創(chuàng)建于1943年的宜家是目前全球最大的家居產(chǎn)品零售商，截至2013年，宜家在全球26個國家擁有303家商場，所售產(chǎn)品近萬種，年?duì)I業(yè)額超過14億歐元，擁有超過13萬名員工。一手創(chuàng)建了宜家集團(tuán)的英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)，起初以販賣小商品起家，那時的他絕不會想到，有一天自己會成為這個世界上最富有的人之一，其曾以310億美元的身家躋身《福布斯》富豪榜前十。

在同行“打壓”中壯大的宜家

宜家的名字與創(chuàng)始人坎普拉德的生活有著緊密的聯(lián)系。IKEA這四個字母分別來自他的姓名Ingvar Kamprad，他擁有的農(nóng)場Elmtaryd，以及他位于瑞典南部的家鄉(xiāng)Agunnaryd?？财绽聦亦l(xiāng)有著深厚的感情，而北歐文化對后來宜家的經(jīng)營理念也有莫大的影響。

坎普拉德最初主要在當(dāng)?shù)刎溬u海鮮、雜志和種子等生活用品。隨著二戰(zhàn)的結(jié)束，戰(zhàn)后的歐洲對于生活用品的需求激增，特別是家具行業(yè)的供需不平衡導(dǎo)致價(jià)格高居不下，家具一時間成為奢侈消費(fèi)品?？财绽孪胍淖冞@個現(xiàn)狀，他希望做大多數(shù)人都買得起的家具，幫助人們改善生活品質(zhì)。

雖說坎普拉德的想法不錯，又很有意義，然而在實(shí)踐中他卻遭遇了重重困難，其中最大的阻礙便是來自家具商同行和生產(chǎn)商聯(lián)盟的抵制?？财绽缕炔坏靡?，只好向瑞典少數(shù)獨(dú)立的家具制造商購買產(chǎn)品，并在國外如波蘭等地開拓新貨源。同行的聯(lián)合打壓反而成了一種機(jī)遇，不僅“逼迫”宜家找到了更廉價(jià)的供應(yīng)商，還讓坎普拉德意外打破了來自生產(chǎn)卡特爾成員的價(jià)格壟斷，大幅度降低了家具售價(jià)。如今，宜家更是在全球53個國家擁有超過1300家供應(yīng)商。

1965年，當(dāng)?shù)谝患乙思疑虉鲈谌鸬溟_業(yè)時，人頭攢動門庭若市，一切都按坎普拉德計(jì)劃進(jìn)行，直到1970年，一場大火將位于斯德哥爾摩南郊的宜家旗艦店化為灰燼。就在所有人都認(rèn)為坎普拉德在劫難逃之時，一座嶄新的宜家商場在廢墟上又重新建立起來了。原來，在經(jīng)歷了同行聯(lián)合打壓之后，坎普拉德學(xué)會了居安思危，將每年的營業(yè)利潤撥出14%以備不時之需，正是坎普拉德的未雨綢繆，宜家才得以重生。

新商場建立后，坎普拉德面臨著資金短缺的問題，他迫切需要降低經(jīng)營成本。在宜家的價(jià)值鏈中，原料成本已經(jīng)較大程度進(jìn)行了優(yōu)化，因此只能從管理成本著手?？财绽孪仁侨∠速u場中的推銷員，接著又將倉庫與賣場合二為一，從而降低了運(yùn)輸及管理成本，最終宜家發(fā)展成為一個自助選購、自助提貨及自助安裝的新式家居零售店。這種方式可以最大可能壓縮中間環(huán)節(jié)成本，讓利消費(fèi)者，因此從一開始就深得顧客喜愛，直至今天，自助式零售仍是宜家的獨(dú)特賣點(diǎn)。

設(shè)計(jì)精妙的宜家王國

在普通人眼中，宜家有著獨(dú)特的文化氛圍和清晰的品牌內(nèi)涵，但其背后的運(yùn)作及控制機(jī)制卻不那么透明。宜家一再標(biāo)榜其所有權(quán)歸基金會所有，并不屬于創(chuàng)始人坎普拉德家族，坎普拉德本人也屢次在媒體面前聲稱“自己和家人不擁有宜家一分錢”。然而深究其后，可以發(fā)現(xiàn)宜家集團(tuán)背后的兩大運(yùn)行機(jī)構(gòu)—英特宜家公司和英格卡控股公司的所有權(quán)并不清晰，“宜家完全不屬于坎普拉德家族”這句話也當(dāng)存疑。

1982年，一家名為斯帝廷·英格卡(Stichting INGKA Foundation)的基金會在荷蘭成立。這一年，坎普拉德將宜家集團(tuán)捐獻(xiàn)給了英格卡基金會。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的報(bào)道，作為英格卡控股公司和宜家集團(tuán)的所有權(quán)擁有者，2006年該基金會總資產(chǎn)達(dá)360億美元。

英格卡控股是整個宜家集團(tuán)的母公司，控制宜家集團(tuán)的運(yùn)營權(quán)。英格卡控股公司的最高決策層是監(jiān)督委員會，共有6名成員，其中包括坎普拉德的二兒子約納斯·坎普拉德。

英格卡基金會則包含兩個部分：一是慈善機(jī)構(gòu)斯帝廷·宜家基金會(Stichting IKEA Foundation)，二是資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)斯帝廷IMAS基金會(Stichting IMAS Foundation)。在斯帝廷·宜家基金會的五人董事會中，坎普拉德家族占兩席，分別是坎普拉德本人和他的長子彼得。宜家基金會有一份運(yùn)作章程，明文記載著基金會的運(yùn)作目標(biāo)和規(guī)則，只要不違法，坎普拉德可以隨心所欲制定及修改章程內(nèi)容。如此一來，坎普拉德控制了基金會，也順理成章地掌握了基金會內(nèi)的資金流向。

至于為何將宜家基金會設(shè)置于荷蘭，坎普拉德也作了周密的打算。荷蘭對于非盈利性機(jī)構(gòu)的資金流動管理相當(dāng)寬松，坎普拉德家族先是將宜家的龐大資金轉(zhuǎn)移至基金會，進(jìn)而又可以透過基金會將資金轉(zhuǎn)移到位于庫拉索的信托公司，由于當(dāng)?shù)胤杀Ｗo(hù)信托公司所有人，因此也無法追查到資金的最終流向。

在坎普拉德王國中，另一個具有重要地位的機(jī)構(gòu)是英特宜家公司(Inter IKEA System)，這是宜家集團(tuán)品牌的所有權(quán)擁有者。所有宜家商場每年均需向英特宜家公司支付其總營業(yè)額3%的費(fèi)用，租借“宜家”概念;且經(jīng)營者只能以宜家賣場標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，不能擅作改動。

2013年，宜家集團(tuán)總營業(yè)額為285億歐元，這意味著品牌使用費(fèi)高達(dá)8.5億歐元，同時，英特宜家公司經(jīng)過巧妙的所有權(quán)設(shè)計(jì)，幫助坎普拉德將這筆資金穩(wěn)妥地收入囊中。英特宜家的母公司為英特宜家控股公司(Inter IKEA Holding)，其所有人是荷屬安地列斯群島的一家同名公司;后者的所有權(quán)又屬于位于庫拉索的一家信托公司，由于庫拉索當(dāng)?shù)胤?，不必對外公布信托公司所有人姓名。這樣一來，英特宜家公司每年所收取的高額品牌使用費(fèi)流入了所有權(quán)未知的信托公司。在英特宜家控股的董事會中，創(chuàng)始人坎普拉德的小兒子馬修斯擔(dān)任董事長，掌控著整個英特宜家公司及其資金流向。

整個宜家王國的每一個設(shè)計(jì)都是有考究的。從集團(tuán)日常運(yùn)營管理，到品牌授權(quán)費(fèi)用回流，通過環(huán)環(huán)相扣的精妙設(shè)計(jì)，坎普拉德牢牢掌控著宜家的控制權(quán)和現(xiàn)金流(附圖)。身為全球的隱形富豪，坎普拉德行事低調(diào)，生活極其儉樸，甚至對外宣稱家族并不擁有宜家一分錢。但此言論卻引人質(zhì)疑，若是如此，坎普拉德兢兢業(yè)業(yè)付出畢生心血于宜家，三個兒子也盡數(shù)在宜家工作，卻不求得到任何回報(bào)是不合情理的。

另一個論據(jù)則是，宜家作為全球最大的家具零售商，公開上市必然帶來高額的增值，并能募集資金擴(kuò)大市場，但坎普拉德卻一再強(qiáng)調(diào)“宜家永遠(yuǎn)不會上市”，這背后又有何目的呢?如果宜家股票上市，投資人要求的公開透明可能與家族低調(diào)隱蔽財(cái)富的意愿相抵觸，更有喪失控制權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。以宜家集團(tuán)為中心的一系列組織和機(jī)構(gòu)將宜家每年產(chǎn)生的營業(yè)利潤通過各種渠道輸送到坎普拉德家族的金庫中。而這一金庫的資金，又被用于投資、新建宜家商場，如此循環(huán)往復(fù)，坎普拉德家族的版圖得以不斷擴(kuò)大。

繼承人三權(quán)分立

出生于1926年的坎普拉德如今已年近九旬，在彭博2014年全球億萬富豪指數(shù)榜上，其名列第八。巨大的家產(chǎn)該如何繼承?而宜家集團(tuán)又該誰來接班?問題已是迫在眉睫。

坎普拉德有三個兒子。大兒子彼得·坎普拉德，被稱為英格瓦的“復(fù)制品”。他的脾氣不好，卻擁有優(yōu)秀的管理能力和組織能力。二兒子約納斯·坎普拉德，主修設(shè)計(jì)出身，曾負(fù)責(zé)宜家家居設(shè)計(jì)，雖然他所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品銷量不很好，卻仍然抱有對設(shè)計(jì)的熱情。約納斯與父親大為不同，因犯有口吃，不善言表，也怯于在公眾場合露面，他也不像兩個兄弟一樣熱衷于展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能，相反，他甘愿服從領(lǐng)導(dǎo)。小兒子馬修斯·坎普拉德年輕時個性十足，在宜家擔(dān)任負(fù)責(zé)人時以自我為中心，不喜歡聽取別人的意見，但又缺乏正確的判斷力，引起了一些元老的不滿。當(dāng)坎普拉德安排小兒子馬修斯出任宜家瑞典總部負(fù)責(zé)人時，就遭到宜家歐洲負(fù)責(zé)人拉馬森的反對，但是最終的結(jié)果是拉馬森被辭退，并且今后不能與宜家有任何接觸。顯而易見，坎普拉德希望把三個兒子都安放在自己創(chuàng)建的王國里擔(dān)任要職，以保證家族對宜家的絕對控制，也不許外人干擾他的決定。

在老頭子的權(quán)力徹底下放之前，看起來團(tuán)結(jié)的三兄弟其實(shí)私下也明爭暗斗。原英格卡控股公司董事長史滕納特是坎普拉德的小舅子，他在公司工作多年，能力很強(qiáng)，對公司業(yè)務(wù)又有全面的了解。在繼承人選上，史滕納特認(rèn)為老大彼得優(yōu)柔寡斷、判斷力差，因此他支持老三馬修斯接班，這當(dāng)然遭到了彼得的不滿，隨即其便被免除英格卡控股公司董事長的職位，成為了繼承之爭的犧牲品。

2013年6月，87歲高齡的坎普拉德宣布退出英特宜家公司董事會，并由小兒子馬修斯擔(dān)任董事長。至此，創(chuàng)始人坎普拉德幾乎全權(quán)退出了對于宜家集團(tuán)的掌控，進(jìn)而由他的三個兒子繼續(xù)接管。大兒子彼得負(fù)責(zé)接管宜家基金會—坎普拉德家族的金庫，此外還擔(dān)任英卡納集團(tuán)監(jiān)督委員會的主席，也是身兼重任。再看看二兒子約納斯，雖然約納斯不像兩個兄弟那樣出風(fēng)頭，但對于設(shè)計(jì)和產(chǎn)品線有強(qiáng)烈的興趣，并且有廣泛的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，最終在英格卡控股公司監(jiān)督委員會中任職，負(fù)責(zé)宜家集團(tuán)的運(yùn)營。

在宜家王國的復(fù)雜結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，宜家品牌所有權(quán)的經(jīng)營、宜家基金會和宜家集團(tuán)的經(jīng)營同等重要，坎普拉德打造的“公司與基金會”的交織網(wǎng)絡(luò)，成功地分散了集團(tuán)內(nèi)部各個機(jī)構(gòu)的權(quán)力，避免了兄弟間爭奪繼承權(quán)的局面。此后繼承人之間再沒有出現(xiàn)新的矛盾。

企業(yè)管理外，又是誰來為坎普拉德掌舵龐大的資產(chǎn)管理?在宜家體系中還有個不可忽視的角色—英卡納集團(tuán)。英卡納集團(tuán)對外提供金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)投資和零售等服務(wù)，看起來是一家獨(dú)立運(yùn)作的集團(tuán)公司，但外界一致認(rèn)為，英卡納集團(tuán)的成立實(shí)則是為了管理坎普拉德家族的巨大家產(chǎn)。

英卡納集團(tuán)原為宜家集團(tuán)的子公司，1988年獨(dú)立出去，在盧森堡注冊成立，它的三個創(chuàng)始人恰恰就是坎普拉德的三個兒子。在英卡納集團(tuán)內(nèi)部，監(jiān)督委員會是最高決策層，監(jiān)督委員會又由主席領(lǐng)導(dǎo)。自創(chuàng)立至今，這一職位一直由坎普拉德的長子彼得所擔(dān)任，而其小兒子和二兒子也均在監(jiān)督委員會成員名單之中。

多年來，無論是宜家盈利的具體細(xì)節(jié)，還是宜家集團(tuán)的所有權(quán)及運(yùn)營管理，一直處于秘而不宣的狀態(tài)中，外人根本無從得知具體情形?？财绽虏讲綖闋I地建造起復(fù)雜又精妙的宜家王國，不動聲色地為家族筑起了一道高高的圍墻，不僅將財(cái)富匯聚在家族內(nèi)，也將整個控制權(quán)掌控在家族人員手中，不允許外人涉足。

宜家文化成其軟實(shí)力

坎普拉德在創(chuàng)立宜家時，就是希望致力于做大多數(shù)人都能買得起的家具。秉持著這一理念，宜家發(fā)展至今，成為全球最大的家居零售商。如今，宜家的經(jīng)營理念又有了新的高度，即“為大多數(shù)人創(chuàng)造更美好的生活”。

宜家公司擁有濃厚的企業(yè)文化，比如輕松的工作氛圍：工作裝是牛仔褲和毛衣，上下級之間不使用敬語，同事之間相處如家人一般。在這種獨(dú)特文化中，員工有了主人翁意識，事業(yè)發(fā)展與公司的發(fā)展計(jì)劃有了交融點(diǎn)，從而更容易將宜家的利益視為個人的利益。宜家的高管選拔也很有特色。其總部高管層大部分都是北歐人，即斯堪的納維亞半島人。北歐有著自己獨(dú)特的文化氛圍，他們遵循簡單、以人為本的精神，并且十分反對官僚的行事作風(fēng)?？财绽抡J(rèn)為這種文化組成了宜家經(jīng)營的主導(dǎo)倫理思想，因此會講瑞典語和理解瑞典民族精神成為高管選拔十分重要的一條原則。除此以外，宜家文化還相信由來自相近種族的人組成的管理層會帶來更高的效率。

可以說，宜家之所以成為今天的宜家，受到了坎普拉德自身性格和思維的強(qiáng)烈影響，宜家就是坎普拉德個人的放大。1970年后，坎普拉德開始接受節(jié)約簡樸的管理哲學(xué)，在生活中也遵行低調(diào)、簡單的行事原則。沒有人知道那時的他經(jīng)歷了什么，但“簡單即是美德”的理念從此成為了宜家最主要的核心價(jià)值。再加上坎普拉德高標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和嚴(yán)格的自我要求，組成了宜家文化的起源。

在宜家企業(yè)文化當(dāng)中，企業(yè)責(zé)任是很重要的元素之一。宜家基金會目前是聯(lián)合國兒童基金會最大的捐助者。在宜家的商店中，也陳列了許多利用環(huán)保材質(zhì)制作的商品。宜家的企業(yè)文化可以歸結(jié)為簡單的詞語：對生活的熱情，持續(xù)創(chuàng)新的意愿，無時不刻的成本意識，謙遜低調(diào)的生活作風(fēng)以及企業(yè)的社會責(zé)任感。這一系列的文化建設(shè)將宜家打造成了“負(fù)面新聞”不粘鍋，縱使宜家也數(shù)次出現(xiàn)過因質(zhì)量問題召回的事件，但不足以破壞消費(fèi)者對于這家全球最大家具商店的信賴，宜家的銷售額也蒸蒸日上。

從創(chuàng)立至今，宜家已有70多年的歷史，經(jīng)歷了許多大大小小的路障，不僅沒有衰落，反而越挫越勇?？财绽碌牡驼{(diào)讓人們幾乎忘記這位全球最有錢的老先生，他的三個兒子也學(xué)到了父親這套處事原則，生活低調(diào)簡樸，并未像其他紈绔子弟那樣，成天活躍在媒體眼前?？财绽略?jīng)說過：“宜家永遠(yuǎn)都不會上市。”上市帶來的透明化必然會阻礙復(fù)雜的“宜家體系”的運(yùn)作，但除此之外，也因?yàn)樗麖?qiáng)烈地拒絕一切投機(jī)行為，將全部的精力放在主營業(yè)務(wù)上?？财绽抡J(rèn)為上市會讓股東只注重短期利益，并且上市以后每年需要撥付大約30%的獲利給股東，若不上市這些錢就能成為公司的儲備金，進(jìn)行發(fā)展。

控制成本、打造創(chuàng)新型賣場，倡導(dǎo)“簡單即美德”的企業(yè)文化，而在公司運(yùn)營上則通過“品牌使用權(quán)”、“基金會”等分立的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，避開了高稅負(fù)與家族紛爭的路障，坎普拉德為宜家打造了獨(dú)特的文化和經(jīng)營理念，并以低調(diào)作風(fēng)、復(fù)雜結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為家族筑起一道高高的圍墻，形成了一個由坎普拉德家族人員牢牢控制的宜家王國。