移動(dòng)服務(wù)正在成為一種新的創(chuàng)業(yè)方式。如果說“移動(dòng)”是承接這種新的創(chuàng)業(yè)方式的載體和手段，那么“服務(wù)”則是貫穿整個(gè)商業(yè)模式的中心和紐帶。

與PC時(shí)代大而全的創(chuàng)業(yè)思路相比，小而美似乎更能迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。相對(duì)于餐飲和娛樂業(yè)群雄混戰(zhàn)的O2O局面，以美甲、化妝、美發(fā)為代表的生活服務(wù)業(yè)，似乎互聯(lián)網(wǎng)程度要相對(duì)滯后些，而這片待開發(fā)的“處女之地”正悄然迎來主宰它的新的主人。

小妖，國內(nèi)首家以眾包定制模式為定位的美妝品牌。創(chuàng)始人趙一認(rèn)為，平臺(tái)期的紅利已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)階段做品牌的機(jī)會(huì)更大。在打法上，小妖與其他互聯(lián)網(wǎng)新品牌一樣，選擇單品出擊的策略，以面膜這一細(xì)分品類為切入點(diǎn)，未來會(huì)逐步拓寬圍繞女性展開的一系列周邊產(chǎn)業(yè)鏈。

懷揣信仰做產(chǎn)品

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，面膜是女性用戶重復(fù)購買率最高的一類美容護(hù)膚品，而圍繞面膜展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈。小妖面膜誕生伊始，創(chuàng)始人趙一就為這個(gè)品牌注入了自己做產(chǎn)品的信仰：一款好的產(chǎn)品，一定要用最好的精華液，最頂級(jí)的面膜材料，尊重美，忠于內(nèi)心的態(tài)度，用心去打造一款用戶信賴的產(chǎn)品。

事實(shí)上，小妖也的確是帶著這份信仰和虔誠做的這款產(chǎn)品。據(jù)創(chuàng)始人趙一介紹，小妖面膜基布采用的是全球前瞻的生物纖維技術(shù)。據(jù)了解，生物纖維最早來源于美國臨床燒傷燙傷病人的首選材質(zhì)，醫(yī)用級(jí)材質(zhì)確保相溶性、傳導(dǎo)性能做到最佳;而精華液成分，使用純植物萃取物，無激素、無熒光粉、無各類有害物質(zhì)。

目前市場(chǎng)上的面膜，大多選用蠶絲，無紡布作為膜體，主要因?yàn)槠涑杀镜土站A液的能力也不足，更多的精華液沒有被吸收，而是被空氣揮發(fā)。小妖面膜采用世界上最細(xì)膩的生物纖維材料作為面膜膜體，比皮膚精細(xì)30nm，極致貼合，柔和親膚，獨(dú)特的ODT單項(xiàng)傳導(dǎo)技術(shù)，它可以幫助皮膚的毛孔打開，97.4%的精華液都能被有效吸收。

眾包模式做面膜

在創(chuàng)辦小妖之前，創(chuàng)始人趙一曾任F團(tuán)COO，在團(tuán)購領(lǐng)域深耕多年的他，對(duì)O2O有著自己獨(dú)到見解和體會(huì)。據(jù)趙一稱，小妖的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來自Groupon中國、CO-WEIBO、起源資本、李?yuàn)W貝納等多家頂級(jí)公司，均具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

“小妖不是傳統(tǒng)的電商品牌，而是基于眾包定制模式打造的輕奢消費(fèi)品品牌。”趙一強(qiáng)調(diào)說。相對(duì)于傳統(tǒng)的電商，小妖的關(guān)注點(diǎn)更加垂直細(xì)分，也更加專注。

在維基百科上， 對(duì)于眾包的解釋是：一種分布式的問題解決和生產(chǎn)模式。問題以公開招標(biāo)的方式傳播給未知的解決方案提供者群體。小妖的眾包模式是將傳統(tǒng)行業(yè)最核心的產(chǎn)品研發(fā)眾包給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者參與進(jìn)產(chǎn)品的整個(gè)研發(fā)過程;根據(jù)眾包的研發(fā)結(jié)論，輸出給全國超過19家的頂級(jí)供應(yīng)商，進(jìn)行打樣測(cè)試，將樣品回歸眾方，3300名用戶繼續(xù)參與投票，11次迭代后，篩選出最終的供應(yīng)商;通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將面膜產(chǎn)品拆解為11個(gè)維度，每個(gè)維度都基本量化、可視化。

在傳播上，小妖采取了以空姐作為意見領(lǐng)袖的方式進(jìn)行口碑傳播。之所以選擇空姐這個(gè)群體，創(chuàng)始人趙一認(rèn)為，一方面是源于自身產(chǎn)品定位輕奢，另一方面是源于自己的一段親身經(jīng)歷。創(chuàng)始人趙一在一次乘飛機(jī)時(shí)，看到幾個(gè)女孩子在飛機(jī)上敷面膜抵抗機(jī)艙高度紫外線，通過了解發(fā)現(xiàn)飛機(jī)在飛行中的紫外線強(qiáng)度要遠(yuǎn)超過地面數(shù)倍，空姐作為一個(gè)對(duì)個(gè)人形像要求較高的職業(yè)，在皮膚護(hù)理上也格外在意。此外，他還了解到，基于女性需求的垂直細(xì)分類產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大，且利潤(rùn)較高，趙一分析認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域?qū)?huì)爆發(fā)出新的生命力。

目前，小妖選擇微信公眾賬號(hào)作為首選營(yíng)銷平臺(tái)，用戶可以在微信平臺(tái)上直接下單或互動(dòng)，經(jīng)過三個(gè)多月的試銷，小妖已經(jīng)在空姐、模特、白領(lǐng)中間建立起了良好的口碑。據(jù)趙一透露，小妖最新一輪的千萬級(jí)別的A輪融資已經(jīng)全部到賬，此外，小妖將針對(duì)秋冬干燥的氣候，推出一款保濕功效的新面膜。

在談及第一次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)，趙一表示：“第一次創(chuàng)業(yè)主要是做團(tuán)購，團(tuán)購當(dāng)時(shí)在國內(nèi)非常熱，隨著進(jìn)入門檻的進(jìn)一步拉低，形成了當(dāng)時(shí)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，很快整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了洗牌階段。資本市場(chǎng)的捧殺，加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得很多人都陷入了盲目的跟風(fēng)，而沒有想清團(tuán)購的本質(zhì)是什么。相對(duì)于上次創(chuàng)業(yè)，在這次創(chuàng)業(yè)中，我體會(huì)更深的是，對(duì)創(chuàng)業(yè)節(jié)奏的把握及對(duì)資金鏈的把控的重要性。所謂創(chuàng)業(yè)節(jié)奏是指做事的輕重緩解，什么時(shí)候該快，什么時(shí)候該慢，作為公司的創(chuàng)始人一定要把控好。另一方面體現(xiàn)在對(duì)資金鏈的把控上，在這次創(chuàng)業(yè)的融資決策過程中，我會(huì)更加干脆利落，否則一旦錯(cuò)過融資的最佳時(shí)機(jī)，很可能會(huì)導(dǎo)致資金鏈的斷裂，畢竟資本市場(chǎng)大環(huán)境的走勢(shì)是風(fēng)云變幻無法預(yù)測(cè)的。”

未來，小妖希望通過美甲上門服務(wù)建立立體化的入口，從而達(dá)到周邊產(chǎn)業(yè)鏈的合縱連橫。至于銜接橫縱鏈條的中心“服務(wù)”是什么，趙一認(rèn)為是——上門美甲。“這個(gè)從表面上看與雕爺家的河貍家有某種程度上的相似，但其實(shí)我們與他們有本質(zhì)上的區(qū)別，我們的相似更多的是體現(xiàn)在“美甲”這個(gè)品類上，至于運(yùn)營(yíng)模式則具有很強(qiáng)的差異化。趙一說”

小妖選擇美甲上門服務(wù)為切入點(diǎn)，是因?yàn)槊兰仔袠I(yè)相對(duì)很多其他品類較為分散，且行業(yè)內(nèi)沒有形成一家獨(dú)大的行業(yè)龍頭，整合這部分分散資源具有很大的發(fā)展空間。小妖與河貍家最大的相似之處在于切入的品類，而不同之處在于：河貍家的模式更像是直營(yíng)模式，河貍家與優(yōu)秀的美甲師直接簽約，前期為了吸納更多優(yōu)秀的美甲師入駐到河貍家平臺(tái)，會(huì)有相應(yīng)的補(bǔ)貼政策，這種模式的優(yōu)勢(shì)是利于管理，劣勢(shì)是擴(kuò)張速度較慢。相反，小妖在運(yùn)作模式上會(huì)選擇團(tuán)購的做法，以簽約合作的方式與線下實(shí)體店的美甲師進(jìn)行合作，小妖在整個(gè)環(huán)節(jié)中更多的是扮演平臺(tái)商的角色，連接客戶與美甲師之間的橋梁。這種模式相對(duì)于河貍家，優(yōu)勢(shì)在于擴(kuò)張速度快，但劣勢(shì)在于不易于管理。

通過與客戶近距離的服務(wù)，從而建立起必要的信任，隨著這種建立起來的信任感進(jìn)一步加劇，小妖會(huì)開發(fā)出更適合客戶的新的產(chǎn)品形態(tài)或服務(wù)形態(tài)，從而打通產(chǎn)品與服務(wù)互相剝離的形態(tài)。

不可否認(rèn)，B2B2C 模式，很好的將“供應(yīng)商-經(jīng)銷商-消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密地連接在一起。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端的資源進(jìn)行全面整合，不僅大大增強(qiáng)了整個(gè)鏈條的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。平臺(tái)商將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，也讓廣大消費(fèi)者獲益。這就是小妖商業(yè)價(jià)值的精髓所在。