通過(guò)倡導(dǎo)電子化賬單，三年來(lái)，渣打銀行每個(gè)全職員工紙張消耗降低了20%。

　　文｜CBN記者 馮一萌

　　圖｜CBN攝影記者 肖南

　　包括手機(jī)電話費(fèi)、信用卡、水電費(fèi)在內(nèi)，你有算過(guò)每年要消耗多少?gòu)堎~單嗎？答案是120張，這還僅僅是一個(gè)平均數(shù)字。而每2400張A4紙需要消耗相當(dāng)于一株成年大樹(shù)的木材，每生產(chǎn)1噸紙，能毀掉森林0.5畝，產(chǎn)生污水131.25噸。

　　盡管與其他行業(yè)相比，金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)運(yùn)對(duì)環(huán)境的影響相對(duì)較小，但每月為客戶寄出的賬單卻帶來(lái)大量紙張的浪費(fèi)、油墨的耗損以及運(yùn)送過(guò)程中能源的消耗。在渣打銀行（中國(guó)）有限公司首席信息官、渣打銀行中國(guó)“藍(lán)天綠水”環(huán)保委員會(huì)主席林大衛(wèi)（David Lynch）看來(lái)，紙質(zhì)對(duì)賬單即使不催人還債，也絕不是什么好東西。除了不夠環(huán)保外，也拉高了運(yùn)營(yíng)成本，郵寄一份本埠紙質(zhì)對(duì)賬單花費(fèi)1.2元，郵寄外埠則需1.6元，這顯然是一筆不小的花費(fèi)。

　　林大衛(wèi)帶領(lǐng)的“藍(lán)天綠水”環(huán)保委員會(huì)成立于2008年，委員會(huì)來(lái)自當(dāng)?shù)毓芾韺拥某蓡T以及不同職能部門(mén)的人員，目前有十人負(fù)責(zé)日常的工作，兩三個(gè)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。這個(gè)環(huán)保委員會(huì)成立之初的意愿是把渣打銀行的員工、客戶和更大范圍的利益相關(guān)者融入各種環(huán)?；顒?dòng)，提升他們對(duì)環(huán)保的意識(shí)。

　　降低紙張消耗、倡導(dǎo)電子化賬單是“藍(lán)天綠水”環(huán)保委員會(huì)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，林大衛(wèi)特意為此制定了詳細(xì)的計(jì)劃—在公司內(nèi)部，把辦公室的多功能打印復(fù)印機(jī)自動(dòng)設(shè)置為雙面打印，使用時(shí)員工須登入員工編號(hào)，以紀(jì)錄紙張的使用情況，同時(shí)使用微軟的分享文件軟件，盡量減少員工離開(kāi)座位的時(shí)間，提升員工工作本身的績(jī)效效率同時(shí)降低紙張方面的損耗。通過(guò)這些改進(jìn)，2006年至2008年之間，渣打銀行每個(gè)全職員工的紙張消耗降低了20%。

　　在公司外部，渣打設(shè)法鼓勵(lì)客戶使用電子化的銀行服務(wù)，包括電子賬單和網(wǎng)上銀行。傳統(tǒng)的紙質(zhì)對(duì)賬單一般需要通過(guò)打印、裝載、郵寄等環(huán)節(jié)，15到20個(gè)工作日才可到達(dá)客戶手中，加之由于投遞信息不準(zhǔn)確等等原因造成對(duì)賬單無(wú)法投遞或者延誤的比例非常大，浪費(fèi)大量紙張又不利于環(huán)保。通過(guò)電子化銀行服務(wù)，客戶不僅可以方便快速地查詢到自己的賬戶信息和歷史交易記錄，還可以通過(guò)定制信息的方式，通過(guò)電子郵件獲得自己的綜合對(duì)賬單。

　　“藍(lán)天綠水”環(huán)保委員會(huì)組成了針對(duì)這一項(xiàng)目的專門(mén)團(tuán)隊(duì)。但在推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員面臨的挑戰(zhàn)是引入相關(guān)的部門(mén)，使短信平臺(tái)、電子化的網(wǎng)上銀行平臺(tái)在技術(shù)上方便可行。比如，團(tuán)隊(duì)成員需要企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)同事的幫助，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行把關(guān)，讓供應(yīng)商不斷改進(jìn)短信平臺(tái)，電子化網(wǎng)上的平臺(tái)，此外，團(tuán)隊(duì)成員還需要技術(shù)部門(mén)同事的幫助，通過(guò)設(shè)置代碼，做些測(cè)試確保短信平臺(tái)、電子化的網(wǎng)上銀行功能投入使用時(shí)準(zhǔn)確便捷。

　　“團(tuán)隊(duì)成員最重要的工作是贏得不同部門(mén)對(duì)這項(xiàng)環(huán)保工作的支持，讓他們知道省去紙張及使用電子化賬單的好處是哪些?！绷执笮l(wèi)說(shuō)。幾乎每個(gè)時(shí)間段，都有三四十個(gè)渣打員工在參與這一環(huán)保行動(dòng)。

　　在大范圍推進(jìn)電子賬單以及網(wǎng)上銀行之前，負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)甚至專門(mén)去做了市場(chǎng)調(diào)研，從而有針對(duì)性地根據(jù)客戶需求開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銀行的功能。

　　此后，市場(chǎng)部不斷給客戶灌輸電子對(duì)賬單的環(huán)保作用，并有針對(duì)性的策劃組織一些活動(dòng)來(lái)宣傳電子化的銀行服務(wù)。渣打銀行在2009年整個(gè)6月舉辦了“綠色銀行服務(wù)月”活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶使用電子化的銀行服務(wù)，包括電子賬單和網(wǎng)上銀行，以減少紙張和能源的消耗。隨著一些大大小小的活動(dòng)，林大衛(wèi)發(fā)現(xiàn)渣打接受電子對(duì)賬單以及網(wǎng)上銀行服務(wù)的客戶數(shù)量正在顯著上升。

　　事實(shí)上，電子化賬單正在成為金融業(yè)的綠色新趨勢(shì)，金融業(yè)正在進(jìn)行著一場(chǎng)“綠色革命”?！捌髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”對(duì)銀行、基金等金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)一直是一種代價(jià)高昂的附加值業(yè)務(wù)，但金融海嘯之后金融機(jī)構(gòu)意識(shí)到，除了裁員、削減研究預(yù)算之外，節(jié)約能源、減少碳排放確實(shí)能夠節(jié)省成本，它們中的很多已經(jīng)從中嘗到了甜頭。

　　最普遍的做法是提高辦公環(huán)境的能源利用率。對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，盡管開(kāi)始階段需要投入更多的資金，但是終有一天會(huì)看到回報(bào)。

　　匯豐銀行2008年開(kāi)始在其全球所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公機(jī)構(gòu)推行節(jié)能措施，此舉為其節(jié)省了730萬(wàn)美元。該行環(huán)境問(wèn)題顧問(wèn)弗朗西斯?蘇利文表示，銀行應(yīng)該將環(huán)境可持續(xù)發(fā)展視為一項(xiàng)能夠提供長(zhǎng)期價(jià)值的投資，匯豐銀行采用的許多措施成本并不高，卻已經(jīng)帶來(lái)了短期投資回報(bào)。

　　渣打計(jì)劃最大程度地降低自身營(yíng)運(yùn)對(duì)環(huán)境的影響和二氧化碳排放，除了關(guān)注紙張使用、建筑物的能源消耗外，也關(guān)注航空旅行排放。

　　林大衛(wèi)發(fā)現(xiàn)，渣打五個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)之間80%的航空旅行是由于內(nèi)部會(huì)議產(chǎn)生，而不是與客戶面對(duì)面會(huì)談產(chǎn)生。渣打升級(jí)了視頻系統(tǒng)，提高遠(yuǎn)程會(huì)議的效果并擴(kuò)大使用范圍，還引進(jìn)了全新的在線網(wǎng)絡(luò)與音頻會(huì)議設(shè)備，為遠(yuǎn)程會(huì)議和更加嚴(yán)格的旅行政策提供了靈活的備選方案。

　　利用先進(jìn)的通訊科技手段革新機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通傳播方式不僅保護(hù)環(huán)境，還大幅減少商業(yè)旅行方面的開(kāi)支。2006年至2008年之間，每位全職員工的航空旅行下降了22%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)初10%的目標(biāo)。“今年第一季度，渣打中國(guó)能效消耗相比去年降低了50%?！绷执笮l(wèi)對(duì)此很是自豪。

　　除了有“藍(lán)天綠水”這樣的環(huán)保委員會(huì)倡導(dǎo)節(jié)省紙張，降低能耗外，渣打銀行還有一套計(jì)劃來(lái)推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再生能源和清潔科技是其中的重點(diǎn)之一。渣打銀行有一支成立于2005年的再生能源和環(huán)境融資團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)有十位專家，主要關(guān)注亞洲、非洲和中東市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)涵蓋廣泛的可再生資源，包括使用垃圾、地?zé)?、煤層氣及其它更為大眾熟悉的物質(zhì)（如風(fēng)和太陽(yáng)）產(chǎn)生的能源，運(yùn)用專門(mén)的技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)為這些項(xiàng)目提供金融和顧問(wèn)服務(wù)。

　　2007年第三屆“克林頓全球倡議大會(huì)”上，渣打銀行承諾在未來(lái)五年，以80億到100億美元，資助亞洲、非洲及中東的可再生能源及清潔科技項(xiàng)目，減低應(yīng)對(duì)氣候轉(zhuǎn)變所需的人力及經(jīng)濟(jì)成本。目前渣打已為該項(xiàng)目提供37億美元融資，消除了310萬(wàn)噸的碳排放。

　　2009年，渣打簽署《哥本哈根氣候變化問(wèn)題公報(bào)》，并作為“氣候轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的活躍成員，承諾在全球范圍內(nèi)降低二氧化碳排放。“對(duì)每位全職員工而言，到2011年，渣打的目標(biāo)是將航空旅行造成的二氧化碳排放降低至0.5噸，將紙張消耗降低至25公斤。”林大衛(wèi)稱。這還需要很多努力。

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