“真是沒想到，健樂士休閑鞋的質(zhì)量這么差！”長(zhǎng)沙網(wǎng)友“ZZ”最近很是郁悶，他購(gòu)買的兩雙意大利品牌健樂士(GEOX)休閑鞋，先后出現(xiàn)鞋底“橫斷”的問題，找到商場(chǎng)專柜討說法，被告知“已過三包期”。

　　據(jù)網(wǎng)友“ZZ”介紹，2011年6月底他與愛人逛街時(shí)，正逢長(zhǎng)沙新世界百貨商場(chǎng)舉行“打特價(jià)”促銷活動(dòng)，于是花費(fèi)近800元買了兩雙健樂士(GEOX)不同型號(hào)的休閑鞋?！斑@個(gè)牌子是意大利品牌，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候覺得物有所值”。但沒想到的是，這兩雙名牌鞋在穿著一段時(shí)間后，各有一只鞋“斷底”。

　　該網(wǎng)友表示，這兩雙鞋穿著時(shí)間非常少，“一雙估計(jì)穿了2個(gè)多月，另一雙穿了還不到1個(gè)月，從鞋子的外觀來看都還非常新！”他認(rèn)為，同一品牌的兩雙不同型號(hào)的鞋，在短時(shí)間穿著先后出現(xiàn)斷底，這應(yīng)是鞋子本身的質(zhì)量問題，廠商應(yīng)為此承擔(dān)退換貨。

　　他就此事向?qū)９裉岢鐾藫Q貨時(shí)，遭到了工作人員的拒絕，理由是“鞋子已過三包期”。為此，該網(wǎng)友向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。今日下午，紅網(wǎng)記者與投訴網(wǎng)友一起來到長(zhǎng)沙新世界百貨商場(chǎng)。

　　該商場(chǎng)鞋類商品售后負(fù)責(zé)人，在查看兩雙鞋的斷底情況及購(gòu)物發(fā)票后，表示“鞋類產(chǎn)品三包期只有3個(gè)月，超過三包期限出現(xiàn)的質(zhì)量問題，商場(chǎng)和廠商通常只提供有償維修”，“但鑒于這位顧客的特殊情況，我們將會(huì)積極聯(lián)系廠商，提供免費(fèi)維修”。

　　但網(wǎng)友“ZZ”認(rèn)為，“斷底屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不可能完全修復(fù)好”，為此拒絕了商場(chǎng)提出的解決方案。