蘋(píng)果：愿者上鉤

　　營(yíng)銷(xiāo)3.0的目的就是要改變消費(fèi)者在生活中的行為方式。當(dāng)品牌帶來(lái)獨(dú)特的變化時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)毫無(wú)意識(shí)地接受這些變化，把品牌視為日常生活的一部分，這就是品牌的價(jià)值觀所在

　　“蘋(píng)果迷”們追逐蘋(píng)果的各種產(chǎn)品，常常忘我地向周?chē)娜遂抛约旱膼?ài)機(jī)，親自演示，交流使用心得，炫耀愛(ài)機(jī)的個(gè)性配件，甚至走到哪里都捧著蘋(píng)果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放?，其用戶的熱情也無(wú)法與“蘋(píng)果迷”的巔“瘋”相比。蘋(píng)果何以有如此的魔力？

　　“認(rèn)同我價(jià)值的人，就是我的消費(fèi)者，請(qǐng)跟著我走。”蘋(píng)果在用精神和價(jià)值觀來(lái)號(hào)召和統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者，超越了純粹的產(chǎn)品層面。當(dāng)很多企業(yè)在想著如何向消費(fèi)者灌輸企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，喬布斯采取的方式是吸引——“愿者上鉤”。在蘋(píng)果面前，消費(fèi)者不再是上帝，產(chǎn)品站在最高點(diǎn)上，擁有它的人主動(dòng)和蘋(píng)果站在一起。當(dāng)蘋(píng)果的價(jià)值觀被消費(fèi)者接受以后，就猶如一個(gè)黨派為他的信徒洗了腦。

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)總是探求未被滿足的需求，然后通過(guò)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)滿足它。而蘋(píng)果恰恰相反，他們總是我行我素，從不迎合消費(fèi)者，卻讓消費(fèi)者跟著自己走。正如喬布斯所言，不要活在別人的觀念里。

　　喬布斯堅(jiān)信用戶“不知道自己要什么”，他頻繁引用亨利·福特的名言：“如果我問(wèn)客戶他們需要什么，他們總是說(shuō)要‘一匹更快的馬！’”所以，蘋(píng)果公司只管偏執(zhí)的去制造偉大的、讓人驚喜的產(chǎn)品，堅(jiān)信偉大的產(chǎn)品會(huì)讓消費(fèi)者打開(kāi)錢(qián)包。

　　在顧客期待蘋(píng)果推出上網(wǎng)本時(shí)，喬布斯回絕了。他推出了iPad，一個(gè)第三品類(lèi)，而絕對(duì)不僅僅是“一匹更快的馬”。而iPhone用喬布斯的話說(shuō)，是蘋(píng)果準(zhǔn)備重新發(fā)明的電話。

　　在蘋(píng)果迷們擁躉盼望蘋(píng)果手機(jī)面世的一年多時(shí)間里，網(wǎng)上討論不斷，甚至有人自稱(chēng)搞到了蘋(píng)果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。但直到發(fā)布當(dāng)日，人們最終看到iPhone的真實(shí)面目，幾乎所有人都猜中了它叫iPhone，但幾乎所有人都沒(méi)有猜中他的造型，更為他的各種性能驚嘆。

　　在歌壇也有這種現(xiàn)象。王菲，這個(gè)歌壇天后擁有數(shù)量驚人且忠誠(chéng)度超高的粉絲，她并不去討好歌迷，高傲且特立獨(dú)行，并經(jīng)常冒出讓人崩潰的個(gè)性言論。但這正是她的特質(zhì)，吸引無(wú)數(shù)忠實(shí)的粉絲追逐膜拜。

　　蘋(píng)果無(wú)論是產(chǎn)品、銷(xiāo)售方式，還是精神領(lǐng)袖喬布斯，都在傳達(dá)一個(gè)價(jià)值信號(hào)，強(qiáng)勢(shì)、高傲、與眾不同。它不再將目標(biāo)人群分成不同的年齡、不同階層，去分析其性格特點(diǎn)，消費(fèi)特性，而是將這一切攪渾，只分為追求生活品質(zhì)、個(gè)性展示的張揚(yáng)派，和追求功能性價(jià)比的務(wù)實(shí)者，并為前者提供最大的價(jià)值支持，這些人最希望通過(guò)炫耀自己的愛(ài)機(jī)獲得更多的價(jià)值肯定。蘋(píng)果產(chǎn)品就是蘋(píng)果價(jià)值觀的載體，即使抹去那個(gè)著名的LOGO，人們也能一眼看出那是蘋(píng)果，擁有蘋(píng)果的人愿意和它一起特立獨(dú)行。