因?yàn)榕笥训霓D(zhuǎn)貼偶然看到了 Inc. 雜志 Sales Source 專(zhuān)欄作者 Geoffrey James 兩年前分享的這篇 8 Core Beliefs of Extraordinary Bosses，我認(rèn)為非常值得所有創(chuàng)業(yè) CEO 細(xì)讀，以下補(bǔ)充我讀完之后的一些感想。

1. 商業(yè)是一個(gè)生態(tài)，不是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

我懷疑是教育的問(wèn)題，讓新手管理者直覺(jué)的以為這是一場(chǎng)零和游戲，而競(jìng)爭(zhēng)的手段就是打擊對(duì)手。但真實(shí)的商業(yè)世界其實(shí)很少出現(xiàn)零和，創(chuàng)業(yè)者尤其經(jīng)常在一個(gè)成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)工作，比的是誰(shuí)更能贏得新客戶(hù)芳心，而不用像政客一樣玩番石榴比爛的游戲。

我認(rèn)識(shí)最優(yōu)秀的 CEO，往往也是最樂(lè)于與業(yè)界交流，大家共同競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的同時(shí)，也共同維護(hù)整體產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康的領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的中心思想也會(huì)反應(yīng)在組織內(nèi)部，他們非常努力的維護(hù)企業(yè)文化，讓部門(mén)、同仁間維持良性的競(jìng)爭(zhēng)。

2. 企業(yè)是個(gè)社群，不是個(gè)機(jī)器

我認(rèn)識(shí)的平凡領(lǐng)導(dǎo)人往往迷信制度、SOP 與 KPI，而我認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，則對(duì)人性有深刻的見(jiàn)解，并且很用心的建造他想要的企業(yè)文化，同時(shí)精心設(shè)計(jì)游戲規(guī)則，讓每個(gè)人在其中得到最棒的發(fā)揮。

3. 管理是服務(wù)，不是控制

平凡管理者把人當(dāng)做機(jī)器，有自主性的好人才因此被逼走，而留下來(lái)的人又無(wú)法達(dá)到他的要求，最后陷入惡性循環(huán)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人做 360 Marketing，把同仁當(dāng)做他的其中一個(gè) TA，用引導(dǎo)、影響來(lái)激發(fā)他們最棒的表現(xiàn)。

4. 員工是同儕，不是小孩

這點(diǎn)我從另一個(gè)角度看。平凡領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法吸引到優(yōu)秀人才，也害怕有人功高震主，只好屈就他不欣賞，也不信任的員工。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人不僅能夠吸引到比他還強(qiáng)的人，也有辦法尊重、信任他們，因此不需要把他們當(dāng)做小孩。

5. 激勵(lì)來(lái)自于 Vision，不是恐懼

中國(guó)自古傳下來(lái)的帝王術(shù)，也是很多臺(tái)灣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)用的，是表現(xiàn)得陰晴不定、玩弄偏愛(ài)，適時(shí)加上罰站等懲罰，好讓部屬懼怕你。過(guò)去這對(duì)于亞洲受傳統(tǒng)威權(quán)教育出來(lái)的員工可能有效，但隨著時(shí)代的演進(jìn)，年輕人越來(lái)越多受到的是愛(ài)的教育，加上網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)的普及，恐怕越來(lái)越容易被人家看穿。新的時(shí)代，用 Vision 讓同仁們有歸屬感、方向感，反而應(yīng)該是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人最有 Leverage 的方法。

6. 改變等于成長(zhǎng)，而非痛苦

我的觀察是當(dāng)平凡的領(lǐng)導(dǎo)者想要建造一個(gè)永遠(yuǎn)有效的系統(tǒng)，優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者早已認(rèn)知到這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織，需要透過(guò)不斷調(diào)整，并適時(shí)運(yùn)用鐘擺效應(yīng)，才能讓組織在現(xiàn)時(shí)現(xiàn)刻，呈現(xiàn)前進(jìn)所需要的樣貌。

7. 科技帶來(lái)權(quán)力下放，而非自動(dòng)化

至少在短期之內(nèi)，科技只能自動(dòng)化已知的商業(yè)模式，但無(wú)法探索未知的商業(yè)模式。當(dāng)世界變動(dòng)如此迅速，連 Google、Facebook 這么成功的企業(yè)都需要不斷調(diào)整自己，那么過(guò)分強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化，只會(huì)讓你卡在既有的世界里面。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)透過(guò)科技把權(quán)力下放，讓同仁們都成為創(chuàng)業(yè)家，那么當(dāng)世界變化，這個(gè)組織才有能力不斷找到出路。

8. 工作應(yīng)該是愉悅的，不是煎熬

平庸的管理者把員工當(dāng)做機(jī)器、下屬，用恐懼去控制他們，好人才都被逼走，而留下的人只好忍受煎熬。優(yōu)秀的管理者當(dāng)然不會(huì)公司陷入這種惡性循環(huán)，用 Vision 去引導(dǎo)同仁，建立好的文化，工作環(huán)境當(dāng)然是愉悅的，工作本身也是讓人有成就感的。

當(dāng)然，讀完這 8 個(gè)中心思想，我第一個(gè)反應(yīng)是它們幾乎不可能全部同時(shí)實(shí)現(xiàn)，原因不只是領(lǐng)導(dǎo)人自己本身的信仰，還有在現(xiàn)實(shí)世界組織優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)的是時(shí)間、成本等因素的無(wú)情限制。因此我認(rèn)為 Extraordinary 這個(gè)字用得極好，因?yàn)槿绻軌蜻_(dá)到，那真的可謂超凡。但回頭想想，如果我們的目標(biāo)是建造一家偉大的企業(yè)，那么用盡所有力氣去逼近超凡的領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀的組織，應(yīng)該是必要的功課。