[摘要：在商業(yè)社會(huì)里，最有效的營(yíng)銷(xiāo)是感動(dòng)消費(fèi)者。在和消費(fèi)者溝通的過(guò)程中，消費(fèi)者最需要的是感動(dòng)，要善于打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心最柔軟的部分，這是營(yíng)銷(xiāo)溝通的第一步。周凱旋早年接受傳媒專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，李在她眼中是一個(gè)斯文、正直又高尚的人，世界上沒(méi)有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”尊重的最高境界是尊崇，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)。]

原標(biāo)題：[亦觀察] No.366 向李嘉誠(chéng)的紅顏知己學(xué)營(yíng)銷(xiāo)

李嘉誠(chéng)，華人首富，給人高不可攀的感覺(jué)。但報(bào)章上一則消息卻讓我們了解到李嘉誠(chéng)鮮為人知的一面。從中，我們可以學(xué)到很多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)。

當(dāng)年李嘉誠(chéng)赴意大利開(kāi)會(huì)公干，曝光了一樁大新聞。李嘉誠(chéng)原來(lái)也有紅顏知己。李超人的紅顏知己是李嘉誠(chéng)基金會(huì)的周凱旋。趁著私人時(shí)間，兩人在大街小巷漫步購(gòu)物，不時(shí)十指緊扣，甜蜜溫馨，入住羅馬最高級(jí)的酒店威斯汀艾克塞西爾。

消費(fèi)者有需求，就有市場(chǎng)；消費(fèi)者沒(méi)有需求，就要?jiǎng)?chuàng)造需求。

據(jù)香港媒體報(bào)道，李嘉誠(chéng)自1990年妻子去世后，16年來(lái)一直沒(méi)有再婚。一次在公司業(yè)績(jī)記者會(huì)上，李嘉誠(chéng)被問(wèn)及會(huì)否再婚，他先說(shuō)不會(huì)，但在長(zhǎng)子離開(kāi)后，他又對(duì)記者說(shuō)，可能“改變主意”。

李嘉誠(chéng)和周凱旋之間的交往始于1992年，當(dāng)時(shí)李嘉誠(chéng)已是78歲高齡，周凱旋也有45歲。周凱旋和董建華的表妹張培薇創(chuàng)立維港公司，為董家與長(zhǎng)實(shí)合作的北京東方廣場(chǎng)做項(xiàng)目顧問(wèn)，成為李家與董家之間的橋梁，深受李嘉誠(chéng)賞識(shí)。

溝通的基本原理是，接受信息的渠道很關(guān)鍵。通過(guò)和董建華表妹張培薇進(jìn)而結(jié)識(shí)李嘉誠(chéng)，說(shuō)明了捆綁插位的重要性。西方很流行的一本書(shū)是指導(dǎo)女白領(lǐng)如何利用MBA的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)找到乘龍快婿。書(shū)中說(shuō)，結(jié)識(shí)的場(chǎng)合非常重要。在舞會(huì)首次相識(shí)，雖然浪漫，卻很容易一拍兩散。找個(gè)重要的人物為你引薦，會(huì)增加你的重要性。

1998年底，周凱旋以親友身份，出席李嘉誠(chéng)接受城市大學(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位頒發(fā)典禮，親自為他拍照。她告訴別人，自己是“李嘉誠(chéng)基金會(huì)”董事。

1999年，周凱旋與李嘉誠(chéng)赴北京出席“李嘉誠(chéng)基金會(huì)”活動(dòng)。2000年，李嘉誠(chéng)獲英國(guó)牛津大學(xué)頒授博士學(xué)位，周陪同出席，并親自為李嘉誠(chéng)撐傘擋雨。2001年，李嘉誠(chéng)帶周凱旋返鄉(xiāng)出席國(guó)際潮州會(huì)議。周身邊的人士曾透露，若李嘉誠(chéng)鞋帶松了，周會(huì)即時(shí)蹲下來(lái)為他綁鞋帶。

一位偉人曾說(shuō)，最重要的是教育群眾。那是戰(zhàn)爭(zhēng)年代。在商業(yè)社會(huì)里，最有效的營(yíng)銷(xiāo)是感動(dòng)消費(fèi)者。

當(dāng)年李嘉誠(chéng)捐款予圣保羅男女中學(xué)重建校舍，其中一座樓本命名“莊月明樓”，周凱旋提議改為“李莊月明樓”，以示尊重已故李夫人。李嘉誠(chéng)同意并非常感動(dòng)。

在和消費(fèi)者溝通的過(guò)程中，消費(fèi)者最需要的是感動(dòng)，要善于打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心最柔軟的部分，這是營(yíng)銷(xiāo)溝通的第一步。上善若水，無(wú)堅(jiān)不摧。銷(xiāo)石鑠金的不是三尺寶劍，而是女子的似水柔情。

周凱旋早年接受傳媒專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，李在她眼中是一個(gè)斯文、正直又高尚的人，世界上沒(méi)有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”

尊重的最高境界是尊崇，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)。

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作者為著名品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家、品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人、李光斗品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)品牌第一人、央視品牌顧問(wèn)。