37signals的創(chuàng)始人及CEO Jason Fried
高速成長是創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸引風(fēng)險投資的重要因素,然而有時建設(shè)一家“慢公司”也能帶來令人意想不到的效果。位于芝加哥的37signals就是這樣一家公司。它開發(fā)了文檔協(xié)作平臺Writeboard、開源Web框架Ruby on Rails等小而美的工具,卻以“慢”和極客文化成為一家迷人的公司。
Jason Fried是37signals的創(chuàng)始人及CEO。在某種程度上,他將37signals視為創(chuàng)新工作方式的實(shí)驗(yàn)室,例如將夏季的每周工作天數(shù)減少至4天。Jason Fried近期接受了專訪,談到了對公司和員工關(guān)系的看法。
他認(rèn)為,整個科技行業(yè)存在著一種賭博式的浮躁心態(tài):融資,招聘,用完一批人之后重招一批人,就像盡可能的開采石油,希望能用刀耕火種、竭澤而漁的方式在某天中上大獎。Jason Fried以老牌科技博客TechCruch為例說明,科技新聞現(xiàn)在只關(guān)心某企業(yè)融資多少、員工多少,但這些本不該是最重要的事情,重要的是是否有優(yōu)秀的產(chǎn)品、是否盈利、是否關(guān)心員工和善待客戶,“對我來說,TechCrunch是讓我發(fā)現(xiàn)行業(yè)痼疾的一個場所”。
問:你們的員工夏季每天只工作4天。
Fried:有些時候,人們不習(xí)慣每周工作4天,而是希望留在公司做更多事。
問:你的意思是說,人們希望工作5天?
Fried:當(dāng)我們幾年前剛剛開始這樣做時,一些員工出現(xiàn)了負(fù)罪感。他們會想:“我有一些事情要做,現(xiàn)在是周四,因此我可以周五再來做。”但實(shí)際上我們不支持這樣。有些事情不能等到周一。
問:那么有多少員工會在周五也來工作?
Fried:我不太清楚。
問:這是因?yàn)槟悴辉谀抢锇?
Fried:我們不會以這種方式來跟蹤事情,我不關(guān)注這些。我不希望鼓勵這樣的工作方式,而是希望鼓勵高質(zhì)量的工作方式。
問:作為一名CEO,如果員工愿意一周工作5天,那么讓他們來工作不是很合理的嗎?
Fried:如果你目光短淺,那么會這樣想,但我們從長遠(yuǎn)考慮。我們希望長期開展業(yè)務(wù),并長期維持一支團(tuán)隊。我不會為了短期發(fā)展而影響長期的士氣,而這在科技行業(yè)中曾多次發(fā)生。他們用完一批人之后重招一批人。我非常喜歡在這里工作的人,不希望他們精疲力竭。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)讓人們每周工作60至80小時。他們知道,他們和公司將獲得快速發(fā)展,并可能被收購,因此他們不在意,他們只是拼命使用資源。這就像是盡可能地開采石油。你可以以同樣的方式來看待人才。
問:你們是否達(dá)到了人才頂峰?
Fried:市場上缺少人才。如果某類資源稀缺,那么你會想保留這些資源。
問:因此你認(rèn)為,整個科技行業(yè)存在刀耕火種的文化?
Fried:是的。我認(rèn)為整個行業(yè)存在玩樂透的心態(tài)。企業(yè)增加員工,大量融資,再大舉招聘,用盡他們的才能,希望自己能中大獎。
問:你是否對一些公司印象深刻?
Fried:我不會點(diǎn)名。我認(rèn)為,你可以去讀一讀TechCrunch,看看上面的頭條新聞。你會發(fā)現(xiàn)全部都是關(guān)于融資以及他們有多少員工。但這些指標(biāo)不是很重要。重要的是:你是否盈利?你是否開發(fā)了優(yōu)秀的產(chǎn)品?你是否關(guān)心員工?是否善待你的客戶?在我們整個行業(yè),你很少看見如何善待客戶、善待員工的報道。對我來說,TechCrunch是讓我發(fā)現(xiàn)行業(yè)痼疾的一個場所。
問:你似乎正在建設(shè)一家“慢公司”。
Fried:我喜歡穩(wěn)妥、按部就班的發(fā)展,而不希望為了發(fā)展壯大而發(fā)展壯大。我認(rèn)為,飛速增長是問題的一種癥狀?!禡averick》一書的作者Ricard Semler曾表示,只有兩種東西會為了增長而增長:企業(yè)和腫瘤。37signals有35名員工。如果我們希望,我們可以招到數(shù)百名員工,我們的營收和利潤也完全能夠支撐,但我覺得不應(yīng)該這樣做。
問:如果不是科技行業(yè),那么你會從哪一行業(yè)尋找靈感?
Fried:我從小型“夫妻店”中尋找靈感。許多地方都有小飯館,我總是喜歡去這樣的地方并思考。這些小飯館可能已經(jīng)開了30年或更久,但我不知道有多少科技公司能堅持這么久。另一個奇妙的事情是,一個城市可以有很多家意大利餐廳,并且都能成功。這與科技行業(yè)不一樣,這里所有人都想著擊敗對手,而贏家只有一個。我覺得有趣的企業(yè)包括干洗店、餐廳和裁縫店。實(shí)際上,我的清潔女工就很不錯。
問:你在工作上的偶像是你的清潔女工?
Fried:她做好自己的事情,打掃人們的屋子,并且非常友善。每次來打掃時她都會帶鮮花。那么為什么不能有更多的人像她這樣?她已經(jīng)做這一行20多年,這是一個成功的故事。對我來說,相對于科技公司大規(guī)模招聘,在第4輪融資中得到1200萬美元,但是仍然虧損,這是更有趣的事。或許很多人覺得這樣的公司很好,但我認(rèn)為這令人厭惡。
本文編譯自“快公司”
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