“中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代首款現(xiàn)象級app”的稱號,非“唱吧”莫屬,這是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者陳華引以為傲的產(chǎn)品。而唱吧誕生三年后,移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化,為保唱吧青春不老,陳華也審時度勢,試圖對產(chǎn)品和商業(yè)模式進行改造、包裝,他正在著手拆VIE架構(gòu),手中握著兩注籌碼:從線上app到線下KTV的閉環(huán),智能硬件的引入。
而這兩注籌碼,也是另兩場賭局。
線下KTV:夕陽無限好,朝陽可待尋
2014年,唱吧宣布做線下“麥頌KTV”,一時激起熱議。畢竟,線下模式如此之重,令不少崇尚輕簡的互聯(lián)網(wǎng)公司至今難有作為。陳華要怎么想,怎么做?未來往哪兒去?
1。 讓“唱歌”等價于“唱吧”
陳華告訴虎嗅,所有和唱歌相關(guān)的場景,都能在唱吧的統(tǒng)一體系下去完成:不同產(chǎn)品服務(wù)不同人群,但品牌統(tǒng)一,賬號體系也統(tǒng)一。按互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈流行語,這是封閉的消費閉環(huán)、是格局觀。
互聯(lián)網(wǎng)圈三個月河?xùn)|,三個月河西已屬常態(tài),唱吧三年前就爆紅,如今面臨的挑戰(zhàn)顯而易見:App的活躍人群愈加年輕化,95后大有一統(tǒng)天下之勢。陳華笑稱:“那些韓國歌我都沒聽過,不過這是對的,我希望抓住年輕的用戶。”而陳華看重的目標人群仍集中于二十多到三十多歲,他們有良好的消費能力和購買意愿,尤其喜歡在線下花錢唱歌。
無論是出于上市、變現(xiàn)還是人群的需要,線下KTV都是必須為之的環(huán)節(jié),但問題是,線下KTV是否值得O2O化?
“這是一個漂亮的行業(yè),非常好玩。”陳華看中的是行業(yè)規(guī)模, “一個幾千億的大市場堪比酒店行業(yè),有名字的四五萬家,沒名字的加起來會翻倍。但如此規(guī)模之下卻沒有一家像樣的公司。”但即便如此,大多數(shù)人也都覺得,KTV不怎么好玩了——今年7月,萬達戰(zhàn)略放棄全國規(guī)模第一的連鎖KTV“大歌星”,所有門店均遭關(guān)閉。對此,北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰曾表示:用戶社交形式已發(fā)生變化,導(dǎo)致KTV市場逐漸萎縮,該行業(yè)也進入微利時代,未來只會留下1/3左右的數(shù)量。
大歌星KTV的退出似乎并未嚇退陳華,“這個行業(yè)沒有第一大品牌恰恰就是機會。”這似乎令陳華更得意,“大歌星退出、錢柜關(guān)店,只是因為他們的產(chǎn)品形態(tài)跟不上需求的變化,線上部分被唱吧切走,但線下人們和朋友一起唱歌聚聚的需求還在。”
2。 五年開2000家店,往社區(qū)里開,往便宜里開
陳華想把線上龐大的人群請到線下:讓線上結(jié)識的陌生人在線下見面成為朋友,又能回到線上,回到唱吧,形成閉環(huán)。唱吧App產(chǎn)品本身,通過視頻合唱、包房互動進一步加強社交屬性,推薦附近的人,線上的人因為唱歌發(fā)生社交,就有轉(zhuǎn)向線下的需求。
而轉(zhuǎn)到線下,唱吧App可以預(yù)定麥頌KTV包房,線上邀請好友,參與包房游戲互動等等,之后還能用App叫服務(wù)員提供服務(wù)。技術(shù)范兒的陳華希望讓唱歌變得簡單,甚至連和服務(wù)員打交道都可以省去(但一些人可能會覺得,全通過App操作,連大聲招呼服務(wù)員開酒的癮都不能滿足,#還怎么裝土豪#)。
線上導(dǎo)流來了,線下也需要做充足的準備,然而在陳華眼里,大店為主的傳統(tǒng)量販式KTV問題多多:
首先,大店選址試錯成本高,新店被認知的宣傳成本高;
其次,裝修、租金、人力等前期投入巨大;
再次,閑置率高,浪費嚴重。
這是很多人看空唱吧線下的模式的主因,但陳華努力想把“麥頌”玩出花來。
現(xiàn)在麥頌KTV的1.0已經(jīng)在北京開了4家店,它會像一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣快速迭代。陳華稱,麥頌KTV會在每一代產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)bug,快速更新迭代,創(chuàng)造新的玩法,直至形成模式,快速復(fù)制推廣。
做711式的社區(qū)KTV。陳華對社區(qū)KTV的設(shè)想是:“我想定義的就是一個社區(qū)的,有高檔音響、巨大的屏幕、很好的隔音的休閑放松的場所。你可以唱歌,也可以看電影,也可以玩游戲,甚至還可以喝喝酒,還能跟朋友聚會……玩法很多。”
麥頌即是如此:小店,每店二三十個房間。在選址上,以線上功能判斷用戶位置,只到有用戶的地方去開店,用戶多就多開店;在管理上,小店的服務(wù)人員就十來人,人員成本和管理難度都低。陳華更愿意麥頌KTV成為一個低客單價、高頻次的消費場所:“總共就二三十塊房費,你會覺得這是隨時可以去玩的地方,你的消費頻次就會提升。把消費門檻降下來,我就能賺到錢。”
統(tǒng)一的賬號體系。唱吧用戶線上線下的賬號體系將完全打通。陳華介紹,唱吧正在嘗試一個新功能,你在房間里唱歌,可能只有兩三個人聽,但網(wǎng)絡(luò)上有幾百上千人在聽,給你送花、鼓掌。
回歸KTV的本源。在采訪前等陳華的時候,我們看到了金碧輝煌的麥頌樣板間,就在唱吧現(xiàn)代敞亮的辦公室里。一進去,整個畫風(fēng)都變了:大堂——砍掉。廚房——砍掉。陳華強調(diào)只要房間內(nèi)部金碧輝煌、用戶很爽就行了。用戶來是唱歌,不是來吃飯,超市只賣簡單的酒水食品,吃飯直接點外賣#有O2O干嘛不享受。桌子里還有嵌入的屏幕,給不唱歌的小伙伴玩游戲,與手機互動。
眾籌開店。說到眾籌,陳華眼睛都在放光,“我們還做了一個非常漂亮的創(chuàng)新:用開店眾籌讓周圍幾個小區(qū)的人成為我的股東。”這將會是正向的循環(huán),“如果你有是股東,有是客戶,看到生意不好你就會多帶朋友去。”
陳華認為,“我們今天做的事情,實際上就是說我們一些非常優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理按照互聯(lián)網(wǎng)的思維習(xí)慣去看這個傳統(tǒng)的生意,怎么做到極致,怎么賺別人想不到賺到的錢,怎么樣不要賺別人最想賺的錢,這時候我就形成優(yōu)勢了。”
在宣布做線下KTV時,陳華曾夸下海口要開2000家店,半年時間過去,唱吧App上可以定到的只有4家。他說,今年先做準備工作:一方面,以幾家店先測試好產(chǎn)品,包括如何配送、維修、異地管理;另一方面,培養(yǎng)團隊,2000家店就需要2000個店長。
“不急,等我真的發(fā)力,就沒有人能攔得住了。”
由軟變硬,從唱吧到麥克風(fēng)
而在2000家店還沒鋪開前,唱吧還推出了唱吧麥克風(fēng)。
陳華自言,為了這枚短短小小的玩物,唱吧花了幾百萬設(shè)計費請名家,制作標準是拆開后每個零件都是工藝品級別。
為了適配唱吧app唱歌,市場上充斥著價錢、質(zhì)量都參差不齊的話筒產(chǎn)品,陳華說他們拆過不少,最有趣的是還拆出過磚頭,“就是為了讓話筒拿著有手感。”
唱吧從小米之類的硬件公司招募團隊,花半年時間研發(fā)了這款179元的麥克風(fēng),唱吧官方表示,“類似配置的鐵三角麥克風(fēng),價格為1300元。”高性價比令唱吧麥克風(fēng)在一個月內(nèi)賣出四萬多臺。“便宜,效果不錯,好看”,來自微博用戶的反饋令陳華頗為得意,他說這是唱吧硬件的第一步,未來唱吧可以出一系列圍繞音樂、唱歌的硬件。
虎嗅也對這款麥克風(fēng)做了輕度評測。“便宜、好看”的標準不同,各花入各眼,虎嗅君就不做更多主觀判斷。效果倒值得一談——這是個“獨樂樂”的產(chǎn)品,使用話筒需要插上耳機,用戶唱歌時旁邊的人聽不到伴奏。不過話筒的拾音效果確實不錯,很細微的聲音都能收錄。
幾個疑問
沒有徹底完美的商業(yè)模式,何況是勝負未定的賭局。在這里,虎嗅君提出幾點疑問供大家討論。
首先是店長模式,不加盟沒動力,合適人選難。管理能力可以培養(yǎng),忠誠度也可以依靠良好的流程控制,但KTV行業(yè)有其特殊之處,需要拜碼頭,搞定當?shù)仃P(guān)系。幾個雇來的店長能搞定當?shù)睾诖蟾??請把他介紹給陳華。
其次,為什么傳統(tǒng)KTV要開大店,一個不能忽視的原因是來自于監(jiān)管的需求。由于KTV營業(yè)的特殊屬性,政府要求集中監(jiān)管。如果社區(qū)KTV開店過于分散,每家店都需要打點監(jiān)管部門和當?shù)氐仡^蛇。封閉的空間是否能保證拒絕黃賭毒,也是一大難題。
第三,版權(quán)問題,在唱吧統(tǒng)一的賬號體系下,其實存在線上、線下兩套版權(quán)方式。
這樣就會面臨在同一賬號體系下,線上和線下系統(tǒng)不一致的問題。賬號體系和內(nèi)容互通只是最理想的狀態(tài),即你線下唱的歌可以放到線上,線上唱的歌在線下也能聽得到。年輕人聽的小眾歌曲就不一定能在麥頌KTV找到。
第四,KTV消費的價格彈性低。做社區(qū)店是希望通過降低消費、縮短距離來提升頻次。但現(xiàn)在KTV唱得少了,并不是因為大家出不起這個價錢或者嫌遠,恰恰相反,KTV都是開在人流多的地方,而且大家對這個價錢并不那么敏感。大家不唱K,是因為沒有人會想天天都唱K,去多了就厭了,而且現(xiàn)在社交和娛樂的選擇越來越豐富。
或許唱吧麥頌KTV 這種新玩法,未來真能培養(yǎng)起大家新的娛樂消費習(xí)慣?也未可知。
第五,智能硬件模式仍然略重。唱吧麥克風(fēng)產(chǎn)品目前也是試水,陳華告訴虎嗅:“我們建立整套體驗,從生產(chǎn)、銷售、客服的體系。未來會出一系列圍繞音樂、唱歌的硬件。”這意味著,無論是貼牌還是自產(chǎn),唱吧團隊、品牌都必須為產(chǎn)品質(zhì)量、銷售和售后背書。
“我們正在拆VIE,”陳華告訴虎嗅,“等我拆回來會非常漂亮地宣布一下,目前詳細進展不是很方便透露。”——加上前面說的“轉(zhuǎn)線下”、做智能硬件,這正是唱吧的第三個賭局。
賭局設(shè)定,籌碼高垛,靜待陳華登場。
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