1、素養(yǎng)

藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。

提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。

點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國(guó)心理學(xué)家h.盧維斯。

點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想而無(wú)礙于其處世行事。

提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家h.m.托利得。

點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。

2、統(tǒng)御

刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚(yú)效應(yīng):鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者:德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特。

點(diǎn)評(píng)：

1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則:在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中:

1、最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤。

2、最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事!

3、最重要的六個(gè)字是:你的看法如何?

4、最重要的五個(gè)字是:咱們一起干!

5、最重要的四個(gè)字是:不妨試試!

6、最重要的三個(gè)字是:謝謝您!

7、最重要的兩個(gè)字是:咱們。

8、最重要的一個(gè)字是:您。提出者:美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫。

點(diǎn)評(píng):記住經(jīng)常使用，它會(huì)讓你事半功倍。

洛伯定理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。

提出者:美國(guó)管理學(xué)家r.洛伯。

點(diǎn)評(píng):如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

3、溝通

斯坦納定理:在哪里說(shuō)得愈少，在那里聽(tīng)到的就愈多。

提出者:美國(guó)心理學(xué)家s.t.斯坦納。

點(diǎn)評(píng):只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。

提出者:英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費(fèi)斯諾。

點(diǎn)評(píng):說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

提出者:美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院

1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。

避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評(píng):善疏則通，能導(dǎo)必安。

4、協(xié)調(diào)

氨基酸組合效應(yīng):組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其他7種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。

點(diǎn)評(píng):當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。

點(diǎn)評(píng):所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

磨合效應(yīng):新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

點(diǎn)評(píng):要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

5、指導(dǎo)

波特定理:當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。

提出者:英國(guó)行為學(xué)家l.w.波特

點(diǎn)評(píng):總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律:跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。

提出者:美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登

點(diǎn)評(píng):可敬不可親，終難敬;有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則:工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣做。

提出者:英國(guó)人力培訓(xùn)專家b.吉爾伯特

點(diǎn)評(píng):真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。

權(quán)威暗示效應(yīng):一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。

點(diǎn)評(píng):迷信則輕信，盲目必盲從。

6、組織

奧尼爾定理:所有的政治都是地方的。

提出者:美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾

點(diǎn)評(píng):只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

定位效應(yīng):社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn):在召**議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)

現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。

點(diǎn)評(píng):凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理:如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。

提出者:英國(guó)史蒂芬。約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫。艾奇布恩點(diǎn)評(píng):攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

7、培養(yǎng)

吉格勒定理:除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。

提出者:美國(guó)培訓(xùn)專家吉格·吉格勒點(diǎn)評(píng):水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng):當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著

的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

點(diǎn)評(píng):困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。

8、選拔

近因效應(yīng):最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。

提出者:美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評(píng):結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)。

酒井法則:在招工時(shí)用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì)匯集而來(lái)。

提出者:日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。

點(diǎn)評(píng):不能吸引人才，已有的人才也留不住

美即好效應(yīng):對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。

提出者:美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。

點(diǎn)評(píng):印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。

9、任用

奧格爾維法則:如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。

提出者:美國(guó)奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。

點(diǎn)評(píng):如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。

皮爾。卡丹定理:用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。

提出者:法國(guó)著名企業(yè)家皮爾·卡丹。

點(diǎn)評(píng):組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。

10、激勵(lì)

馬蠅效應(yīng):再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。

點(diǎn)評(píng):有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。

倒U形假說(shuō):當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作做得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有做好工作的動(dòng)力了;相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)

人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍，其秘訣之一即是在比

賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人也將倒U形假說(shuō)稱為“貝克爾境界”。

提出者:英國(guó)心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。

點(diǎn)評(píng):

1、激情過(guò)熱，激情就會(huì)把理智燒光。

2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。

11、調(diào)研

特伯論斷:在數(shù)字中找不到安全。

提出者:美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家w.s.特伯。

點(diǎn)評(píng):數(shù)字是死的，情況是活的。

摩斯科定理:你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。

提出者:美國(guó)管理學(xué)家r.摩斯科。

點(diǎn)評(píng):刨根得根，問(wèn)底知底。

12、預(yù)測(cè)

羅杰斯論斷:成功的公司不會(huì)等待外界的影響來(lái)決定自己的命運(yùn)，而是始終向前看。

提出者:美國(guó)IBM公司前總裁p.羅杰斯。

點(diǎn)評(píng):只想隨波逐流，難有理想彼岸。

薩蓋定律:戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。

提出者:英國(guó)心理學(xué)家p.薩蓋。

點(diǎn)評(píng):若選錯(cuò)誤參照，必?zé)o正確比較。

隧道視野效應(yīng):一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。

點(diǎn)評(píng):1、不拓心路，難開(kāi)視野。

2、視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。

13、目標(biāo)

巴菲特定律:在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)摹?/p>

提出者:美國(guó)股神巴菲特。

點(diǎn)評(píng):

1、善于走自己的路，才可能走別人沒(méi)走過(guò)的路。

2、特色不特，優(yōu)勢(shì)無(wú)優(yōu)。

古特雷定理:每一處出口都是另一處的入口。

提出者:美國(guó)管理學(xué)家w.古特雷。

點(diǎn)評(píng):上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。

14、計(jì)劃

列文定理:那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒(méi)有把握。

提出者:法國(guó)管理學(xué)家p.列文。

點(diǎn)評(píng):如果沒(méi)有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。

弗洛斯特法則:在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來(lái)。

提出者:美國(guó)思想家w.p.弗洛斯特。

點(diǎn)評(píng):開(kāi)始就明確了界限，最終就不會(huì)作出超越界限的事來(lái)。

15、參謀

波克定理:只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。

提出者:美國(guó)莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。

點(diǎn)評(píng):無(wú)磨擦便無(wú)磨合，有爭(zhēng)論才有高論。

韋奇定理:即使你已有了主見(jiàn)，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)遙提出者:美國(guó)洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇。

點(diǎn)評(píng):1、未聽(tīng)之時(shí)不應(yīng)有成見(jiàn)，既聽(tīng)之后不可無(wú)主見(jiàn)。

2、不怕開(kāi)始眾說(shuō)紛紜，只怕最后莫衷一是。

16、決策

?？颂m定律:沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。

提出者:法國(guó)管理學(xué)家d.l.福克蘭。

點(diǎn)評(píng):當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。

王安論斷:猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇。

提出者:美籍華裔企業(yè)家王安博士。

點(diǎn)評(píng):寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

17、執(zhí)行

格瑞斯特定理:杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。

提出者:美國(guó)企業(yè)家h.格瑞斯特。

點(diǎn)評(píng):好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。

吉德林法則:把難題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。

提出者:美國(guó)通用汽車公司管理顧問(wèn)查爾斯·吉德林。

點(diǎn)評(píng):雜亂無(wú)章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動(dòng)。

18、信息

沃爾森法則:把信息和情報(bào)放在第一位，金錢(qián)就會(huì)滾滾而來(lái)。

提出者:美國(guó)企業(yè)家s.m.沃爾森。

點(diǎn)評(píng):你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

塔馬拉效應(yīng):塔馬拉是捷克雷達(dá)專家弗。佩赫發(fā)明的一種雷達(dá)，它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號(hào)而只接收信號(hào)，故不會(huì)被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng):善藏者人不可知，能知者人無(wú)以藏。

19、監(jiān)督

小池定理:越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

提出者:日本管理學(xué)家小池敬。

點(diǎn)評(píng):自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。

赫勒法則:當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。

提出者:英國(guó)管理學(xué)家h.赫勒。

點(diǎn)評(píng):只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力。