創(chuàng)業(yè)公司從團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)提升都始終與人才息息相關(guān)，也是創(chuàng)業(yè)者最為頭疼的問(wèn)題，如何更好地招合適的人、如何有效地培訓(xùn)?如何裁員?如何更有效的管理，Andreessen Horowitz的創(chuàng)始人本·霍洛維茨最近出版了《創(chuàng)業(yè)維艱：如何完成比難更難的事》一書(shū)給出了部分答案，供參考，內(nèi)容轉(zhuǎn)自i黑馬：

組建團(tuán)隊(duì)時(shí)：如何招聘

1、不要用組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)的思維來(lái)組建銷售團(tuán)隊(duì)

這是技術(shù)型創(chuàng)始人最常犯的錯(cuò)誤。銷售人員和工程師完全是兩種人，用招聘工程師的方法來(lái)招聘銷售人員，根本不會(huì)有好結(jié)果。

面試方法有別：招聘技術(shù)人才時(shí)，一般會(huì)給他們拋出待解決的難題(比如有時(shí)需要讓他寫一小段代碼)。然而在銷售領(lǐng)域，事情完全相反。如果你拋出一個(gè)銷售難題，基本上所有人都能渾水摸魚(yú)，吹噓自己可以把難以賣出的商品賣出去。技術(shù)型人才，技術(shù)過(guò)關(guān)最重要;而對(duì)銷售人員而言，性格才是最關(guān)鍵的。

對(duì)人員背景的考量不同：大公司跳出來(lái)的工程師時(shí)當(dāng)然比小公司的員工更有吸引力，因?yàn)橹挥屑夹g(shù)最好的那些人才能進(jìn)入 Google 這樣的巨頭工作，而 Google 又能給了他們一流的培訓(xùn)和高標(biāo)準(zhǔn)的要求。相反，能夠把 Google Ads這樣牛逼的產(chǎn)品賣出去的銷售人員，就不見(jiàn)得比小公司的銷售人員厲害。如果求職者來(lái)自于一個(gè)差勁的公司，但他的銷售業(yè)績(jī)卻很好，可以判斷這個(gè)人肯定非常優(yōu)秀。

決策錯(cuò)誤的成本不同：組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須一步步慢慢來(lái)，因?yàn)槿魏渭夹g(shù)決策錯(cuò)誤都有可能造成巨大損失，耽誤生產(chǎn)效率，還有可能后因?yàn)楹笃谛枰粩嗉m錯(cuò)而造成巨大的時(shí)間浪費(fèi)。然而，組建銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，可沒(méi)有那么多時(shí)間慢慢來(lái)。銷售人員的獨(dú)立性與技術(shù)人員相比要強(qiáng)得多，招聘失策可能會(huì)影響工作效率，但不怎么會(huì)造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的負(fù)面影響。

2、選應(yīng)聘者，要看他的優(yōu)點(diǎn)，而不是看他是否毫無(wú)缺點(diǎn)

在招聘主管時(shí)，大家常常很難達(dá)成一致。大家會(huì)提出各種反對(duì)意見(jiàn)，并非因?yàn)樗芰Σ蛔?，而是因?yàn)樗砩先秉c(diǎn)太多：畢業(yè)于三流大學(xué)，長(zhǎng)得也不像一名主管，說(shuō)話聲音不夠權(quán)威……但你要明白，你是在為一個(gè)崗位找一個(gè)合適的人選，一個(gè)可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮勇殺敵的將軍，而不是十全十美的庸才。3、該不該招資深人士

為什么要任用資深人士?答案很簡(jiǎn)單：時(shí)間。創(chuàng)辦技術(shù)型公司，意味著你自此開(kāi)始了和時(shí)間賽跑。沒(méi)有哪家剛剛創(chuàng)業(yè)的技術(shù)型公司能擺脫產(chǎn)品“保質(zhì)期”這個(gè)魔咒。再偉大的想法過(guò)了期就會(huì)一文不值。如果扎克伯格上一周才入行，那他的Facebook會(huì)何去何從?“網(wǎng)景”瀏覽器如果晚推出6個(gè)月，就會(huì)不得不和其他37家公司同分一杯羹。任用那些曾有過(guò)相關(guān)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人可以加速成功的進(jìn)程。

但是CEO們，千萬(wàn)別大意。聘請(qǐng)資深人士加盟新創(chuàng)業(yè)的公司，有點(diǎn)兒像運(yùn)動(dòng)員為提高比賽成績(jī)服用興奮劑。如果使用得當(dāng)，你有可能刷新紀(jì)錄;如果使用不當(dāng)，你就會(huì)一敗涂地。

資深人士加盟后，要注意幾點(diǎn)：1、要求他們順應(yīng)公司的企業(yè)文化，不能因?yàn)閷?duì)方資格老而輕易讓步。2、制定一個(gè)清晰明確的高標(biāo)準(zhǔn)工作要求，不能只滿足于對(duì)方比你更勝任這份工作，因?yàn)槟闫赣盟麄兙褪菫榱俗屗麄冏瞿悴簧瞄L(zhǎng)的事。3、他們不僅要完成任務(wù)，還要善于與人合作，成為團(tuán)隊(duì)的一分子。

4、能從好朋友的公司里挖人嗎?

這里的“朋友”是指，1)重要的生意伙伴，2)朋友。大多數(shù)CEO永遠(yuǎn)不會(huì)從朋友公司挖人。哪怕這名員工是主動(dòng)找上門來(lái)的，不要覺(jué)得“反正他們也在找新工作，招聘他們又何妨”。主要想想：如果你的丈夫離你而去，你希望你最好的朋友和他約會(huì)嗎?他肯定會(huì)跟其他女人約會(huì)，所以讓你的朋友得到他難道不好嗎?看似邏輯沒(méi)問(wèn)題，但事實(shí)并非如此，你肯定會(huì)失去朋友。

要記?。撼窃搯T工極其出色，否則你無(wú)論如何也不要將其留在公司。從朋友公司招人時(shí)一定要招頂尖人才，否則你只是平添了一些平庸之輩而已。

陷入困境時(shí)：裁員方法將決定你公司未來(lái)的命運(yùn)

5、如何裁員

Opsware公司曾數(shù)次瀕臨破產(chǎn)，我們經(jīng)歷了3次大規(guī)模的裁員，裁掉了400多名員工，卻仍然從破產(chǎn)絕境一躍成為收益16億美元的贏家。這簡(jiǎn)直違背了風(fēng)投行業(yè)的規(guī)律。裁員方法很關(guān)鍵。一旦決定裁員，必須盡快執(zhí)行。如果走漏消息，就會(huì)橫生枝節(jié)，麻煩不斷。員工會(huì)質(zhì)詢管理者，公司是否要裁員。如果管理者不知情，員工就會(huì)認(rèn)為他愚蠢。如果知情，他要么不得不向員工撒謊，令消息進(jìn)一步走漏，要么保持沉默，令群情更加激憤。你要明白，裁員的真正原因是公司業(yè)績(jī)欠佳。你傳遞給被裁人員的信息不應(yīng)該是“你的工作業(yè)績(jī)不好”，而是“公司經(jīng)營(yíng)不善，為了繼續(xù)發(fā)展，我們不得不忍痛辭掉一些優(yōu)秀的員工”。承認(rèn)失敗似乎沒(méi)什么了不起，但請(qǐng)相信我，這實(shí)際上非常了不起。自己的員工必須管理者親自辭退，而不能像電影《在云端》中那樣雇用一家外包公司來(lái)裁員。人們不會(huì)記得自己在公司效力的每一天，但他們一定會(huì)記得你將他們開(kāi)掉的那一天。他們會(huì)記得那一天的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)關(guān)系重大。CEO必須向公司全體人員發(fā)表講話。話是說(shuō)給那些留下來(lái)的人聽(tīng)的。這些人會(huì)非常關(guān)心你對(duì)待他們同事的方式。你裁掉的員工之中，有很多人都和留下來(lái)的人關(guān)系親密，因此，你一定要給予他們足夠的尊重。畢竟，公司還要向前發(fā)展，因此你必須把握尺度，不要過(guò)度表達(dá)歉意。

6、如何裁掉高管

首先要搞清楚，解雇高管，并不是因?yàn)樗懿顒艃?，而是你自己很差勁兒，是公司的面試或整合系統(tǒng)出了問(wèn)題。所以，正確解雇高管的第一步，是要搞清楚自己為什么給公司招錯(cuò)了。你對(duì)高管的職責(zé)定位是否清晰?是否小廟偏招了大和尚?他的個(gè)人目標(biāo)是否與公司目標(biāo)相悖?

面對(duì)董事會(huì)方面，最好先通過(guò)電話進(jìn)行個(gè)別通知，而不要在董事會(huì)會(huì)議上出其不意地宣布。在通知被解聘者時(shí)，處理好3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、必須能清楚表達(dá)你要解聘他們的原因。2、說(shuō)話要果斷，措辭用“我已經(jīng)決定”而不是“我認(rèn)為”。3、補(bǔ)償金方案。4、如何對(duì)公司宣布解聘該高管的消息，讓被解聘者自己來(lái)決定。“你無(wú)法保住他的工作，但你至少可以讓他保住自己的尊嚴(yán)。”

向公司宣布這一消息的順序是：1、該高管的直接下屬，因?yàn)樗麄兪苡绊懽畲?，要確保你對(duì)他們的后續(xù)工作已有明確部署;2、其他高管;3、其他員工。所有這一切都應(yīng)該在同一天進(jìn)行，最好在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

如何進(jìn)行員工培訓(xùn)

7、太忙而沒(méi)時(shí)間進(jìn)行員工培訓(xùn)，就像太餓而沒(méi)力氣吃東西

很多公司認(rèn)為自己的員工非常聰明，根本不需要培訓(xùn)，或認(rèn)為培訓(xùn)的時(shí)間成本太高。真是愚蠢至極。在網(wǎng)景期間，有一段時(shí)期員工流失率非常高。排除經(jīng)濟(jì)因素后，我發(fā)現(xiàn)熱門辭職主要有兩個(gè)原因：1、他們討厭自己的管理者，缺乏指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展前景不明朗、收到的反饋多為負(fù)面，這些因素另員工惶恐不安;2、學(xué)不到東西，公司沒(méi)有投入資源，幫助員工學(xué)習(xí)新的技能。而好的培訓(xùn)項(xiàng)目可以直接解決這兩大問(wèn)題。

管理者應(yīng)該親自來(lái)做培訓(xùn)。即便你沒(méi)有時(shí)間親自教授所有課程，有關(guān)管理預(yù)期的課也應(yīng)該由你來(lái)上，然后挑選團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的管理者去教授其他課程。

關(guān)于CEO管人之道

8、切忌一味積極正面的假話空話，CEO必須實(shí)話實(shí)說(shuō)

沒(méi)有人是傻子。當(dāng)員工們已經(jīng)看到，這個(gè)世界并不像你所描述的那樣美好，卻依然不得不聽(tīng)你在公司大會(huì)上說(shuō)“形勢(shì)一片大好之類”的無(wú)聊空話，那么信任無(wú)形中就流失了。而尤其在創(chuàng)業(yè)公司，員工對(duì)CEO的信任非常重要。否則，你說(shuō)得再天花亂墜都沒(méi)有用，因?yàn)樗麄儾幌嘈拍阏f(shuō)的是真的。

經(jīng)營(yíng)Opsware公司時(shí)，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中失去了無(wú)數(shù)筆交易，我召集了一次員工會(huì)議，對(duì)他們實(shí)話實(shí)說(shuō)，告訴全體員工，我們目前被打擊得狼狽不堪，如果不迅速止血，我們就死定了。那時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人退縮。團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，成功研發(fā)了一款產(chǎn)品，拯救了瀕臨絕境的公司。

9、健康的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工公開(kāi)壞消息

只有允許自由并公開(kāi)討論問(wèn)題，公司才能迅速解決問(wèn)題。企圖掩蓋問(wèn)題只會(huì)令所有員工感到灰心。因此，CEO應(yīng)該采取的做法是：建立一種獎(jiǎng)勵(lì)文化，而不是懲罰文化，對(duì)那些公開(kāi)提出問(wèn)題并為其找到解決辦法的人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

有些規(guī)則，以前常被我們奉為管理的金科玉律，但實(shí)際上卻有可能阻止信息在公司內(nèi)的自由流動(dòng)。例如，“如果拿不出解決方案，就不要把問(wèn)題報(bào)告給我。”如果有一個(gè)重大問(wèn)題，員工解決不了怎么辦?如果有一名工程師發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品的營(yíng)銷方式存在一個(gè)重大缺陷，他該怎么辦?難道你真想讓他將這一問(wèn)題埋在心里嗎?

10、“好公司”與“爛公司”的區(qū)別

在“好公司”，員工可以專心工作，相信只要工作出色，公司和他們個(gè)人都會(huì)受益。在這樣的公司里工作才會(huì)有真正的快樂(lè)。每個(gè)人早上一睜開(kāi)眼睛就知道自己所做的工作高效有用，會(huì)使公司和自己都發(fā)生改變。這會(huì)令他們?cè)诠ぷ髦屑葎?dòng)力十足，又有滿足感。

而在“爛公司”，人們會(huì)把大量時(shí)間都用在捍衛(wèi)公司利益、阻止明爭(zhēng)暗斗以及改進(jìn)不完善的工作流程之上。他們甚至不清楚自己的職責(zé)是什么，因此也就不可能知道他們到底有沒(méi)有完成工作。荒唐的是，即使他們用超長(zhǎng)時(shí)間完成了工作，卻完全不知道這對(duì)公司或他們自己的職業(yè)生涯有什么意義。更不幸的是，當(dāng)他們終于鼓足勇氣告訴管理者自己的境遇有多么糟糕時(shí)，那些管理者首先會(huì)否認(rèn)問(wèn)題的存在，接著為現(xiàn)狀進(jìn)行辯護(hù)，然后就將問(wèn)題擱置一邊。