本報(bào)訊日前，福建省電話詐騙受害者狀告銀行第一案做出一審判決：銀行服務(wù)存在瑕疵，具有過(guò)錯(cuò)，賠償客戶(hù)兩成損失。

　　此前，福州吳女士被詐騙電話騙走了14萬(wàn)元。吳女士認(rèn)為，銀行在她轉(zhuǎn)賬時(shí)未盡到提醒責(zé)任，于是將銀行告上法庭。吳女士認(rèn)為自己被騙，很大程度上在于無(wú)人提醒。

　　原來(lái)，7月30日中午12時(shí)許，吳女士接到一個(gè)電話，稱(chēng)其座機(jī)欠費(fèi)3000余元。對(duì)方還告知，可替吳女士報(bào)警。10分鐘后，有位自稱(chēng)是上海市公安局警察楊某的人回電話，說(shuō)她身份證被人冒名使用，在上海開(kāi)戶(hù)的座機(jī)欠費(fèi)，并稱(chēng)其身份證也被冒名使用在上海市某銀行開(kāi)戶(hù)，里面有300萬(wàn)元，涉嫌洗黑錢(qián)。楊還稱(chēng)，像這種情況，要轉(zhuǎn)到上海市國(guó)家金融監(jiān)督局處理，他可以幫忙轉(zhuǎn)接。

　　過(guò)了一會(huì)兒，又有位自稱(chēng)是上海市國(guó)家金融監(jiān)督局的“鄭主任”打來(lái)電話，告知吳女士因涉嫌參與非法洗錢(qián)團(tuán)伙，要把其所有銀行卡凍結(jié)。吳女士很緊張，要求不要凍結(jié)?！班嵵魅巍狈Q(chēng)與上海市公安局警察楊某聯(lián)系，可以不把銀行卡凍結(jié)，但首先要把戶(hù)頭上的14萬(wàn)元匯到警察楊某的戶(hù)頭上確認(rèn)，10分鐘后就可以匯還給她，該賬戶(hù)便不會(huì)被凍結(jié)了，并要求她匯完款后再通知對(duì)方。

　　吳女士信以為真，于當(dāng)天下午3時(shí)許在五四路某銀行向楊某匯了14萬(wàn)元，事后用手機(jī)通知了“鄭主任”。轉(zhuǎn)賬后，“鄭主任”又要求吳女士把其他銀行卡款項(xiàng)轉(zhuǎn)過(guò)去，吳女士一下子清醒了，知道被騙了，馬上報(bào)警，并要求位于福州市五四路的福州商業(yè)銀行把她及對(duì)方的賬戶(hù)凍結(jié)。該銀行負(fù)責(zé)人即幫她打電話到廈門(mén)開(kāi)戶(hù)的銀行，但為時(shí)已晚。福州鼓樓公安分局刑警大隊(duì)調(diào)查證實(shí)，吳女士的錢(qián)轉(zhuǎn)賬到對(duì)方賬戶(hù)后，立即被人通過(guò)網(wǎng)上銀行，將14萬(wàn)元分轉(zhuǎn)到了7個(gè)不同的賬戶(hù)，每個(gè)賬戶(hù)2萬(wàn)元。這些錢(qián)在短時(shí)間內(nèi)，被人在湖北黃石取走。

　　對(duì)此，法院認(rèn)為，客戶(hù)和銀行間形成了金融服務(wù)合同關(guān)系，銀行對(duì)危及財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)應(yīng)作出明確的警示。此案中，銀行服務(wù)存在瑕疵，遂做出以上判決。

　　“電話詐騙抓住了人的心理弱點(diǎn)，在瞬間對(duì)人的意識(shí)進(jìn)行操控，銀行是堵截電話詐騙的最后一道關(guān)卡。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，銀行部門(mén)自身要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，使犯罪分子缺乏作案的平臺(tái)。

　　據(jù)了解，針對(duì)電話詐騙高發(fā)的問(wèn)題，福州警方曾于7月24日向全市各類(lèi)銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)布通知，規(guī)定各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)員在客戶(hù)轉(zhuǎn)賬時(shí)，有義務(wù)提醒客戶(hù)注意短信、電話詐騙，避免虛假信息詐騙。