■ 文/許井偉 南京東方智業(yè)管理顧問公司培訓學院咨詢師

馬 玲 南京東方智業(yè)管理顧問公司咨詢學院培訓師

作為企業(yè)培訓體系核心的一部分，內訓師的作用舉足輕重。如何構建出能真正幫助企業(yè)提升員工能力、解決員工問題的內訓師隊伍，是許多企業(yè)一直在思考的問題。

東方智業(yè)在實踐中，總結出了內訓師培養(yǎng)項目啟動之前必須要做的四項工作：氛圍營造、課題選擇、風險預防、管理機制。做好了這些工作，就為項目的最終實施打下了堅實的基礎。

氛圍營造

氛圍營造的環(huán)節(jié)很容易被忽略。如果項目前期氛圍營造不充分，沒有調動起學員的積極性，勢必會發(fā)生過多請假、拖拉作業(yè)等狀況。對此，我們設計出“兩個什么，3個1”的準則。

兩個什么

在項目開展前，需要向學員闡釋清楚內訓師培養(yǎng)需要學員付出什么，學員與公司最終會收獲什么。只有講清楚“兩個什么”，學員才會清楚自己的價值所在，才會明確如何做，并快速地投入到學習中。

3個1

為了使內訓師培養(yǎng)項目的呈現形式更有特色，項目組需完成“3個1”工作，即：1塊展板、1篇文章、1次宣講。

為了最大化宣傳效果，充分引起學員注意，宣傳展板最好放置于公司大門口。展板的形式也要別出心裁，力求顏色莊重，字體及圖案嚴謹、醒目。

文章的宣傳可以讓學員感受到成為內訓師不單單是為企業(yè)，更是提高自身能力與工作效率的有效途徑。

組織宣講的主要目的是更進一步了解作為企業(yè)內訓師的職責，加深學員對內訓師工作的認同，提高其參加內訓師培養(yǎng)項目的積極性。宣講可在內訓師選拔之前進行，也可在啟動會上進行。宣講對象主要是即將參加內訓師項目的員工。宣講一般包括內訓師培養(yǎng)項目內容介紹、管理制度宣布、學員代表與領導致辭等內容。

當然，學習氛圍的營造是一個持續(xù)性的工作，它并不只局限于項目準備階段，在項目運營的每個階段，氛圍的營造都必不可少。

“123”式的課題選擇

內訓師所要開發(fā)的課程選題是否適當，直接決定了這門課程能否給企業(yè)帶來幫助。針對課題選擇，我們采用“1個核心，兩種方式，3條標準”的操作方法。

1個核心

“定制”是課題選擇的核心。定制課程就是要求必須是企業(yè)需要員工掌握的知識點或者技能，并且課題完成后，也只能適用于本公司。

兩種方式

訪談——建立課程名錄——學員從名錄中選擇課題——業(yè)務部門確認；

訪談——了解業(yè)務部門的年度工作重點與挑戰(zhàn)——確定課題。

3條標準

項目組為了使選題更加精準，需要明確三條選題標準。

“雙管齊下”的管理機制

無規(guī)矩不成方圓。良好的管理機制，能夠確保項目順利完成，因此，很有必要在項目進行前，建立 “雙管齊下”的管理機制。

風險預防 “識別——估計——應對”三步走

凡事預則立，不預則廢。在內訓師培養(yǎng)項目中，項目組會遇到各種問題：培養(yǎng)項目需要學員投入大量的學習時間，但學員本職工作又很忙；有一些學員迫于領導壓力被動地參加內訓師培養(yǎng)項目；培訓需求很明確，但缺少合適的老師。

針對內訓師培養(yǎng)項目可能會面對的一系列風險，項目組必須采取有效的風險控制，并且在內訓師培養(yǎng)項目啟動前，針對每一風險因素，均需推行 “識別、估計、應對”三步走工作。