不滿服務(wù) 業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)200萬

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)三大原因：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清、服務(wù)及小區(qū)場地爭議

　　本報(bào)訊有的物業(yè)費(fèi)一平米收1.5元，有的收2.5元，物業(yè)收費(fèi)究竟有沒有一個(gè)譜？服務(wù)質(zhì)量不好，業(yè)主能不能不交或少交物業(yè)費(fèi)？要漲物業(yè)費(fèi)，究竟誰說了算？業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)200多萬元，物業(yè)公

　　司該怎么辦？本報(bào)推出《“漢版”物業(yè)條例邀你提建議》系列報(bào)道后，物業(yè)費(fèi)問題成為讀者關(guān)注的熱點(diǎn)話題。昨日，本報(bào)記者分多路走訪小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)大多是因?yàn)椴粷M物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量，眾多物業(yè)費(fèi)糾紛大都與小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)。

　　今日，本報(bào)將以“小區(qū)監(jiān)管空白問題”展開新一輪調(diào)查，例如業(yè)主在小區(qū)內(nèi)受到侵害，保安應(yīng)不應(yīng)該保護(hù)業(yè)主不受侵害，歡迎有相關(guān)經(jīng)歷的業(yè)主、物業(yè)公司，或有獨(dú)特見解的各界人士通過本報(bào)建言。我們將認(rèn)真收集民意，深入采訪，剖析目前存在的問題，最終形成立法建議，提供給市人大常委會(huì)作為立法參考。

　　市民可登錄武漢市人大常委會(huì)網(wǎng)站，查閱《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例(草案修改稿)》全文。

　　◇爭議焦點(diǎn)之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　收多少有沒有譜，究竟誰說了算？

　　案例1　物業(yè)費(fèi)2.5元/平米 未入住就要繳費(fèi)

　　家住漢陽小區(qū)的業(yè)主陳先生反映，自己住的小區(qū)位于漢陽江灘附近，交通雖然便利，但是物業(yè)費(fèi)卻高得讓人難以承受。物業(yè)費(fèi)每平米收費(fèi)2.5元，成為漢陽區(qū)物業(yè)收費(fèi)最高的小區(qū)。業(yè)主陳先生告訴記者，6月30日，小區(qū)開始交房，可是事實(shí)上根本沒法入住。小區(qū)里面還有3棟樓房要建，而且還要規(guī)劃修一座橋。

　　但是陳先生被告知，從6月30日起就要預(yù)交半年的物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)?！跋裥^(qū)現(xiàn)在的狀況，沒辦法在里面住，為什么還要交物業(yè)費(fèi)??？”陳先生提出質(zhì)疑。自己買的房子有170多平米，就是不入住，一個(gè)月僅物業(yè)費(fèi)就要交400多元?，F(xiàn)在，陳先生房子已經(jīng)交了，可是因?yàn)闆]有提前預(yù)交物業(yè)費(fèi)，自己連買的房子都看不到。陳先生說，根據(jù)物業(yè)公司的說法，這次沒交，以后入住還是得補(bǔ)交交房到入住這段時(shí)間的物業(yè)費(fèi)。

　　案例2　未與業(yè)主協(xié)商 物業(yè)費(fèi)說漲就漲

　　在武昌徐東的新新花園小區(qū)居住的鄧爹爹說，他是2003年搬進(jìn)小區(qū)的，當(dāng)時(shí)物業(yè)費(fèi)還是0.8元/平米，到了2006年，當(dāng)時(shí)小區(qū)物業(yè)公司就說要漲價(jià)，后來，引起了不少業(yè)主的反對(duì)?？墒堑搅私衲?，物業(yè)公司還是漲了物業(yè)費(fèi)，一平米收費(fèi)1.2元。鄧爹爹說，漲物業(yè)費(fèi)，究竟是誰說了算？物業(yè)公司說漲就漲，業(yè)主的權(quán)益誰來保障。

　　對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)公司稱，物業(yè)費(fèi)上漲也是因?yàn)楦鞣N物價(jià)上漲。據(jù)介紹，因?yàn)橄由蠞q后的物業(yè)費(fèi)太貴，部分小區(qū)居民干脆拒交。

　　和新新花園小區(qū)業(yè)主一樣，漢口西馬路“百帝苑”小區(qū)的業(yè)主也曾遭遇過漲價(jià)“風(fēng)波”。去年下半年，該小區(qū)物業(yè)公司要求漲價(jià)，引起了眾多業(yè)主的不滿。昨日，記者從該小區(qū)物業(yè)公司獲悉，目前物業(yè)費(fèi)還是保持1.2元/平米不變。(本報(bào)記者 王榮海)

　　◇爭議焦點(diǎn)之服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)物業(yè)服務(wù)徹底失望 拖欠200萬

　　老物業(yè)不愿走，新物業(yè)進(jìn)不來

　　“如果物業(yè)好好的，我們?yōu)槭裁床焕U費(fèi)？繳了費(fèi)享受不到服務(wù)，當(dāng)然不認(rèn)賬！”昨日，卓刀泉南路的學(xué)雅芳鄰小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員集體向本報(bào)反映，他們對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)徹底失望了，至今已拖欠物業(yè)管理費(fèi)200多萬元。

　　盜竊嚴(yán)重、電梯故障頻發(fā)

　　“除了基本保潔以外，我們感覺不到物業(yè)公司的存在。”該小區(qū)業(yè)委會(huì)主任劉建國和幾位業(yè)主你一言我一語，細(xì)數(shù)小區(qū)物業(yè)管理的三大“罪狀”。

　　首先是門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)、電子監(jiān)控失效?！靶^(qū)盜竊案件頻發(fā)，自行車、電動(dòng)車放在家門口經(jīng)常被盜，最多的一家丟了三輛電動(dòng)車！”他們說。更為惡劣的是入室盜竊案，警方前往偵查，物業(yè)卻因攝像探頭損壞、路燈損壞無法照明等原因提供不出監(jiān)控錄像。據(jù)悉，該小區(qū)有大約1/3的監(jiān)控探頭已損壞，未得到及時(shí)修復(fù)。

　　然后是電梯、消防等公共設(shè)施維護(hù)不到位。劉建國說，小區(qū)電梯因故障把人困在里面已不是新聞，“很多小孩都有心理障礙，一個(gè)住13樓的業(yè)主，兒子不敢坐電梯，天天爬樓梯。另外消防設(shè)施老化、損壞，前段發(fā)生火災(zāi)，消防栓根本用不了?！?/p>

　　“為了省電，3盞走道燈拆掉1盞，消防門上的閉門器也不見了，還有變頻器、電路板，反正屬于公共設(shè)施的東西，經(jīng)常不翼而飛，找物業(yè)公司也沒得到解釋。”業(yè)主們認(rèn)為，這些八成是物業(yè)公司所為。

　　補(bǔ)繳可以，要求打折

　　據(jù)了解，學(xué)雅芳鄰小區(qū)的物業(yè)費(fèi)為1.2元/平方米，去年業(yè)主們因?yàn)閷?duì)服務(wù)不滿欠費(fèi)40多萬，至今已經(jīng)累計(jì)超過200萬。

　　“也正是這個(gè)欠費(fèi)，導(dǎo)致現(xiàn)在老物業(yè)賴著不走，新物業(yè)進(jìn)不來?！眲⒔▏榻B，去年8月份，按照法定程序，通過公開招聘，該小區(qū)已經(jīng)聘了新物業(yè)，協(xié)定今年10月1日新物業(yè)公司入駐，然而老物業(yè)以“收取拖欠的物業(yè)費(fèi)”為由拒絕按時(shí)移交。

　　在業(yè)委會(huì)辦公室，記者見到新物業(yè)公司的熊經(jīng)理，他正在草擬一封寫給洪山街派出所和洪山區(qū)房地局的信，希望相關(guān)部門支持小區(qū)順利更換物業(yè)。業(yè)主們表示，只要更換物業(yè)，大家還是愿意把欠款補(bǔ)上的，但是鑒于服務(wù)滿意度的問題，業(yè)主們要求“物業(yè)費(fèi)打折收，算是彌補(bǔ)業(yè)主損失?！?/p>

　　記者隨后前往該小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)部，辦公室內(nèi)七八個(gè)工作人員，均稱負(fù)責(zé)人林經(jīng)理外出，不便接受采訪。(本報(bào)記者 劉春燕 實(shí)習(xí)生 程丹寧)

　　◇爭議焦點(diǎn)之小區(qū)場地

　　不滿改變架空層用途 業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)

　　因?yàn)椴粷M物業(yè)公司隨意更改自家樓下架空層用途，洪山區(qū)柴林花園3棟的張先生，一氣之下拒繳小區(qū)物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司隨后以其拖欠物業(yè)費(fèi)為由將其告上了法庭。

　　“上周三，法官建議雙方調(diào)解，但由于我們與物業(yè)公司分歧太大沒能達(dá)成一致意見?！弊蛉?，張先生向記者談及此事時(shí)，感覺自己是啞巴吃黃連有苦難言。

　　今年8月31日，張先生突然接到洪山區(qū)法院的傳票，原告正是在自家樓下辦公的武漢佳園物業(yè)公司?！霸摴疽晕覐?007年3月31日至2009年4月30日拖欠物業(yè)費(fèi)2091元為由，將我告上法庭?！?/p>

　　“不是我不愿繳納物業(yè)費(fèi)，而是物業(yè)先侵犯了我們業(yè)主的權(quán)益在先?！睆埾壬f，2007年，小區(qū)物業(yè)私自將3棟住宅樓下的架空層改造成了物業(yè)辦公室。當(dāng)時(shí)，張先生和3棟的部分業(yè)主阻攔物業(yè)施工，物業(yè)公司卻置之不理。在張先生看來，物業(yè)公司的做法不僅有些“蠻橫”，更是對(duì)業(yè)主的不尊重。為此，張先生最終選擇了以停繳物業(yè)費(fèi)的方式，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行無聲的抗議。

　　“目前，該棟樓的14家住戶，有7家停繳了物業(yè)費(fèi)?！?棟的陳女士稱，“物業(yè)隨意改變架空層的用途，給房屋帶來了安全隱患?！标惻空f。

　　目前，武漢佳園物業(yè)公司已經(jīng)搬入3棟架空層內(nèi)辦公。該公司鄭姓負(fù)責(zé)人稱，針對(duì)居民擔(dān)心架空層的改造會(huì)給房屋帶來安全隱患的問題，他們專門請(qǐng)湖北省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試中心進(jìn)行檢測，并出具權(quán)威的檢測報(bào)告。

　　該負(fù)責(zé)人說，將樓房的架空層用作物業(yè)辦公，其目的是改善物業(yè)的辦公環(huán)境，從而使物管人員更好地為業(yè)主服務(wù)，“畢竟我們不是將架空層進(jìn)行買賣和出租”。(本報(bào)記者 姚德春)