摘 要：23日，安丘一市民向記者反映，他幾天前買(mǎi)的得利斯火腿竟然吃出毛發(fā)。廠家稱(chēng)，很難保證產(chǎn)品100%不出問(wèn)題，但可以給予這位市民一定賠償。

火腿露出的橫截面上，有一塊長(zhǎng)約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)。

火腿露出的橫截面上，有一塊長(zhǎng)約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)。

23日，安丘一市民向記者反映，他幾天前買(mǎi)的得利斯火腿竟然吃出毛發(fā)。廠家稱(chēng)，很難保證產(chǎn)品100%不出問(wèn)題，但可以給予這位市民一定賠償。

23日中午，記者在安丘市民楊先生的家中見(jiàn)到了這根火腿:品名“得利斯無(wú)淀粉火腿”，凈含量410克，產(chǎn)地為山東濰坊，企業(yè)名稱(chēng)為“山東得利斯食品股份有限公司”。火腿已經(jīng)被楊先生吃掉一塊，露出的橫截面上，有一塊長(zhǎng)約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發(fā)，看起來(lái)像是豬毛。毛發(fā)長(zhǎng)約1厘米，數(shù)量在20根以上。

楊先生說(shuō)，2月16日他到濰坊市區(qū)辦事，在北宮街一家超市購(gòu)買(mǎi)了這根火腿和一些點(diǎn)心，回到車(chē)上開(kāi)始吃，突然之間感覺(jué)扎嘴，吐出來(lái)一看，竟帶著毛發(fā)。他再看手中的火腿，上面還有另一片白毛。

楊先生告訴記者，他希望廠家給出明確說(shuō)法。于是他在2月19日撥打了火腿上標(biāo)注的得利斯廠方聯(lián)系電話，對(duì)方隨即派人到他家中協(xié)商，協(xié)商結(jié)果是，對(duì)方同意給三根火腿再加上二三百塊錢(qián)，楊先生沒(méi)有答應(yīng)。23日，雙方再次進(jìn)行協(xié)商，仍未對(duì)賠償問(wèn)題達(dá)成一致。楊先生告訴記者，他打算找相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)這根火腿進(jìn)行檢測(cè)。

23日下午，記者來(lái)到諸城得利斯工業(yè)園，一位王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，“這根火腿是得利斯的產(chǎn)品”。他表示，23日上午，公司的技術(shù)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)和客服總監(jiān)一同前往安丘進(jìn)行調(diào)查協(xié)商。但是雙方就賠償價(jià)格問(wèn)題沒(méi)有達(dá)成一致，這位消費(fèi)者要的賠償價(jià)格有些高。他們可以按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，對(duì)給消費(fèi)者造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

當(dāng)記者問(wèn)及問(wèn)題產(chǎn)品是否會(huì)涉及更多同批次產(chǎn)品時(shí)，這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這只是偶然的個(gè)例，不存在一個(gè)批次的問(wèn)題，公司目前也沒(méi)有接到其它任何類(lèi)似的投訴。這位負(fù)責(zé)人坦言，一個(gè)企業(yè)很難保證產(chǎn)品100%不出問(wèn)題，但他們會(huì)努力解決問(wèn)題，不讓此類(lèi)事情再次發(fā)生。