盡管2014年汽車市場(chǎng)首回個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),但汽車后市場(chǎng)卻已驚人的速度崛起,據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),在去年一年中,包括車螞蟻、養(yǎng)愛車、車易拍等超過20家的后市場(chǎng)服務(wù)商獲得投資。今天上午,易快修創(chuàng)始人王正坤向新浪科技表示,目前,易快修(www.yikuaixiu.com)已獲得由光速創(chuàng)投投資的1200萬美元A輪融資。
據(jù)了解,易快修在去年6月份正式上線,目前主要針對(duì)過了襁褓期的私家車車主,用戶可通過線上下單購買上門保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)以及維修等服務(wù),與傳統(tǒng)汽修廠和4s店相比,除了上門服務(wù)之外,易快修的價(jià)格也更加透明、便宜。
事實(shí)上,汽車后市場(chǎng)的弊病眾所周知,除了4s店的各種壟斷政策外,汽配城真假難辯的產(chǎn)品和不透明的價(jià)格也飽受詬病。王正坤和易快修聯(lián)合創(chuàng)始人張杰此前都是車迷,非常了解其中的用戶痛點(diǎn),但受制于專業(yè)知識(shí),遲遲不敢涉足這一行業(yè)。
為了更加了解汽車后市場(chǎng),王正坤除了從奔馳、寶馬等知名4s店挖走了大量高級(jí)技師和店長(zhǎng)外,還專門到維修廠工作了一年。對(duì)于這段經(jīng)歷,王正坤認(rèn)為,“真正幫助自己了解到整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)以及用戶需求,能夠在創(chuàng)業(yè)過程中快速的判斷方向,減少走彎路”。此外,這一年的沉淀也給易快修帶來了第一批的用戶。
據(jù)王正坤介紹,在維修廠工作之前,團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)毫無頭緒,直到在維修廠工作后,經(jīng)常有車主因?yàn)闆]有時(shí)間而提出能否上門保養(yǎng)的需求,王正坤才嘗試做了一次,沒想到用戶反饋非常滿意,在口碑傳播下,易快修獲取了第一批種子用戶。
與其他O2O模式相比,易快修并非一個(gè)整合線下門店的線上引流平臺(tái),而是自己建立了倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈以及技師團(tuán)隊(duì)。用戶pc或微信服務(wù)號(hào)上下單之后,后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的車型和預(yù)約的服務(wù)派送給相關(guān)技師,由合作的帶車司機(jī)將技師送到指定地點(diǎn)。
不過,盡管易快修的費(fèi)用比4s店低,但消費(fèi)者對(duì)于o2o模式的信任度并不高。為了提高消費(fèi)者的信賴度,保證服務(wù)質(zhì)量,易快修專門給技師設(shè)計(jì)了一款可以拍攝視頻實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的app以及車載wifi,用戶和平臺(tái)可隨時(shí)對(duì)技師的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督。在完成訂單之后,視頻將被上傳至資料庫,供隨時(shí)查看。
在零配件的供應(yīng)上,易快修在技師上門之前,會(huì)相關(guān)零配件的編號(hào)發(fā)給用戶,技師服務(wù)前,需要將用戶驗(yàn)貨的過程詳細(xì)地拍攝下來,以防止技師私自更換零配件。
對(duì)于目前市面上不少試圖通過上門洗車切入汽車后市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司,王正坤認(rèn)為自己選擇了最重的一塊切入,雖然獲取用戶相對(duì)較慢,但壁壘很高。“相對(duì)于保養(yǎng),洗車更容易被接受,但是如果洗車應(yīng)用想要增加維修這塊服務(wù),則需要花大量的時(shí)間發(fā)掘可靠的貨源、建供應(yīng)鏈等,但如果現(xiàn)在易快修想做洗車,只需要掛一個(gè)牌子”王正坤如是說。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),北京4s店的平均用戶數(shù)為2000人,目前,易快修的用戶數(shù)量已達(dá)到20萬人次,其中重復(fù)購買率達(dá)到六成。據(jù)王正坤介紹,在A輪融資之前,團(tuán)隊(duì)推廣主要依靠地推和口碑傳播,“因?yàn)槭巧祥T服務(wù),所以經(jīng)常會(huì)在停車場(chǎng)、路邊進(jìn)行服務(wù),為了不給別人帶來麻煩,技師需要圍著車身支一些示意牌作為提示,經(jīng)常會(huì)引起附近車主們的圍觀,推廣非常快”王正坤補(bǔ)充道。
根據(jù)易快修的主頁,新浪科技了解到,目前其保養(yǎng)和維修范圍已覆蓋了市面上的絕大部分車型,此外還拿到了辦理車保的資格證書兼業(yè)代理證。據(jù)王正坤介紹,完成A輪融資后,易快修除了將繼續(xù)完善和細(xì)化現(xiàn)有服務(wù)外,還會(huì)在北京建立15家線下門店,并將業(yè)務(wù)向廣州、深圳、上海、成都等10座城市進(jìn)行拓展。
對(duì)于自建門店,王正坤認(rèn)為除了有助于增加消費(fèi)者的信任度外,還能夠便于集合更多優(yōu)質(zhì)的機(jī)修工。“機(jī)修工不會(huì)因?yàn)槟闶腔ヂ?lián)網(wǎng)思維或者你的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀就相信你,和消費(fèi)者一樣,他們也需要一個(gè)能夠看得見的實(shí)體店”。
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