奢侈品家電品牌Miele德國美諾入駐廣州太古匯，南都記者對(duì)話第四代繼承人：

這是一家創(chuàng)立至今長(zhǎng)達(dá)114年，占據(jù)德國15%家電市場(chǎng)的家族化企業(yè)———Miele德國美諾，3月下旬，這家堅(jiān)持100%德國研發(fā)的高端家電企業(yè)，正式進(jìn)駐廣州太古匯。

記者獲悉，2008年，Miele德國美諾全資子公司———美諾中國在北京正式成立，在Miele德國美諾登陸中國五周年之際，美諾落戶廣州太古匯，加快布局華南地區(qū)的腳步。南都記者對(duì)Miele德國美諾集團(tuán)第四代家族繼承人Dr.MarkusMiele與Dr.ReinhardZinkann進(jìn)行了獨(dú)家采訪，了解這個(gè)114年的德國家族化企業(yè)的管理運(yùn)作之道。

“大樹底下不好乘涼”

1899年，兩位剛滿三十歲的德國人CarlMiele和ReinhardZinkann，創(chuàng)立了Miele德國美諾，并一直堅(jiān)守著家族管理和運(yùn)作，至今已到了第四代繼承人。負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)的MarkusMiele表示，雖然是家族化企業(yè)，但父輩們從未過分優(yōu)待，“俗話說，大樹底下好乘涼，但大樹底下卻見不到陽光，無法成長(zhǎng)。”據(jù)其介紹，企業(yè)在選擇接班人時(shí)仍然要經(jīng)歷一個(gè)嚴(yán)格的篩選考察制度，需要遞交簡(jiǎn)歷，經(jīng)過面試，“這個(gè)位子并非一開始就屬于我，父親會(huì)選擇最適合的孩子。”

“之所以會(huì)熱愛，是因?yàn)楦篙厒兊纳眢w力行。”負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的ReinhardZinkann分享了一個(gè)小故事，小的時(shí)候他與父親到海邊度假，父親從來都是在沙灘上處理公事，讀文件、簽合約，周末加班更是常事。正是這種對(duì)工作的熱愛與盡心，從小影響著他。“現(xiàn)在我與我12歲的兒子也陷入了類似的循環(huán)，我在辦公室簽字，他也跟著簽，他懂得我的熱愛正如我懂得父親的熱愛。”

“家族化管理的接班人首先必須熱愛這份工作，許多家族化企業(yè)之所以無法長(zhǎng)期延續(xù)下去，個(gè)中原因便是將接班人不感興趣的工作硬塞給他，熱愛才是王道。”MarkusMiele表示。

“永不離婚式的合作”

在工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)的MarkusMiele與負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的ReinhardZinkann分工明確，絕不干涉對(duì)方的工作。兩個(gè)家族有個(gè)不成文的約定，如果遇到無法協(xié)調(diào)的分歧便開“家族會(huì)議”，由兩個(gè)家族共同決定，但從第四代接班人接手至今，從未開過“家族會(huì)議”。

“我覺得兩人合作就像結(jié)婚，我們有共同的目標(biāo)，追求最好的產(chǎn)品，并做到永不離婚。”ReinhardZinkann如此形容家族化合作。

分歧是無法避免的，面對(duì)分歧，他們通常在激烈的爭(zhēng)論后，將對(duì)方的意見帶回家，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想，第二天再討論，MarkusMiele說，“上一次的分歧便是在設(shè)計(jì)新品洗衣機(jī)上，他是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的，要求我的技術(shù)必須達(dá)到他的要求，產(chǎn)品才賣得出，我當(dāng)然得妥協(xié)。”談及家族化管理的好處，ReinhardZinkann表示，這樣子承父業(yè)的傳統(tǒng)繼承方式管理可讓美諾保持獨(dú)立自主的財(cái)務(wù)政策，只用自己的錢健康地經(jīng)營(yíng)公司，堅(jiān)決不對(duì)外融資。

據(jù)了解，美諾堅(jiān)持德國制造，甚至螺絲釘也由美諾制造，正是由于獨(dú)立自主的財(cái)務(wù)政策，可為研發(fā)支付巨大投資，每個(gè)工廠都配設(shè)獨(dú)立研發(fā)中心。MarkusMiele強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)一臺(tái)僅使用幾年便退休的家用電器，對(duì)美諾而言是不符合商業(yè)道德的。

“把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”

對(duì)于積累了114年企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的美諾，ReinhardZinkann認(rèn)為“應(yīng)該把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”。“我并不贊同企業(yè)強(qiáng)大了就應(yīng)該嘗試邊緣產(chǎn)品，能夠?qū)⒓译娮龊貌⒉坏扔谝部梢宰龊秒娮赢a(chǎn)品，二者所需要的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)并不一樣，將所有精力集中在你所熟悉的領(lǐng)域，做到最好，是美諾多年所堅(jiān)持的。”ReinhardZinkann表示。

據(jù)悉，自1901年發(fā)明歐洲第一臺(tái)洗衣機(jī)以來，美諾在衣物護(hù)理領(lǐng)域已積累112年的豐富經(jīng)驗(yàn)，也是全球唯一提供完整衣物護(hù)理方案的品牌，從衣物洗滌護(hù)理用品，到洗衣機(jī)、干衣機(jī)，再到熨燙機(jī)。美諾在吸塵器的生產(chǎn)上也積累了62年的經(jīng)驗(yàn)，目前，在歐洲，美諾的吸塵器價(jià)格最昂貴但銷量第一。

此外，美諾創(chuàng)立之初僅有11名員工，至今已達(dá)到16000名，大部分人工齡已超過16年。“我們的員工有不少也是從其祖輩開始，四代都一直在美諾工作，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的員工更受我們歡迎。因?yàn)樗私饷乐Z的產(chǎn)品，無疑更能生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品。”負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的MarkusMiele表示。

談及Miele之所以翻譯為“美諾”，是希望在中國能夠成為一個(gè)“美麗的諾言”。