“現(xiàn)在市場好，你也不在乎股份稀釋，就拿著唄。我一路跟到底。”

這是雕爺去年底接受采訪的時候，回憶當(dāng)時IDG合伙人李豐掇著他融C輪時說的一句話。今年2月，河貍家宣布獲得了C輪近5000萬美元的融資，A輪的投資方IDG繼續(xù)跟投。

在時下這撥服務(wù)業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)浪潮中，率先喊出“手藝人上門”的河貍家算是C2C商業(yè)形態(tài)的一個代表：它走的是平臺模式，主打塑造手藝人個人品牌。你可以把它看作是美業(yè)服務(wù)類的“淘寶”，由于砍掉了線下門店的成本，美甲師可以大幅提高收入，并像網(wǎng)店店主一樣擁有定價和服務(wù)范圍的自主權(quán)。

雖然河貍家一路走來褒貶不一、爭議不少，不過發(fā)展很快，上線不到一年完成了三輪融資，正從美甲走向美業(yè)一站式分發(fā)。它的幕后推手除了常放豪言、“囂張營銷”的雕爺外，還有個很重要的人物就是將O2O當(dāng)中的C2C領(lǐng)域(以解放個體勞動者為標(biāo)識)鎖定為IDG年度投資重點(diǎn)之一的合伙人李豐。

那么為何會在眾多項(xiàng)目中相中了河貍家?今年O2O領(lǐng)域還有哪些機(jī)會?O2O的風(fēng)口期又是否真如雕爺所言只有18個月？

帶著這些疑問，36氪和李豐進(jìn)行了一次對話：(由于這陣子他正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴美國出差中，因此商量下來我們此次專訪采取了微信溝通的方式。)

投資河貍家背后的邏輯

李豐這樣答道：“因?yàn)槿ツ瓿?，我們在研究O2O的時候提出了針對以提供個人技能作為服務(wù)內(nèi)容的C2C這個方向，并且仔細(xì)考慮和討論了這個方向如何做以及為什么會是個很重要的方向。然后正好和雕爺聊天，他提到了美甲這個想法，和我們的方向完全契合。并且他也想到了明確的啟動方法和決心，因此很快就確定了合作。”

那么O2O+C2C這個方向當(dāng)初是怎樣研究得來的?為什么IDG沒有先去投O2O服務(wù)當(dāng)中的B2C?我們不妨來聽聽他本人此前對這個投資主題做的詳細(xì)解釋：

“IDG花了很多時間去美國看O2O當(dāng)中的C2C服務(wù)交易平臺及共享經(jīng)濟(jì)，我們發(fā)現(xiàn)所謂共享經(jīng)濟(jì)這件事情，應(yīng)該講是一個更合理的分配社會資源和利用社會資源的方式。它面對的問題，解決的問題，都是叫做如何更好的售賣個人技能。你有的某種專業(yè)能力，怎么把它賣給另外一個需要的個人，所以我們講這模式為C2C。

同時絕大多數(shù)C2C服務(wù)都含有了兩個非常重要的特點(diǎn)：第一個特點(diǎn)，要不然它就是跟“你來我去”的背景相關(guān);第二，有很多是溝通驅(qū)動，比如做咨詢、財務(wù)、法律、教育的，都是賣一個溝通過程，通過溝通過程銷售我的專業(yè)技能和服務(wù)本身的。

這兩個特點(diǎn)賦予了C2C服務(wù)要在移動端上出現(xiàn)的原因。我們的移動設(shè)備本身所具有的硬件特征——帶有位置服務(wù)和溝通能力，這兩個功能是在PC上是沒有的。在這個大前提下，中國應(yīng)該解決服務(wù)行業(yè)的問題會發(fā)生在移動端上，同時應(yīng)該從C2C開始。

為什么我們沒有先去投O2O服務(wù)當(dāng)中的B2C？因?yàn)樵谒械臉?gòu)建交易閉環(huán)的這種流程當(dāng)中，最難的事情是我們把供需雙方的信息進(jìn)行IT化，或者讓它能夠把它的信息表達(dá)成IT信息、數(shù)字信息。B2C的難點(diǎn)是由整體的IT化水平?jīng)Q定的，而且中間的損耗率太多。”

選人還是選款式

以美甲O2O為例，如今跑在最前面的河貍家和嘟嘟美甲其實(shí)采取了兩種截然不同的思路：簡單來說，可以概括為一個“選人”、一個“選款式”。前者走的是純P2P的平臺模式，而后者更偏B2C，通過自建供應(yīng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的輸出。

那么關(guān)于點(diǎn)對點(diǎn)的O2O服務(wù)上，哪種模式可以勝出呢?李豐的分析是：“如果用戶需求個性化程度高，同時服務(wù)提供方除了專業(yè)技能，還有很多的服務(wù)性質(zhì)在服務(wù)過程中，那么P2P更合適。比如對于打車和專車，用戶和司機(jī)不需要太多交流-服務(wù)，用戶和司機(jī)需求和預(yù)期都非常標(biāo)準(zhǔn)化，這就相對更適合B2C了。”

講到平臺模式，如何做好線下服務(wù)質(zhì)量的把控是個重點(diǎn)。李豐的答案和多數(shù)創(chuàng)業(yè)者們正在遵循的方法并無二致：“需要在初始篩選時候有考核把關(guān)和培訓(xùn)，然后在過程中再來建立規(guī)則和評判機(jī)制來持續(xù)篩選和鼓勵，獎優(yōu)罰劣。”

另外，站在投資人角度，李豐認(rèn)為河貍家需要努力的地方在于：“橫向擴(kuò)張品類的同時能夠從數(shù)據(jù)上證明協(xié)同性，同時能夠擴(kuò)大用戶群。另外，在橫向括品類，縱向擴(kuò)用戶時候一定要持續(xù)做好質(zhì)量控制。”

河貍家要走線下嗎

“估計(jì)他們應(yīng)該遲早會嘗試除了上門之外的線下模式，這也是個非常有意義的嘗試。”李豐透露道，河貍家打算嘗試走線下。這也解釋了當(dāng)我問及他對河貍家的愿景是否是線上的美業(yè)平臺時，他的回答是：“把‘線上的’這個定語去掉，就對了。”。

不過是否上門類的業(yè)務(wù)都需要線下門店做依托，形成線上線下互補(bǔ)呢？李豐認(rèn)為：“如何最好的把最適合C2C的服務(wù)行業(yè)重新調(diào)整到最好的同時適合用戶和服務(wù)提供方的定價和服務(wù)，這個最重要。上門、門店等是服務(wù)的表現(xiàn)形式，最終不會一定是單一形式。”

服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)問題是品牌化

此前36氪曾發(fā)表了一篇關(guān)于美業(yè)O2O的專欄，文章的最后提到了我們的一個困惑：從美甲、美妝到美容，平臺連接的服務(wù)者和用戶都有所不同，那么從打車到專車再到拼車的延伸邏輯能在美業(yè)上走通嗎? 這樣來講，是否簡單產(chǎn)品(打車)適合平臺化，復(fù)雜產(chǎn)品(美業(yè))適合品牌化?

李豐倒不這么看，“服務(wù)者不同有可能，用戶為什么不同?應(yīng)該是相同啊，最少從已有的數(shù)據(jù)來看重疊挺好啊”。另外，“關(guān)于簡單復(fù)雜，不是區(qū)分的緯度， 在服務(wù)行業(yè)，最終都是需要品牌化，因?yàn)檫@是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)問題。”

因此，在他眼里，美業(yè)O2O領(lǐng)域決定贏家的標(biāo)準(zhǔn)是：“最終要看誰真正是個服務(wù)品牌，包括用戶量和用戶如何定義這個品牌。”，同時競爭到后面，“會出現(xiàn)一兩家很大的，也會可能有一些小的中的可能，但是不會非常分散。”

接下來是36氪和李豐之間的一些快問快答，以對話的形式還原：

之前和雕爺聊的時候，他說說O2O的風(fēng)口期是18個月，現(xiàn)在臨近關(guān)閉了，您怎么看？

“我覺得是這樣，大家能夠看清楚的范圍越來越大，而且已有行業(yè)的公司的競爭格局慢慢清晰了，因此在去年已經(jīng)競爭激烈的O2O行業(yè)應(yīng)該慢慢關(guān)閉了。不過也可能會出現(xiàn)一些新的行業(yè)。”

您怎么看待此次58同城和趕集網(wǎng)的合并?會對細(xì)分領(lǐng)域的O2O項(xiàng)目造成沖擊嗎?河貍家會是其中之一嗎?

“從信息到交易不容易，尤其是做個服務(wù)品牌，而且服務(wù)品牌還分中高低端呢。我覺得還好，從信息服務(wù)商到交易到中高端服務(wù)品牌到多業(yè)態(tài)美業(yè)品牌，每一步都是不容易的跨越。”

美業(yè)領(lǐng)域里現(xiàn)在不少品牌都在加入不同的O2O平臺入口，您覺得入口這個概念存在嗎?

“在一段時間當(dāng)中應(yīng)該不容易，中國消費(fèi)者遇到的問題和美國是不一樣的，美國來看，城市服務(wù)行業(yè)發(fā)展比較充分，競爭也比較充分，各種各樣的管理包括法律法規(guī)比較好，服務(wù)行業(yè)的價格和所能提供的服務(wù)基本上是一一對等，并且是可信的。在中國，最大的挑戰(zhàn)是用戶到底信任誰的問題，而不是能找到信息的問題。”

美國和中國的O2O的項(xiàng)目有哪些不同點(diǎn)和相同點(diǎn)?

“美國的基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)在城市里面比中國發(fā)達(dá)了，中小服務(wù)企業(yè)已經(jīng)有一定的用戶信任度了，市場是充分發(fā)展和競爭的。中國的城市服務(wù)行業(yè)，發(fā)展時間和發(fā)展水平都比較層次不齊，用戶在中國主要的問題是對于中小企業(yè)的不信任。所以說，中國的O2O發(fā)展起來，在做服務(wù)整合的時候，動能和需求都比美國大很多，因?yàn)樵瓉碓诰€下提供服務(wù)解決方案的中小企業(yè)相對層次不齊，不被用戶信任。”

今年看好的風(fēng)口有哪些

“O2O中C2C領(lǐng)域里那些涉及更復(fù)雜技能服務(wù)的，比如教育、裝修、婚嫁，互聯(lián)網(wǎng)金融，還有企業(yè)服務(wù)軟件等。”

平常的時間是怎么分配的，什么樣的習(xí)慣和事情是您覺得這些年下來對投資最有幫助?

“我覺得最大的收獲和習(xí)慣是非常努力去分析思考，然后得出對未來的判斷，然后在發(fā)生的時候能夠非常清楚為什么發(fā)生，為什么現(xiàn)在，以及以后下一步會如何。時間永遠(yuǎn)很糾結(jié)，分配時間是個最大挑戰(zhàn)。”