第一種虛假執(zhí)行力：無條件服從——只強(qiáng)調(diào)員工“服從”，不強(qiáng)調(diào)員工的智慧

很多人講執(zhí)行力，很喜歡強(qiáng)調(diào)員工的無條件服從。這種觀念是OEM(代工生產(chǎn))制造業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物。實(shí)際上這是一種基于“規(guī)模制造”的虛假執(zhí)行力，其本質(zhì)是把人當(dāng)成了工具。而現(xiàn)在與過去的不同在于：

過去OEM時(shí)代，強(qiáng)調(diào)員工無條件服從，目的是進(jìn)行機(jī)械化大生產(chǎn)，規(guī)模效率;

現(xiàn)在是品牌創(chuàng)造時(shí)代，強(qiáng)調(diào)要激發(fā)和運(yùn)用員工的智慧，目的是關(guān)注消費(fèi)者，提供個(gè)性化的獨(dú)特價(jià)值!

OEM時(shí)代，強(qiáng)調(diào)員工無條件服從

改革開放初期，當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是所謂的“兩頭在外”——原料在外，市場(chǎng)在外。在這個(gè)階段，我們打造出來的是一大批代工企業(yè)，以山寨模仿為潮流，以速度為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

拿溫州打火機(jī)舉個(gè)例子。20世紀(jì)90年代，國際上最新款的打火機(jī)，不出數(shù)月，溫州就可以量產(chǎn)，并且不斷改進(jìn)，出廠價(jià)不到日本產(chǎn)的1/5。

溫州的模仿速度最快，成本又最低，加上絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)幾乎為之癲狂。按有人的話說：“貨車就等在路邊，一下裝配線，馬上打包發(fā)貨。”

此時(shí)，以代工企業(yè)為代表的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，技術(shù)是西方的，產(chǎn)品是西方的。企業(yè)要做的只是模仿，要的就是快，要的就是把成本降低，要的就是員工服從。

此一時(shí)，彼一時(shí)，現(xiàn)在時(shí)代變了，“無條件服從”反而成了劣勢(shì)。

品牌創(chuàng)造時(shí)代，強(qiáng)調(diào)員工智慧

今天的中國經(jīng)濟(jì)正在從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造，從OEM制造轉(zhuǎn)向品牌制造。

以玩具行業(yè)為例。中國的玩具企業(yè)70%做代工，這幾年來，整個(gè)行業(yè)幾乎都在冬天掙扎。合俊集團(tuán)，曾是全球最大的玩具代工企業(yè)，但是在2008年，在東莞說倒閉就倒了。在這種經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下，員工再怎么無條件服從也無濟(jì)于事!再怎么無條件服從，也不能讓企業(yè)活得更好!

這說明，能夠推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。

在愁云慘霧的玩具行業(yè)中，當(dāng)其他玩具行業(yè)都在掙扎的時(shí)候，有一家玩具企業(yè)正相反，活得非常好，這家公司叫奧飛動(dòng)漫。我親自服務(wù)過這家企業(yè)，為這家公司提供過戰(zhàn)略與執(zhí)行一體化服務(wù)。這家公司的前身叫“奧迪玩具”，也是一家傳統(tǒng)玩具公司，也做過代工。

奧飛動(dòng)漫從2004年開始轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是做“中國的迪斯尼”。他們自己拍動(dòng)漫、收購電視臺(tái)、開發(fā)動(dòng)漫玩具，打造“奧迪玩具““奧飛文化”品牌。

2009年，在整個(gè)玩具行業(yè)最慘淡的時(shí)候，奧飛動(dòng)漫A股火爆上市，被譽(yù)為“冬天里的一把火”。

品牌創(chuàng)造的時(shí)代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無條件服從，而是對(duì)目標(biāo)客戶需求的準(zhǔn)確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。奧飛動(dòng)漫恰恰就是抓準(zhǔn)了目標(biāo)客戶的娛樂需求。

奧飛動(dòng)漫為了滿足目標(biāo)客戶的這種需求，在產(chǎn)品的創(chuàng)意和制作上花費(fèi)很大的心力，對(duì)動(dòng)畫制作以及管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也相當(dāng)重視。它的動(dòng)畫制作及管理團(tuán)隊(duì)有上百名成員，其中動(dòng)畫、漫畫、電視劇等主要?jiǎng)?chuàng)意和制作人員中，有相當(dāng)一部分是高薪從中國香港請(qǐng)來的。這支團(tuán)隊(duì)打造了《火力少年》《鎧甲勇士》《電擊小子》《果寶特攻》等一系列經(jīng)典動(dòng)漫產(chǎn)品，深受孩子們的歡迎。

準(zhǔn)，是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。誰能夠準(zhǔn)確理解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，誰能夠讓員工創(chuàng)造性地滿足客戶，誰就能活得好。

準(zhǔn)，就要關(guān)注消費(fèi)者，就要激發(fā)員工的智慧!

第二種虛假執(zhí)行力：沒有任何借口——只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任

“沒有任何借口”是前些年很流行的口號(hào)。這個(gè)口號(hào)在軍隊(duì)也許很有價(jià)值，但在講究品牌與創(chuàng)造力的今天，“沒有任何借口”就是一種虛假執(zhí)行力!

為什么?因?yàn)?ldquo;將在外，君命有所不受”，讓人把“借口”講出來，也許正是我們改進(jìn)工作、創(chuàng)造價(jià)值的地方。有句話說得好，“問題即機(jī)會(huì)”!

要知道，

但“執(zhí)行力”已經(jīng)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的首選借口，如果公司做不好，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”。于是，我們常常聽到這樣的話：“公司戰(zhàn)略是沒有問題的，就是執(zhí)行有問題。”

這句話表面上沒有問題，但如果認(rèn)真分析一下，就有問題了。我們只需要深入問一句：

拿學(xué)生學(xué)習(xí)打個(gè)比方。很多家長都會(huì)說：“這個(gè)小孩不認(rèn)真讀書。”那么，小孩為什么不認(rèn)真讀書呢?家長會(huì)說，他們其實(shí)給孩子制訂了一個(gè)計(jì)劃，給孩子構(gòu)建了一個(gè)未來，戰(zhàn)略沒問題了，就是小孩執(zhí)行力不行。

這樣講表面上沒什么錯(cuò)，但我們都有切身體會(huì)，知道孩子不學(xué)習(xí)，是因?yàn)椴幌氚醇议L提出的計(jì)劃學(xué)習(xí)。換句話說：家長常常忽略了自己的責(zé)任，即尊重孩子，讓孩子自己做計(jì)劃。清楚了這一點(diǎn)，再去談孩子的執(zhí)行力。執(zhí)行力的天然結(jié)構(gòu)是不能切割的。

我的結(jié)論是：這個(gè)工作主要是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，不應(yīng)該是員工的責(zé)任!

北上抗日，毛澤東也要自己做通團(tuán)隊(duì)的思想工作。我們過去在強(qiáng)調(diào)員工執(zhí)行力的時(shí)候，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是，不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不需要多說什么、做什么，考核就行了!發(fā)獎(jiǎng)金就行了!

這是一種什么邏輯?!執(zhí)行不是簡(jiǎn)單地讓敢死隊(duì)沖鋒，這套邏輯的背后，是執(zhí)行力的誤區(qū)：我們過分地強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

第三種虛假執(zhí)行力：心態(tài)決定一切——只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)，不強(qiáng)調(diào)制度和流程

大家要明白一點(diǎn)：現(xiàn)在很多公司熱衷于心態(tài)游戲?？蔀槭裁磮?zhí)行力會(huì)變成心態(tài)游戲?

很重要的原因是，我們沒有花時(shí)間去認(rèn)真研究一件事情的順序或者邏輯結(jié)構(gòu)。公司沒花最大的力氣去做這件事，而只是呼吁讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去突破一切障礙、去戰(zhàn)勝一切困難，這時(shí)候，執(zhí)行就成了虛假的心態(tài)游戲。

舉個(gè)例子，有人掐著時(shí)間趕飛機(jī)，稍微一堵車，主觀能動(dòng)性就出來了。他就猛跑、猛沖，甚至跟人吵架。為什么?沒時(shí)間了。

為什么沒時(shí)間?因?yàn)樗麤]有提前做準(zhǔn)備。

反過來，這個(gè)人如果先在網(wǎng)上把登機(jī)手續(xù)辦了，然后坐地鐵去機(jī)場(chǎng)，就不會(huì)有任何問題了。

這些準(zhǔn)備工作沒有做好，他選坐出租車，可能選的還是一個(gè)駕駛技術(shù)不怎么好的司機(jī)，然后時(shí)間還很趕，最后一切就都取決于執(zhí)行力了。

所以，執(zhí)行力有一個(gè)非常致命的假象：虛假執(zhí)行力聽起來很好，卻很害人，因?yàn)樘摷賵?zhí)行力導(dǎo)致的結(jié)果是：公司永遠(yuǎn)做不大!或者，做大了也會(huì)總出事，就像今天的蒙牛一樣。強(qiáng)調(diào)員工的心態(tài)，不強(qiáng)調(diào)公司的組織制度和流程，公司小還沒關(guān)系，公司一大就出大問題，這是虛假執(zhí)行力的典型表現(xiàn)。

第四種虛假執(zhí)行力：集體利益高于一切——只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

虛假執(zhí)行力的第四種表現(xiàn)，是強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)，提倡所謂的“集體利益高于一切”，卻不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，更不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益共贏的團(tuán)隊(duì)文化。

這樣的結(jié)果是：時(shí)間一長，大家都反感集體，覺得被集體愚弄了。

為什么會(huì)感到愚弄?因?yàn)閭€(gè)人永遠(yuǎn)是商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，或者說，每個(gè)人參與商業(yè)活動(dòng)，首先考慮的是個(gè)人利益，然后才是集體或團(tuán)隊(duì)利益。所謂的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就是一種制度設(shè)計(jì)，讓個(gè)人追求利益的時(shí)候，他人利益與社會(huì)利益同時(shí)得到實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能夠勝利是有原因的。同樣，所謂的公司，也是一種制度設(shè)計(jì)。這種制度設(shè)計(jì)的核心在于，每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)利益考慮的時(shí)候，個(gè)人利益會(huì)自動(dòng)得到實(shí)現(xiàn)，而不是損害個(gè)人利益。

我們要明白一個(gè)基本點(diǎn)：現(xiàn)在很多公司都在講團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，把團(tuán)隊(duì)抬得至高無上。這表面上沒有錯(cuò)，但認(rèn)真去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)背后有很大的問題：在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這不是真正的團(tuán)隊(duì)精神，也不是真正的團(tuán)隊(duì)管理!真正的團(tuán)隊(duì)是什么?

問自己一個(gè)簡(jiǎn)單的問題吧：家庭可以說是中國最好的團(tuán)隊(duì)了，那家庭是如何形成的?我們過年為什么要回家?清明為什么要回去祭祖?為什么要參加婚禮?為什么要給老人祝壽?

請(qǐng)問，家庭只不過是家庭中的每一個(gè)成員，基于血液關(guān)系的一種利益認(rèn)同。大家相信，每一個(gè)人的付出，都會(huì)得到其他人同樣的回報(bào)，這就是家庭文化，家庭凝聚力只是家庭文化的一個(gè)體現(xiàn)而已。

所以，真正的團(tuán)隊(duì)是什么?

只有讓一個(gè)員工內(nèi)心對(duì)團(tuán)隊(duì)有真正的歸屬感，感到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大就是個(gè)人利益的強(qiáng)大，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是他的團(tuán)隊(duì)。

如果我們內(nèi)心沒有歸屬感，利益沒有實(shí)現(xiàn)的渠道，對(duì)公司有不同意見也沒有辦法反映，有人破壞了公司的利益(或者個(gè)人利益)也沒有辦法制止……卻在做一件事的時(shí)候說，“為了團(tuán)隊(duì)你必須這樣做”，又會(huì)是怎樣的場(chǎng)景?

所謂少數(shù)服從多數(shù)，就成為強(qiáng)迫的借口，第五種虛假執(zhí)行力：“木桶短板”——只強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力，不強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第五個(gè)虛假執(zhí)行力，體現(xiàn)在很多公司強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行中，沒有強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的客戶價(jià)值，執(zhí)行遠(yuǎn)離了核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造。

大家要明白：為什么真正有效的執(zhí)行不是做多而是做少?德魯克在《卓有成效的管理》中講得很清楚：要想真正有效，一段時(shí)間只做一件事，要做到這一點(diǎn)，就要放棄不值得做的事。

這就是說，執(zhí)行力的本質(zhì)并不是木桶理論，去補(bǔ)短板，執(zhí)行力是長木桶理論，要揚(yáng)長避短。

在木桶理論下，由于找不到方向，于是到處補(bǔ)短，仿佛執(zhí)行力就是勤奮、加班，就是玩命地工作。這是虛假執(zhí)行力盲目執(zhí)行的表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)執(zhí)行力最大的誤解!

所謂執(zhí)行，就是創(chuàng)造公司和客戶想要的結(jié)果。問題是，結(jié)果有很多，你想做出什么結(jié)果?公司的事很多，員工的精力也有限，我們到底要做哪些事?

執(zhí)行力的本質(zhì)是做投資回報(bào)率最大的事，而最大投資回報(bào)率是由客戶決定的，講講我自己的故事吧。大學(xué)四年，我非常清楚地知道，哪些課對(duì)我的未來非常有價(jià)值，哪些課其實(shí)可學(xué)可不學(xué)。我花了最大的精力學(xué)兩門課，一門是數(shù)學(xué)，一門是英語。數(shù)學(xué)是一切東西的基礎(chǔ)，必須通過數(shù)學(xué)來訓(xùn)練自己的邏輯能力。英語是我了解外部世界的窗口。

而非?？辗旱恼n我基本不上，非常具體的操作性的課我也不上，未來要不要干這些事都不知道，現(xiàn)在玩命去學(xué)那些很專業(yè)的課干嗎?所以，我與很多人相反，他們都強(qiáng)調(diào)專業(yè)課，而我強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課!我放棄了很多課，但我把數(shù)學(xué)和英語學(xué)得非常好。

我們班還有另一類人，他們每門課都學(xué)得特別好，拿到了獎(jiǎng)學(xué)金。我從來沒拿到過獎(jiǎng)學(xué)金。但是現(xiàn)在來看，哪類人更有執(zhí)行力?

我覺得我有執(zhí)行力，他們沒有執(zhí)行力，因?yàn)橄裎疫@樣學(xué)習(xí)的更適應(yīng)社會(huì)。我們?cè)诖髮W(xué)時(shí)，所謂的計(jì)算機(jī)課是BASIC語言，我就不上，現(xiàn)在大家都知道，那東東可能已經(jīng)成古董了!

如果凡事都要做好，就是讓大家都去拿獎(jiǎng)學(xué)金，都去做三好學(xué)生，這個(gè)執(zhí)行力就太難了!這就是打造執(zhí)行力很痛苦，不容易做到的原因。

如果打掃衛(wèi)生不外包，綠化也不外包，員工要把所有工作上的事都做了，上完班之后還要打掃衛(wèi)生，有哪件事能做到真正的高水平?員工執(zhí)行力就超強(qiáng)了?

所以，執(zhí)行力有個(gè)非常重要的前提：領(lǐng)導(dǎo)者要把最核心的客戶價(jià)值(也叫獨(dú)特客戶價(jià)值)定義出來，作為員工的奮斗目標(biāo)!

而聚焦的做法，理論上，稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮長處，而不是修補(bǔ)短板。

真正的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)的是“斜木桶理論”。執(zhí)行力并不要求像木桶理論那樣，每塊木板都一樣齊。真正的執(zhí)行力，要求的是，我們的優(yōu)勢(shì)在什么地方，就應(yīng)該把那塊板加長，然后將木桶傾斜起來裝水，這樣不是一樣可以裝得了很多水嗎?

換句話說，缺的東西怎么彌補(bǔ)?外包就行了，讓別人去做。

耐克把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力發(fā)揮到極致：美國人工成本高，就把生產(chǎn)外包給亞洲。揚(yáng)長不補(bǔ)短，所以優(yōu)秀!

想要核心競(jìng)爭(zhēng)能力?就要懂得一點(diǎn)：取長補(bǔ)短、全面發(fā)展，只會(huì)造就平庸。請(qǐng)記住一句話：“均好”與“平庸”往往是同義詞。

本文節(jié)選自姜汝祥新書《新執(zhí)行》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版