有本書里寫過這樣一句話“每個(gè)人的幸運(yùn)都是他自己選擇的結(jié)果。”如果以結(jié)果來推導(dǎo)過程，知果果創(chuàng)立之路無疑是幸運(yùn)的：2013年底開始籌備，2014年2月團(tuán)隊(duì)想通要如何運(yùn)作，5月份正式推出網(wǎng)站上線，隨即7月獲得聯(lián)想之星100萬美元的天使投資。

現(xiàn)在，知果果平臺用戶注冊量超過1500，交易單量突破800，并且每一天數(shù)字都在翻倍變化。這家成立不足1年的法律電商，如同它的名字一樣，通過團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一滴努力“讓智慧締造財(cái)富”，將原本嚴(yán)肅的法律服務(wù)變得透明公開、清新活潑。

互聯(lián)網(wǎng)改造法律服務(wù)

創(chuàng)立之初，知果果考慮過做類似天貓的電商角色。正如現(xiàn)有的大部分法律電商采取的思路，自身不賣東西，而是搭建一個(gè)平臺充當(dāng)中間商。但其創(chuàng)始人兼CEO劉思思認(rèn)為，提供法律服務(wù)并不是像賣東西一樣簡單，需要有力的措施保證服務(wù)本身的質(zhì)量，但監(jiān)控一項(xiàng)服務(wù)是否到位又缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，于是知果果決定成為法律行業(yè)里的小米，擁有自己專家顧問，由平臺直接向用戶提供服務(wù)。

在注冊成功之后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶所要處理的業(yè)務(wù)分配一名法律顧問，并提供更多的聯(lián)系方式，以便用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到人。有任何關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的問題，用戶可以向顧問咨詢;有商標(biāo)注冊、專利獲取、版權(quán)維護(hù)、產(chǎn)權(quán)評估等一系列需求，均可以在網(wǎng)站上購買，由顧問提供接下來的一對一服務(wù)。此外，用戶購買所有服務(wù)的流程，都會像物流清單一樣在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來，便于了解進(jìn)展。

值得一提的是，通過傳統(tǒng)服務(wù)中介進(jìn)行商標(biāo)注冊，中介會收取800-1000元不等的服務(wù)費(fèi)，這幾乎是行業(yè)里的“潛規(guī)則”。但知果果卻高調(diào)免費(fèi)，只收取800元的官方費(fèi)用。劉思思對此的解釋是，免費(fèi)一方面可以幫助中小企業(yè)前期來降低擁有自有品牌的成本，另一方面說明知果果有信心保證服務(wù)的質(zhì)量——“如果第一步商標(biāo)注冊都做不好，其實(shí)后面環(huán)節(jié)是沒法進(jìn)行的。我們看中的是知識產(chǎn)權(quán)的后期運(yùn)營和管理，期望能夠做更多的事情，陪伴企業(yè)走的更遠(yuǎn)。”

知識產(chǎn)權(quán)意識的空白

知識產(chǎn)權(quán)包含了較長的產(chǎn)品鏈條，首先需要獲得權(quán)利，具體操作如商標(biāo)注冊。拿到知識產(chǎn)權(quán)后，保護(hù)只是其中的一部分，但如何去運(yùn)營、管理，讓產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生更多的價(jià)值還有很多事情可做，如通過專利授權(quán)，讓知識產(chǎn)權(quán)成為一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)。

在中國，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用意識仍未普及，侵權(quán)代價(jià)小而維權(quán)成本高，一直是我國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的突出問題。但這種情況正在改善，一個(gè)明顯的信號是，為進(jìn)一步遏制侵權(quán)行為、加大對商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)力度，新版《商標(biāo)法》增加了懲罰性賠償規(guī)定，對惡意侵犯商標(biāo)專用權(quán)情節(jié)嚴(yán)重的，可以在權(quán)利人因侵權(quán)受到的損失、侵權(quán)人因侵權(quán)獲得的利益或者注冊商標(biāo)使用許可費(fèi)的1到3倍的范圍內(nèi)確定賠償數(shù)額;同時(shí)，還將在上述三種依據(jù)都無法查清的情況下法院可酌情決定的法定賠償額上限從50萬增至300萬。

這項(xiàng)新規(guī)在劉思思眼中是個(gè)十分積極的信號，因?yàn)榍謾?quán)賠償力度的加大“意味著侵權(quán)成本越來越高，也就逼迫著企業(yè)去思考如何去做自己的品牌，這種變化是跟整個(gè)時(shí)代相關(guān)的，所以國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)市場會足夠大。”接下來，知果果計(jì)劃與地方政府和創(chuàng)業(yè)園區(qū)合作，開設(shè)一些公益性的講座，通過講解知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的案例、課程，從企業(yè)創(chuàng)始人層面樹立品牌規(guī)劃的意識。

右二：知果果創(chuàng)始人 劉思思（資料圖）

法律顧問是關(guān)鍵

知果果想要解決的，是傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)的不透明狀態(tài)，通過電商的形式讓法律服務(wù)行業(yè)、尤其是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的服務(wù)在提高效率的基礎(chǔ)上，變得更加公開、更有保障。而選擇切入知識產(chǎn)權(quán)這個(gè)垂直領(lǐng)域，則是看中了其背后蘊(yùn)含的巨大前景和團(tuán)隊(duì)多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)累積的自然選擇。

知果果現(xiàn)有法律顧問約10人，人數(shù)占到整體團(tuán)隊(duì)的一半以上，多來自于律所、代理機(jī)構(gòu)，平均擁有近十年知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。劉思思本人曾就職于中華商標(biāo)協(xié)會，作為品牌規(guī)劃專家，為聯(lián)想、中海地產(chǎn)等多家機(jī)構(gòu)提供知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。

劉思思認(rèn)為，除了免費(fèi)，知果果相對其他平臺的另一優(yōu)勢，便是所提供的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。這考驗(yàn)的不僅是各位法律顧問的專業(yè)水平，也是知果果業(yè)務(wù)能否做大、做強(qiáng)的關(guān)鍵。但也與其他平臺一樣，知果果面臨的最大難題也是如何將傳統(tǒng)的法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)更好地結(jié)合，以及彌補(bǔ)二者之間的差異。

在獲得聯(lián)想之星的投資后，知果果將投入更多精力在引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)法律人才、擴(kuò)充更為強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)上，以自身的壯大去推動國家知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境的改變。劉思思在團(tuán)隊(duì)的招募啟事上這樣寫道：“我們就是在做著這樣一件有意義的事情，之于國家，之于社會發(fā)展，之于個(gè)人?？梢则湴粒梢宰院?，可以改變別人，可以改變自己。”