全年的營業(yè)收入！

軟件業(yè)務面臨同質(zhì)化競爭

ST掌柜陷入“血拼”困境

ST面臨的更大的壓力來自于同行業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭。

《中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示我國中小企業(yè)信息化軟件中財務管理軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件、進銷存和辦公自動化軟件森透露達到30%-40%，滲透率很高，市場飽和度較高，在該領(lǐng)域企業(yè)要面臨血腥競爭；但在HRM、支持決策系統(tǒng)等領(lǐng)域滲透率僅有10%左右，未來的發(fā)展空間很大。

眾觀ST掌柜現(xiàn)有的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品功能主要定位于財務管理、銷售管理、ERP管理等領(lǐng)域，該領(lǐng)域已經(jīng)處于紅海市場，ST掌柜想憑其柔弱之軀博得一席生存地位，難度可想而知。

僅以新三板為例，目前創(chuàng)新層企業(yè)中希奧信息、九恒星等企業(yè)從事與ERP、財務管理等相關(guān)的軟件開發(fā)業(yè)務，而基礎(chǔ)層中嘉華匯誠、愛用寶等一眾企業(yè)也從事與ST掌柜類似的業(yè)務。想要在此紅海市場中脫穎而出，難度可想而知。

ST掌柜的SaaS之路注定“不尋常”

SaaS與傳統(tǒng)的服務方式相比，由于客戶只需支出一定的租賃服務費用便可享受相應的硬件、軟件和維護服務，這樣就減少了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用等，也減少了中小型企業(yè)的開支；同時SaaS可以按需訂購相應的服務，給中小型企業(yè)帶來很大的靈活性。

因此，國內(nèi)SaaS市場自2012年以來市場規(guī)模持續(xù)擴大，2016年企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達到330億元，并仍然保持有60%以上的增速。

此外阿里巴巴、百度等在國內(nèi)SaaS市場中雖然占據(jù)絕對優(yōu)勢，中小型企業(yè)無法與之直接競爭，但在中小企業(yè)CRM、HRM等細分領(lǐng)域仍然具有一定的發(fā)展空間與競爭優(yōu)勢。

玄武科技深耕的細分領(lǐng)域包括酒類、飲料、休閑和日用品等領(lǐng)域，和創(chuàng)科技的領(lǐng)域集中在快消、醫(yī)藥和農(nóng)牧等領(lǐng)域，這也是當前SaaS呈現(xiàn)出的主要特征，即縱向呈現(xiàn)出“深耕行業(yè)+平臺化戰(zhàn)略”的特征。

橫向來看，目前企業(yè)關(guān)注的是SaaS的平臺化的服務，即在大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)的基礎(chǔ)上，SaaS平臺能包含社交、外勤等功能，這樣可以幫助企業(yè)形成業(yè)務協(xié)同、打造客戶社區(qū)等功能。顯然與新三板同行相比，與SaaS的客戶需求相比，ST掌柜的SaaS之路堪稱“不尋常”。

ST掌柜目前的主打SaaS產(chǎn)品功能由三大模塊組成：掌柜云iPOS管理軟件、在線財務和在線微營銷，其主要用戶目前集中在餐飲領(lǐng)域，而且處在產(chǎn)品的推廣期，在SaaS的開發(fā)應用上與同行相比嚴重滯后，其SaaS目前無法達到“深耕行業(yè)+平臺化戰(zhàn)略”的需求，整體而言處于初級階段。

SaaS業(yè)務的滯后和傳統(tǒng)軟件業(yè)務的競爭讓ST掌柜的前景很不明朗。

ST掌柜扭虧之路在何方？

2016年經(jīng)營狀況不見好轉(zhuǎn)，慘被ST讓公司雪上加霜，但ST掌柜仍在積極面對。

2016年年報顯示，公司新設(shè)廈門和深圳兩個分公司，同時加大銷售力度拓展市場，并且給技術(shù)人員和管理人員加薪，吸引人才，保持公司的競爭力。

ST掌柜為了扭虧，積極拓展中小客戶，尋找戰(zhàn)略合作伙伴，拓展大型集團客戶，提供定制化服務，同時積極籌集現(xiàn)金，改善公司現(xiàn)金流。只不過，上述種種措施是否有效，還有待時間檢驗，但留給ST掌柜的時間確實不多了。