據(jù)某份統(tǒng)計(jì)資料透露:80%的白領(lǐng)有開(kāi)網(wǎng)店的念頭,50%的白領(lǐng)開(kāi)過(guò)網(wǎng)店。但是這份資料資料并沒(méi)有透露一個(gè)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí):開(kāi)網(wǎng)店的白領(lǐng)里面,95%的網(wǎng)店全部是半途而廢。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌,電子商務(wù)是排頭兵。在越來(lái)越多的人開(kāi)始加入到網(wǎng)商隊(duì)伍中來(lái),但是他們都成功了嗎?他們?cè)庥龅绞裁蠢щy?
在“檸檬綠茶”等等的巨型賣(mài)家后面,大量的創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至,但是媒體的目光都盯著成功者的輝煌,卻沒(méi)有失敗者的痛苦和無(wú)奈。
李先生的網(wǎng)店故事
李先生是一個(gè)IT公司的程序員,確切的說(shuō)是前程序員,因?yàn)樗麖?008年年底辭職了,開(kāi)始和女朋友搞起了“服裝網(wǎng)店”。
李先生的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)來(lái)自于一次電梯間的偶遇。他進(jìn)入電梯經(jīng)常遇上快遞公司人員搬運(yùn)大量的小件擠進(jìn)來(lái)。直覺(jué)告訴他,同樓有一個(gè)“大賣(mài)家”。問(wèn)快遞公司的人員,這個(gè)賣(mài)家的每個(gè)月的快遞費(fèi)是多少的時(shí)候,快遞人員告訴他,這是一個(gè)服裝賣(mài)家,每個(gè)月支付給他們的快遞費(fèi)是2萬(wàn)塊。
“僅僅快遞費(fèi)就付出2萬(wàn)塊,服裝又是高利潤(rùn)的產(chǎn)品,那他們每個(gè)月的利潤(rùn)該是多少??!”李先生美滋滋的想著,一激動(dòng),辭掉了工作,成為了一名“名副其實(shí)”的網(wǎng)商。
然而,不懂生意的李先生卻嘗到了當(dāng)頭一棒。他去服裝市場(chǎng)批發(fā)了幾十款衣服,不同的顏色,不同的尺碼,一下子幾十款衣服消耗了他一萬(wàn)多塊存款。然后是拍照,上傳照片,掛上客服軟件,等待客戶(hù)上門(mén)。令人郁悶的是,他的小店壓根就沒(méi)有幾個(gè)人來(lái)咨詢(xún)。
“是我的‘鉆石’不夠嗎?”李先生將失敗的問(wèn)題歸結(jié)在“信用不夠上”,于是鋌而走險(xiǎn)花錢(qián)找人“刷鉆”。刷鉆是明令禁止的炒作虛假信用的行為,一旦被查處就不得不關(guān)閉網(wǎng)店。
當(dāng)然,漏網(wǎng)之魚(yú)更多,李先生覺(jué)得只要不要刷得太過(guò)分抓不到。李先生最終還是成功刷到“鉆石”,網(wǎng)店看起來(lái)生意滾滾,好評(píng)如云。但是,沒(méi)過(guò)幾天就發(fā)現(xiàn)“鉆石”并沒(méi)有太大的價(jià)值,問(wèn)的人自然是多了一些,可是依舊賣(mài)不出衣服。
眼看著季節(jié)開(kāi)始轉(zhuǎn)涼,夏天的衣服開(kāi)始越來(lái)越少人問(wèn)津了。大量的庫(kù)存貨讓李先生心急如焚,開(kāi)始向一些“大賣(mài)家”討教網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)之道。經(jīng)過(guò)大賣(mài)家的指點(diǎn),李先生方才明白,注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)店只需要幾分鐘,但是要做好一個(gè)網(wǎng)店卻“水很深”。
據(jù)大賣(mài)家指點(diǎn):網(wǎng)店要有生意,和開(kāi)實(shí)體店一樣,首先要有老客戶(hù)不斷的購(gòu)買(mǎi)。如果沒(méi)有客戶(hù)積累,僅僅是依靠刷鉆,就算是給你一個(gè)“皇冠”,也是不會(huì)有生意的。要獲得足夠的老客戶(hù)積累,就必須要“起碼虧損半年”,一般來(lái)說(shuō)如果能耐心守半年之后,大約可以做到幾千塊的收入。
像李先生這樣不懂傳統(tǒng)生意,卻一激動(dòng)辭職出來(lái)開(kāi)網(wǎng)店的大有人在。往往這些人無(wú)奈而又無(wú)助的在生存線上掙扎,他們更需要引導(dǎo)和關(guān)注。
服裝廠小老板的成功故事
在一些大型購(gòu)物網(wǎng)站上面賺到錢(qián)的網(wǎng)店的確不少。但是這些“成功網(wǎng)店”往往有其成功的原因,如果將他們一一分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)店成功和傳統(tǒng)商業(yè)的成功密不可分。
比如說(shuō):有些店本身就開(kāi)得早,06年開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店賺錢(qián)的就很多,因?yàn)閳?jiān)持到09年,客戶(hù)積累非常大了。這正如傳統(tǒng)商業(yè)中的“吃頭口水”。當(dāng)然,并不是人人都能“吃頭口水”的,吃不到頭口水,在2009年開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店賺錢(qián)的也大有人在。有個(gè)服裝工廠老板的故事,就堪稱(chēng)一絕。
這個(gè)老板非常洞悉消費(fèi)者的心理,又有自己的服裝加工廠。因此他先是看看哪些淘寶賣(mài)家的衣服是“爆款”,于是叫工廠加工出來(lái),再用低于成本價(jià)的方式開(kāi)始向市場(chǎng)拋售,造成了那些小賣(mài)家叫苦連天。
同時(shí)他還提供了大量的優(yōu)惠措施,比如:包郵費(fèi),送禮物等等,此外他還為這些“虧本的生意”花費(fèi)了數(shù)萬(wàn)廣告費(fèi),整體先期虧本投入幾十萬(wàn)。有投入自然有回報(bào),其回報(bào)也是驚人的,該大賣(mài)家的信譽(yù)達(dá)到了“皇冠”級(jí)別,積累了大量的老顧客。
小老板開(kāi)始找一些女模特去海外旅游勝地拍攝服裝的模特照片,如:巴黎,倫敦等等。這么一來(lái),他的衣服就上了一個(gè)檔次。小姑娘本身都很虛榮,一看巴黎倫敦衣服,外加這些衣服也不貴,就幾十塊的錢(qián)而已,于是開(kāi)始瘋狂的下單了。
這個(gè)時(shí)候,小老板可不再賠本賺吆喝了,他的衣服的出廠利潤(rùn),由原來(lái)的20%的批發(fā)價(jià),一下子變成了200%的零售價(jià)。沒(méi)幾個(gè)月,就賺回了先期虧損的錢(qián),手上多了一家“超級(jí)熱門(mén)的大型網(wǎng)店”。
實(shí)際上,這個(gè)服裝廠小老板的操盤(pán)生意的水平,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了媒體上咋咋呼呼的“檸檬綠茶”等知名大賣(mài)家了。凡是賺到錢(qián)的生意高手,往往是低調(diào)的人,因此這些人也不愿意接受媒體的公開(kāi)。
如果仔細(xì)的分析淘寶,拍拍上的“大賣(mài)家”可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律——這些人往往本身就是傳統(tǒng)生意中的高手,網(wǎng)上賣(mài)得成功的人,往往本身就在這個(gè)行業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)和眼光。
網(wǎng)絡(luò)世界也同樣無(wú)法避免“貧富懸殊”的問(wèn)題,有些大賣(mài)家光是倉(cāng)庫(kù)就是租了整整一層樓,光是庫(kù)存就是上百萬(wàn),雇傭幾十個(gè)人,而一些小賣(mài)家卻依舊夾縫求生,四處碰壁。這些都構(gòu)成了電子商務(wù)的眾生態(tài)。
小賣(mài)家?jiàn)A縫求生,何去何從?
事實(shí)上,小賣(mài)家遇上的問(wèn)題非常的多,而且網(wǎng)店并沒(méi)有解決傳統(tǒng)生意的種種問(wèn)題。
比如說(shuō)“庫(kù)存”就是一個(gè)巨大的問(wèn)題,以服裝為例:女人總是挑剔的,讓女人挑衣服怎么都得100個(gè)款式吧?每個(gè)款式總有兩種以上的顏色,還有三種不同的尺碼,就算是每款衣服只庫(kù)存一件,那么就是1000件的庫(kù)存了。
傳統(tǒng)服裝領(lǐng)域的庫(kù)存問(wèn)題,在網(wǎng)店銷(xiāo)售中依舊存在。筆者參觀過(guò)一個(gè)“大賣(mài)家”的工作室。說(shuō)說(shuō)是工作室,其實(shí)是一個(gè)廢棄的廠房,整個(gè)廠房被裝修后變成了產(chǎn)業(yè)園。這個(gè)大賣(mài)家整整吃下了一層樓。他的員工并不多,才30個(gè)人,只占了小小的兩個(gè)辦公室,除去他的一個(gè)攝影棚,余下的大半層樓,就全部是他的倉(cāng)庫(kù)了。
那倉(cāng)庫(kù)里面放了將近300個(gè)款式的衣服“大賣(mài)家”笑笑說(shuō):“這可是好幾輛奔馳車(chē)呢”,但是笑聲中又夾帶了一絲無(wú)奈,天氣漸漸轉(zhuǎn)涼了,大量的夏裝開(kāi)始往網(wǎng)絡(luò)上瘋狂拋售,買(mǎi)廣告,送包郵,送禮物,用盡各種方法要將庫(kù)存虧損的拋售出去。
大賣(mài)家都是如此,何況小賣(mài)家呢?像前文提到的李先生這類(lèi)的小賣(mài)家,即沒(méi)有實(shí)力,也沒(méi)有財(cái)力,一旦遇上換季只有將貨物押著了,你想虧本賣(mài),還不一定賣(mài)得掉。
如果遇上“傳統(tǒng)商業(yè)精英”的挑戰(zhàn),僅僅還算是正常的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)李先生這類(lèi)的小賣(mài)家更加具有殺傷力的是“圖片黨”橫行。
“圖片黨”也是一些高手在經(jīng)營(yíng),這些高手雖然不是傳統(tǒng)生意的高手,但是他們擅長(zhǎng)在圖片上做手腳。比如說(shuō),同樣一件衣服,他拍攝出來(lái)的效果就看起來(lái)非常有購(gòu)買(mǎi)欲望。同樣一件70元的衣服,經(jīng)過(guò)“圖片黨”這么一弄,看起來(lái)照片就可以賣(mài)170元了。您還別不服氣,你賣(mài)70沒(méi)人買(mǎi),他賣(mài)170有人買(mǎi)。
當(dāng)然,要做“圖片黨”也是不容易的,前文提到的李先生,曾經(jīng)也想做圖片黨,找了一個(gè)攝影公司拍攝照片。巨大的成本令他下嚇了一跳:一個(gè)模特300¥外景費(fèi)用,一個(gè)款式80¥拍攝成本。李先生還沒(méi)拍,就被嚇了回去。想想也是要是隨便誰(shuí)都可以亂作“圖片黨”,那么“圖片黨”也就沒(méi)飯吃了。
很多人以為開(kāi)網(wǎng)店很容易,毅然進(jìn)入了這個(gè)行業(yè),甚至還有辭職開(kāi)網(wǎng)店的。開(kāi)網(wǎng)店真容易嗎?也許注冊(cè)一下,的確很容易,十分鐘之后“網(wǎng)店就開(kāi)好了”。
但是僅僅注冊(cè)一下,就算是開(kāi)網(wǎng)店了嗎?我想不是的。
注冊(cè)一下,僅僅是網(wǎng)店過(guò)程中“萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步”,前面還有很多的艱難險(xiǎn)阻,還有很多的高山險(xiǎn)水和頑固敵人。前期投入,廣告宣傳,庫(kù)存問(wèn)題,換季風(fēng)險(xiǎn),圖片問(wèn)題,客戶(hù)積累,樣樣都是瓶頸和難題。任何一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決,網(wǎng)店就開(kāi)不好。
可惜往往很多人將未來(lái)想得太美好,僅僅看了別人2萬(wàn)塊的快遞費(fèi)付出去,就想入非非,完全不記得一句老話(huà):只見(jiàn)賊吃肉,不見(jiàn)賊挨打。
處于夾縫和生存危機(jī)中的小店主,應(yīng)該何去何從呢?[page]
前臺(tái)小姐偷偷開(kāi)網(wǎng)店,月賺四千元
有位方小姐卻將自己的網(wǎng)店開(kāi)得紅紅火火,她每個(gè)月在網(wǎng)店里面賺取四千多元。而且沒(méi)有辭職,工資照拿不誤。方小姐多次提醒筆者,不要透露她的姓名,因?yàn)樗€在公司里面打工,每個(gè)月收入2500元工資照拿,她不想因?yàn)殚_(kāi)網(wǎng)店而辭職。
方小姐是一家公司的前臺(tái),剛剛畢業(yè)的她沒(méi)啥工作經(jīng)驗(yàn),到是臉蛋長(zhǎng)得還標(biāo)志,就去一家公司做前臺(tái)了。前臺(tái)小姐,無(wú)非是公司的一個(gè)門(mén)面,只要長(zhǎng)得漂亮點(diǎn),基本上就是一個(gè)擺設(shè),平時(shí)也沒(méi)啥太多的工作,當(dāng)然工資也是最低的,只有2500元左右。
方小姐的一天從處理雜事開(kāi)始。叫快遞將合同寄出去;飲水機(jī)的水快完了,叫送水工送水諸如此類(lèi)的事情,當(dāng)然,這些事情占用的時(shí)間很有限。
如果說(shuō)她真正的工作的話(huà),就是上小游戲站去打坦克打拖拉機(jī)。她另外一個(gè)工作就是去網(wǎng)店買(mǎi)東西,從大學(xué)開(kāi)始,方小姐已經(jīng)是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的狂人,每月消費(fèi)幾百塊,化妝品,衣服,全部是從網(wǎng)上買(mǎi)的。
當(dāng)然,方小姐是女人,女人要嫁人的,用不著太大的理想,打拼是男人的事情。所以她并沒(méi)有李先生那種“先開(kāi)網(wǎng)店,銷(xiāo)量做大之后再開(kāi)工廠,開(kāi)工廠之后就上市”這類(lèi)的宏偉理想。開(kāi)網(wǎng)店,完全是一次偶然。
方小姐是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂人,也是骨灰級(jí)的買(mǎi)家,有一回她買(mǎi)衣服的時(shí)候,隱約發(fā)現(xiàn)不少賣(mài)家都在賣(mài)同樣的衣服,連照片都是一樣的。經(jīng)過(guò)她了解,原來(lái)這些服裝網(wǎng)店本身都不做庫(kù)存,完全采用一種叫做“網(wǎng)店代發(fā)”的服務(wù)。也就是說(shuō),賣(mài)家只是將衣服的圖片掛在網(wǎng)店里面,等顧客下單后,他們?cè)偃ゴl(fā)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上面下單,衣服是從代發(fā)機(jī)構(gòu)這里發(fā)出去的。
“如果我偽裝成網(wǎng)店主,去批發(fā)一件衣服,豈不是可以省更多的錢(qián)?”方小姐以撿便宜的心態(tài)到了一家知名的網(wǎng)店代發(fā)網(wǎng)站“爆款網(wǎng)”。
一進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站,方小姐震驚了,原來(lái)一些大型的購(gòu)物網(wǎng)站上面的衣服,居然都是從這個(gè)地方“代發(fā)”出來(lái)的,而且價(jià)格居然相差這么多。那么,這里的衣服品質(zhì)好不好呢?方小姐有些疑慮,不過(guò)她的疑慮馬上就被打消了。爆款網(wǎng)上面有一個(gè)欄目叫做“哇!免費(fèi)啦”,凡是每個(gè)新注冊(cè)用戶(hù),都可以包郵26¥免費(fèi)拿一件價(jià)值0¥的衣服。反正才這么點(diǎn)錢(qián),干嘛不拿一件衣服來(lái)看看質(zhì)量好壞呢?
方小姐毫不猶豫的下單了,幾天后收到了一件非常不錯(cuò)的衣服,從此她就成了爆款網(wǎng)的???,經(jīng)常性的“偽裝成網(wǎng)店主”去買(mǎi)衣服。當(dāng)然后面的衣服郵費(fèi)是回歸到了正常價(jià)位,衣服可不再免費(fèi)了。
省錢(qián)省到家的方小姐,有天忽然想:“我這么苦命工作賺的錢(qián),全部花在化妝品和衣服上,為什么我不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店賺點(diǎn)零花錢(qián)呢?”于是,她從“偽裝成網(wǎng)店主”給自己買(mǎi)衣服,變成了真正的“網(wǎng)店主”。
因?yàn)樗亲?ldquo;網(wǎng)店代發(fā)”的,貨源不用她操心,照片不用她操心,甚至連售后服務(wù)業(yè)不用她操心,因?yàn)楸罹W(wǎng)是提供“無(wú)條件換貨服務(wù)”的。方小姐的生意也有一搭沒(méi)一搭的開(kāi)始了,她平時(shí)除了叫快遞,叫純凈水,為同事訂餐外,基本上就是打游戲和開(kāi)網(wǎng)店。
如同所有的新開(kāi)網(wǎng)店主一樣,方小姐的店一開(kāi)始也是沒(méi)啥生意。當(dāng)然,她也沒(méi)花精力,她要做的只是將爆款網(wǎng)的“網(wǎng)店數(shù)據(jù)包”上傳到自己的網(wǎng)店里面。
方小姐心態(tài)很好,第一個(gè)月只賺了500元,卻很開(kāi)心:“這個(gè)月的零花錢(qián)賺出來(lái)了”。
第二個(gè)月賺了900元,方小姐覺(jué)得:“房租賺出來(lái)了”。
第三個(gè)月賺了2000元,方小姐覺(jué)得更開(kāi)心了:“咱那口子要賣(mài)車(chē)的話(huà),車(chē)貸不用從工資里面開(kāi)出來(lái)了”。
第四個(gè)月賺了4000元,方小姐覺(jué)得:“哇!長(zhǎng)此以往豈不是可以用這個(gè)來(lái)還房貸,一套房子不用錢(qián)了”。
正是因?yàn)榱己玫男膽B(tài),以及爆款網(wǎng)的不斷更新優(yōu)質(zhì)貨源,方小姐的生意源源不斷。她只需要將貨物賣(mài)出去,發(fā)貨也是網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就完成了。售后也不用管,無(wú)條件換貨,啥都別說(shuō)了。現(xiàn)在,唯一的區(qū)別是,她不再上班“打坦克”了,而是整天盯著客服軟件和顧客聊天了。
方小姐依舊是在前臺(tái),同事都知道她沒(méi)事開(kāi)網(wǎng)店玩。但是并不知道她每個(gè)月開(kāi)網(wǎng)店的收入,已經(jīng)超越了她前臺(tái)的工資了。方小姐并不認(rèn)為工作和開(kāi)網(wǎng)店是沖突的,網(wǎng)店的錢(qián)要賺,工資也要賺。
小網(wǎng)店主應(yīng)“站在巨人肩膀上做生意”
常常有生意人中的長(zhǎng)輩說(shuō):人是兩條腿,錢(qián)是四條腿。人追錢(qián)追不上,錢(qián)追人跑不掉。
如果分析方小姐和李先生,同樣是開(kāi)服裝網(wǎng)店的,一個(gè)開(kāi)得很吃力,一個(gè)開(kāi)的很順溜。但是去除心態(tài)的問(wèn)題,我們發(fā)現(xiàn)男人創(chuàng)業(yè)往往有一個(gè)“野心太大”的問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題往往是失敗的根源。
凡是中國(guó)的男人創(chuàng)業(yè),往往有一些“窮文人,酸秀才”脾氣。明明能力很小,明明財(cái)力很窮,卻非要表現(xiàn)得牛氣沖天,野心極大,天下無(wú)敵的樣子,這樣的人是最失敗的,也是最愚蠢的。
野心一旦大到“產(chǎn)業(yè)鏈通吃”,就已經(jīng)是非常愚昧了。比如說(shuō),有些網(wǎng)店主非常的排斥“網(wǎng)店代發(fā)”,覺(jué)得被賺走了利潤(rùn),要自己儲(chǔ)備貨源以“通吃整個(gè)利潤(rùn)”,這就是非常的愚蠢的。
自己做庫(kù)存當(dāng)然可以“通吃整個(gè)利潤(rùn)”,可是你有這么多錢(qián)來(lái)做幾百個(gè)款式的庫(kù)存嗎?就算你投資100多萬(wàn),那么你有沒(méi)有更多的錢(qián)來(lái)更新這些庫(kù)存,衣服的款式都是在變化的呀?換季怎么辦,你怎么講這些庫(kù)存拋售掉,風(fēng)險(xiǎn)怎么控制?況且就算你有上千萬(wàn)去做庫(kù)存,但是通吃的是“極小一部分的利潤(rùn)”,網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的利潤(rùn)率本身就不會(huì)超過(guò)10%,而網(wǎng)店零售利潤(rùn)普遍在50%——100%左右,為了這么點(diǎn)利潤(rùn)卻花費(fèi)這么大的成本,其實(shí)是不理智的。
工業(yè)社會(huì)的最大特點(diǎn),就是有了社會(huì)分工,有了產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈雖然是一個(gè)“利潤(rùn)環(huán)節(jié)”,但是產(chǎn)業(yè)鏈可以提高效率和成本,反而使得成本降低了。
比如說(shuō):
農(nóng)民種植小麥賣(mài)給面粉商,中間有一層“小麥利潤(rùn)”。面粉商將小麥加工成面粉,中間有一層“面粉利潤(rùn)”。面包師將面粉做成面包,中間有一層“面包利潤(rùn)”。
但是這“三層利潤(rùn)”加起來(lái),還是比你自己種小麥,自己做面包來(lái)得便宜,這就是社會(huì)“產(chǎn)業(yè)鏈”分工產(chǎn)生的價(jià)值:能使得商品變得更便宜。
爆款網(wǎng)為例,他采用集中采購(gòu)降低衣服成本,就算他加了一層利潤(rùn),也比你從傳統(tǒng)進(jìn)貨渠道來(lái)得便宜。他集中采購(gòu)量很大,批量生產(chǎn),質(zhì)量就控制得很穩(wěn)定了。同樣是采購(gòu)量大,廠家都不得不看他的臉色行事,于是售后上可以提供“無(wú)條件換貨”服務(wù)。即使“爆款網(wǎng)”在中間加上一層利潤(rùn),還是比普通的渠道來(lái)得便宜。這就是社會(huì)分工的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生的價(jià)值了。
杜邦公司這么強(qiáng)大的世界500強(qiáng)公司,做化工原料的。買(mǎi)他化工原料做產(chǎn)品的客戶(hù),原料變成產(chǎn)品后,利潤(rùn)率變得更高了。杜邦這么大的公司,為啥不“通吃產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)”自己來(lái)做產(chǎn)品呢?可見(jiàn)社會(huì)是有分工合作的產(chǎn)業(yè)鏈的,小網(wǎng)店主要成功,就應(yīng)該學(xué)會(huì)駕馭產(chǎn)業(yè)鏈,學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上做生意。
牛頓說(shuō)過(guò):我之所以看得更遠(yuǎn),那是因?yàn)檎驹诰奕说募绨蛏?。反過(guò)來(lái)說(shuō),如果你只站在小板凳上,又怎么會(huì)看得遠(yuǎn)呢?
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