至于微信現(xiàn)在應(yīng)該如何破局，比起新近并入的O2O業(yè)務(wù)和財(cái)付通團(tuán)隊(duì)，微信海外業(yè)務(wù)拓展小分隊(duì)興許才是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生代的佼佼者，移動(dòng)通訊應(yīng)用起家的微信從2011年1月正式發(fā)布到今天坐擁月活躍用戶近四億，只用了不到三年半時(shí)間。放眼全球同類應(yīng)用，這樣的體量?jī)H次于被Facebook190億美元收購(gòu)的WhatsApp。與有著多元用戶分布的WhatsApp專注于即時(shí)通訊服務(wù)不同，微信這個(gè)“中國(guó)王”一直在探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種可能性。憑借朋友圈，公眾平臺(tái)和微信支付等特色設(shè)計(jì)，微信一點(diǎn)點(diǎn)地將觸角伸向了社交，媒體，支付還有O2O。

微信的大胃口與出身有關(guān)。作為騰訊的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一路向好的微信享受著這個(gè)中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)和游戲巨頭打下的江山，也順道承接了那些未盡的夢(mèng)想。3月19日，騰訊發(fā)布2013年四季度及全年財(cái)報(bào)，首次提到微信由通訊服務(wù)逐漸發(fā)展為多功能平臺(tái)，并對(duì)微信“活躍用戶”進(jìn)行了重新定義。5月6日，騰訊宣布成立微信事業(yè)群，負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開(kāi)放平臺(tái)，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。至此，騰訊完成了對(duì)微信大平臺(tái)戰(zhàn)略從想法到組織架構(gòu)的確認(rèn)。

然而，“騰訊制造”的微信拿下移動(dòng)社交頭把交椅是順理成章，接下來(lái)的征程也許就得虎口拔牙或者開(kāi)天辟地了。事實(shí)上，社交稱王后的微信一直在苦苦找尋平臺(tái)戰(zhàn)略的下一個(gè)突破口。全民搶紅包，支付變?nèi)肟诤?ldquo;微信小店”等動(dòng)作，一次次地打開(kāi)了想象空間，卻沒(méi)能交付實(shí)實(shí)在在的新鮮價(jià)值。至于微信現(xiàn)在應(yīng)該如何破局，比起新近并入的O2O業(yè)務(wù)和財(cái)付通團(tuán)隊(duì)，那個(gè)距離微信廣州大本營(yíng)兩個(gè)多小時(shí)車(chē)程、隸屬企業(yè)發(fā)展事業(yè)群的微信海外業(yè)務(wù)拓展小分隊(duì)興許才是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。沒(méi)想明白?甚至覺(jué)得八竿子打不著?且聽(tīng)筆者慢慢道來(lái)。

騰訊內(nèi)部賽馬看似穩(wěn)妥，其實(shí)隱患重重

2010年10月，加拿大移動(dòng)通訊應(yīng)用Kik因上線15天就收獲了100萬(wàn)用戶而引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，這里邊就包括時(shí)任騰訊廣州研發(fā)部負(fù)責(zé)人的張小龍。很快，張小龍給騰訊CEO馬化騰寫(xiě)了封郵件，建議公司做這一塊的東西，理由是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將有一個(gè)新的IM，很可能會(huì)對(duì)QQ產(chǎn)生威脅。后來(lái)的故事大家都知道了，張小龍和他的團(tuán)隊(duì)打造的微信一騎絕塵，讓易信和來(lái)往這些后來(lái)者發(fā)起的挑戰(zhàn)幾乎都不值一提。

同樣是社交巨頭，有了微信的騰訊比Facebook那是幸運(yùn)得多了——不僅省下了一大筆用于消除后患的收購(gòu)費(fèi)用，而且爭(zhēng)取到了整整三年的時(shí)間來(lái)思考部署自己的移動(dòng)互聯(lián)征程。經(jīng)過(guò)幾次組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊已經(jīng)基本理順各業(yè)務(wù)條線歸屬，或者說(shuō)比阿里和百度更早地經(jīng)歷了一次移動(dòng)進(jìn)化的陣痛期。至于微信事業(yè)群的成立，則意味著騰訊內(nèi)部從此有了兩個(gè)并行的業(yè)務(wù)體系，一個(gè)基于PC端發(fā)家正在向移動(dòng)端延伸的QQ和QQ空間，一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代原生的微信。

乍一看這招內(nèi)部賽馬是騰訊為PC時(shí)代的資產(chǎn)順利過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上了雙保險(xiǎn)，仔細(xì)想想后發(fā)現(xiàn)這樣一來(lái)微信就從助力手Q狙擊外來(lái)者威脅的幫手變成了QQ全方位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也許隱患重重，并不安全。你想啊，微信用戶增長(zhǎng)展現(xiàn)的驚人速度與QQ的關(guān)系導(dǎo)入脫不了干系，換句話說(shuō)兩者輻射出的社交網(wǎng)絡(luò)有很大重合，現(xiàn)在想進(jìn)一步分享資源來(lái)打造差異化的平臺(tái)生態(tài)，怎么聽(tīng)都像是不可能完成的任務(wù)。

5月份的時(shí)候，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群掌門(mén)人湯道生在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)間隙接受了《財(cái)經(jīng)》記者的采訪，提到QQ和微信之間“默契的競(jìng)爭(zhēng)”并分析了兩者的異同，比如用戶關(guān)系上微信深而QQ廣，業(yè)務(wù)方向上微信主打服務(wù)QQ主打營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)策略上微信克制保守QQ激進(jìn)開(kāi)放。實(shí)際上卻透露了微信和QQ在電商、游戲、O2O、支付領(lǐng)域以及“連接一切”的平臺(tái)構(gòu)想上都短兵相接。

雖然微信顛覆者的角色讓聚光燈時(shí)刻圍繞，但如此競(jìng)爭(zhēng)微信占不到任何便宜，甚至還會(huì)成為其“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。負(fù)擔(dān)也許來(lái)自資源傾斜。大家都說(shuō)微信革了手Q的命，其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)革了PC的命——微信贏在無(wú)歷史一身輕。可隨著微信的蛋糕越做越大，如何利用或者說(shuō)幫忙消化騰訊已有資源也成了它的一大任務(wù)。有了這些資源看似省時(shí)省力，卻也會(huì)束手束腳。要知道當(dāng)某些業(yè)務(wù)比較超前的時(shí)候，現(xiàn)成的匹配的支持體系并不存在，所以比起資源，微信更需要自生長(zhǎng)的空間。

負(fù)擔(dān)也可以來(lái)自關(guān)系處理。微信事業(yè)群成立后，微信和QQ的競(jìng)爭(zhēng)正式從產(chǎn)品層面升級(jí)為業(yè)務(wù)體系層面。覆蓋了QQ、手機(jī)QQ、騰訊開(kāi)放平臺(tái)，騰訊云，廣點(diǎn)通和應(yīng)用寶在內(nèi)的多條業(yè)務(wù)線的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群不僅體量大勢(shì)力大，而且是頂梁柱現(xiàn)金牛。騰訊2014年第一季度財(cái)報(bào)顯示，以網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ會(huì)員和QQ秀為代表的增值服務(wù)收入占公司同期總收入的78%。再來(lái)看看未滿四歲的微信，說(shuō)是方興未艾實(shí)則勢(shì)單力薄，卻因?yàn)榇碇钦l(shuí)也說(shuō)不清道不明的未來(lái)，正享受著遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其業(yè)務(wù)抓力的江湖地位和輿論關(guān)注，讓不公平這種微妙而危險(xiǎn)的小情緒有了滋生的土壤。

負(fù)擔(dān)還可能來(lái)自外部期許。集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的微信很多時(shí)候也許會(huì)啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出，比如硬塞的資源明明不兼容，制定業(yè)務(wù)指標(biāo)卻要計(jì)算入內(nèi);又比如移動(dòng)互聯(lián)模式長(zhǎng)成需要時(shí)間且沒(méi)人知道標(biāo)準(zhǔn)答案，人們卻期望張小龍化身魔術(shù)師，一會(huì)一個(gè)驚喜。當(dāng)外界給予過(guò)高期許，其實(shí)很容易讓人產(chǎn)生急于證明自己和強(qiáng)勢(shì)捍衛(wèi)權(quán)威的心態(tài)。不過(guò)張小龍?jiān)谖⑿攀聵I(yè)群成立時(shí)的內(nèi)部郵件里強(qiáng)調(diào)保持小團(tuán)隊(duì)和思辨大于執(zhí)行，看來(lái)還是比較冷靜理性。

不如讓手Q守家，微信打天下

所以，讓QQ和微信分食騰訊大蛋糕看似穩(wěn)妥，卻是兩邊都不討巧。不如讓手Q守家，微信打天下，也許萬(wàn)事興。所謂守家，即手Q有權(quán)利有義務(wù)將現(xiàn)有資源盤(pán)活，承接QQ在PC端的使命并反哺移動(dòng)端的勢(shì)能，對(duì)自己接下來(lái)的發(fā)展負(fù)全責(zé)。比如QQ空間坐擁月活躍賬戶數(shù)6.44億，比微信和WeChat的合并月活躍賬戶3.96億還多出來(lái)2.48億， 而且在三四線以下城市用戶中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的電商生意又正好在經(jīng)歷市場(chǎng)下沉，完全可以通過(guò)規(guī)范獨(dú)立商戶入駐，配合京東等同盟軍，聯(lián)動(dòng)廣點(diǎn)通，給QQ用戶帶去更新版的電商體驗(yàn)。

至于讓微信打天下，是指微信應(yīng)該擁有自由發(fā)展的權(quán)利，去探索外部的未知的可能性。就像Facebook雖然收購(gòu)了Instagram和WhatsApp卻讓它們保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，騰訊也需要給予還在成長(zhǎng)期的微信最天然的陽(yáng)光空氣雨露而不是營(yíng)養(yǎng)水甚至拔苗助長(zhǎng)。再說(shuō)了，比起在公司內(nèi)部爭(zhēng)權(quán)奪利，微信到外面找資源謀發(fā)展才有可能跟手Q良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)真正的差異化發(fā)展。畢竟蘋(píng)果樹(shù)上結(jié)不出梨子，基于QQ長(zhǎng)成的廣告模式和商戶會(huì)員體系也打造不出理想中的微信生態(tài)。

正如iOS因其封閉卻高質(zhì)的生態(tài)得以與Android區(qū)分，微信也需要為自己的生態(tài)打上特色標(biāo)簽。筆者在《微信5.0的陽(yáng)謀》一文中提出5.0版本的發(fā)布標(biāo)志著微信已經(jīng)進(jìn)入淡化社交概念(chat)強(qiáng)化社區(qū)建設(shè)(connect)的階段，會(huì)進(jìn)一步推廣微信生活方式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)式連接。其實(shí)連接完全不是新近出現(xiàn)的響亮口號(hào)，而是一直以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)給這個(gè)世界帶來(lái)的真正要義——平等豐富高效，只不過(guò)微信借移動(dòng)互聯(lián)之風(fēng)打造了一整套ID體系涵蓋人、商家、服務(wù)甚至智能硬件，讓連接一詞一下子變得新鮮又奇妙。

連接容易給力(empowering)難，現(xiàn)在微信遇到的平臺(tái)戰(zhàn)略瓶頸其實(shí)就是如何打造出一整套規(guī)范流程體系模式支撐商業(yè)化落地，讓社區(qū)成型。這時(shí)候微信不妨借鑒一下QQ打造的那個(gè)最為成功的社區(qū)案例——游戲生態(tài)圈，從直接代理到版權(quán)合作，人家可沒(méi)少借力海外。微信的系統(tǒng)思維和無(wú)區(qū)別連接自然也應(yīng)該不分國(guó)界。事實(shí)上，海外內(nèi)容市場(chǎng)有著大片QQ不曾觸及或者說(shuō)未能拿下的部分，是真正能夠支撐微信想象力的大藍(lán)海。如果在微信世界里，人們除了可以打造線上線下生活圈，還有機(jī)會(huì)建立跨越大洋的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，享受無(wú)國(guó)界的商品品類選擇和文娛內(nèi)容供給，也許才是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代直接多樣的連接能力在中國(guó)的最好詮釋。

總之，對(duì)于現(xiàn)階段的微信來(lái)說(shuō)，擁抱海外市場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)需要，是可行之道，是攘外，也是安內(nèi)。海外業(yè)務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)國(guó)際化的戰(zhàn)略支撐?？上У氖牵袊?guó)企業(yè)在走出去的過(guò)程中，還是愿意標(biāo)榜自己是中國(guó)的彭博，而不是能夠更好理解和報(bào)道中國(guó)公司和市場(chǎng)的媒體;還是鐘情成為中國(guó)的Facebook，而不是打造一個(gè)連接中國(guó)與世界的平臺(tái)。好在騰訊這個(gè)昔日的“山寨之王”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了建立“騰訊聯(lián)邦”的意愿，這種從一味取代到嘗試接納的轉(zhuǎn)變與真正國(guó)際化所需的開(kāi)放心態(tài)一脈相承，其實(shí)有戲。

如此國(guó)際化有意義也有市場(chǎng)。一方面，中國(guó)這個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)不被連接的東方國(guó)度正面臨如何與世界溝通的難題。大家也許會(huì)有這樣的經(jīng)歷：一些名聲赫赫的人物來(lái)華訪問(wèn)，近距離觀摩后卻讓人覺(jué)得不咋地。雖然不排除外國(guó)磚家來(lái)走穴的可能性，但更多時(shí)候在于對(duì)話質(zhì)量不高。就像母語(yǔ)同是中文的兩個(gè)人因?yàn)檎J(rèn)知水平、成長(zhǎng)經(jīng)歷甚至性別差異也會(huì)找不到對(duì)方的頻率，只能假借“當(dāng)我沒(méi)說(shuō)”“我說(shuō)的都是錯(cuò)的”來(lái)避免“三個(gè)代表”或者拿著雞毛當(dāng)令箭的現(xiàn)象，中西溝通鴻溝就更加不是語(yǔ)言層面的翻譯就能解決的，還是要多看世界以理解背后的思想內(nèi)核，畢竟低效溝通不僅影響人際交流也會(huì)左右商業(yè)決定。

另一方面，相比國(guó)人對(duì)西方世界的好奇甚至向往，海外對(duì)中國(guó)的了解也許就停留在那幾個(gè)孤立事件和固定標(biāo)簽上了。也許是強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì)缺少動(dòng)能，也許是苦于沒(méi)有渠道，但這種情況正隨著中國(guó)市場(chǎng)在全球經(jīng)濟(jì)格局中從大后方變成前沿陣地而慢慢改變。當(dāng)追隨者變成了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，供應(yīng)商變成了被譽(yù)為上帝的消費(fèi)者，對(duì)面子關(guān)系、中國(guó)制造、計(jì)劃生育等話題一知半解已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用了，那些有著強(qiáng)烈優(yōu)越感的企業(yè)和人們正在花時(shí)間想辦法認(rèn)識(shí)一個(gè)更加全面豐富真實(shí)的中國(guó)，或者說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)。如果面對(duì)面交流還沒(méi)有達(dá)到足夠頻次，那么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的連接方式便是中西對(duì)話加速器。正好微信的英文名字叫WeChat，會(huì)是個(gè)很美的故事。