愛調(diào)研是一家調(diào)研公司，不同與零點(diǎn)調(diào)查和益普索等傳統(tǒng)調(diào)研公司，它是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線調(diào)研平臺。愛調(diào)研一手抓用戶，一手抓客戶，通過愛調(diào)研社區(qū)、問卷網(wǎng)和iSurveylink系統(tǒng)三個產(chǎn)品將線上調(diào)研做得有聲有色：2012年營收兩千多萬元，并獲得千萬元級別的投資。以下為愛調(diào)研聯(lián)合創(chuàng)始人向守軍的口述。

2007年，我偶遇一個在歐洲做在線調(diào)研的朋友，因此也得到了一個創(chuàng)業(yè)靈感——線上調(diào)研。很多公司都有做調(diào)研的需求，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法成本高，周期也很長，如果我們能讓它簡單方便，肯定會有市場。于是2008年，我便和朋友投資了200多萬元共同創(chuàng)辦了調(diào)研社區(qū)“愛調(diào)研”網(wǎng)站。

目前，我們公司有三個產(chǎn)品：愛調(diào)研社區(qū)、問卷網(wǎng)和iSurveylink 系統(tǒng)。愛調(diào)研社區(qū)是樣本庫，問卷網(wǎng)是一個免費(fèi)的問卷設(shè)計制作和分發(fā)的平臺，能夠滿足公司和個人的普通需求。而iSurveylink 系統(tǒng)則是升級版的問卷網(wǎng)，能夠做根據(jù)公司做定制化的問卷服務(wù)。我們有300多家付費(fèi)企業(yè)用戶，比如美特斯邦威、萬達(dá)和海爾等，其中有些是長期合作的，有些只合作一次。

相對于傳統(tǒng)調(diào)研公司，我們有三大優(yōu)勢。首先，我們利用了互聯(lián)網(wǎng)覆蓋量大的特點(diǎn)，成本小了很多，幾萬塊前就可以完成一個調(diào)研，而很多調(diào)研公司每單至少要50萬元。其次是速度比較快，傳統(tǒng)調(diào)查找人的過程就很漫長，而愛調(diào)研則可以提供一個人群庫，能很快地出分析報告。第三，我們建立了問卷庫讓專業(yè)的東西更加普及了，很多專業(yè)的人愿意把自己的問卷共享出來，這樣也提高了行業(yè)的整體水平。

2008年至2010年，我們通過和其他網(wǎng)站搞聯(lián)合注冊，愛調(diào)研社區(qū)一下子吸引了兩百多萬用戶。因為是商業(yè)調(diào)查社區(qū)，現(xiàn)在愛調(diào)研社區(qū)和問卷網(wǎng)活躍度不是特別高，它們的UV分別是6萬和3萬多。我們現(xiàn)在也正試圖讓用戶“動起來”，一方面會給做商業(yè)測試的用戶一些獎勵，比如積分和獎勵話費(fèi)。此外，我們提供了趣味測試的內(nèi)容，以黏住更多用戶，而用戶自己也可以發(fā)起簡單的投票。

我們的現(xiàn)金流主要來自兩個部分：iSurveylink系統(tǒng)和愛調(diào)研社區(qū)。其中前者占營收總額的40%，盈利模式就是把定制軟件賣給客戶，每套的價格從十萬元到幾十萬元不等。后者約占到營收總額的60%，盈利模式就是根據(jù)用戶注冊信息找到符合客戶要求的調(diào)研用戶，然后按人頭收費(fèi)。

因為團(tuán)隊人數(shù)的局限，傳統(tǒng)調(diào)研公司的瓶頸在于自己無法服務(wù)更多的客戶，這意味著5000萬元就是它們的天花板。而愛調(diào)研的瓶頸在于如何快速地讓大家了解我們，這很就像5年前的網(wǎng)絡(luò)購物，大家不愿意花錢在網(wǎng)上買東西，因為覺得不安全，而現(xiàn)在你不在淘寶上買東西都覺得不好意思。至于如何讓企業(yè)接受新事物，我們就一個解決途徑——不厭其煩地敲門拜訪。以前在好耶做媒體總監(jiān)時，我接的單子都是幾百萬元起，如今五千塊的項目，我也會親自去談，以讓客戶充分感受到誠意。

創(chuàng)業(yè)五年來，我感受最大的一個字就是“熬”，特別是做企業(yè)服務(wù)的公司更要能熬，否則就掉隊了。線上調(diào)研是一個新興事物，而中國公司接受新事物的速度又非常慢，所以這就需要時間來醞釀市場。但是我們有耐心，因為隨著競爭地愈發(fā)激烈，調(diào)研需求肯定越來越多。2008年我們沒收入，2009年收入也就幾十萬，但是我們熬住了，如今愛調(diào)研每年有兩千多萬元的收入，并開始盈利，2012年還獲得了千萬元級別的風(fēng)投。