華強(qiáng)北各電子市場商家向持卡消費(fèi)者收取“刷卡費(fèi)”的問題由來已久，本報對此問題的獨(dú)家調(diào)查、披露，引起了社會各方的廣泛關(guān)注。在連日的采訪中，有華強(qiáng)北市場人士向記者爆出“內(nèi)情”：華強(qiáng)北商家數(shù)目和資金流極其龐大，有些商家實(shí)際在利用收刷卡費(fèi)賺錢、謀利；而與刷卡機(jī)安裝有關(guān)的銀聯(lián)及銀行人士接受詢問和采訪時則明確表示，“刷卡費(fèi)”的收取，銀聯(lián)及各銀行收取的費(fèi)率并不相同，但都是直接向商家收取，而不能轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，商家們的做法應(yīng)予以糾正。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　收刷卡費(fèi)一年獲利六七萬

　　長期在華強(qiáng)北工作和開店的汪先生在與記者談及“刷卡費(fèi)”時，根據(jù)自己的“真實(shí)體驗”表示，華強(qiáng)北電子市場商鋪和檔口對信用卡或銀行卡刷卡消費(fèi)收取 “刷卡費(fèi)”，已有很長時間，對許多商家而言已是“見怪不怪”。據(jù)自己平日的了解，華強(qiáng)北電子市場對消費(fèi)者收取高達(dá)10元至數(shù)十元的“刷卡費(fèi)”，這其中有其必然，也涉及比較復(fù)雜的各個“利益方”。首先是商家，他們并不像國美、蘇寧、順電的商戶——由商場統(tǒng)一收款并在價格中按一定的、較低的費(fèi)率支付刷卡手續(xù)費(fèi)。實(shí)際上，華強(qiáng)北的商家、個體攤檔主，大多是自己申請安裝刷卡機(jī)，一般費(fèi)率較高，而且很多商戶遇到刷卡消費(fèi)，還要跑到別的商戶那里刷卡，所以刷卡費(fèi)更高；此外，涉及安裝刷卡機(jī)的各家銀行和銀聯(lián)，他們再按一定的費(fèi)率提取一筆刷卡手續(xù)費(fèi)，“刷卡費(fèi)”由此而來。

　　“但許多商家按每筆收取約20元的刷卡費(fèi)，明顯較高。而且有的商家靠收刷卡費(fèi)獲利不?。　蓖粝壬硎?，在目前，市內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬大多都已是“零費(fèi)率”，幾乎不收費(fèi)，20元一筆的刷卡費(fèi)顯然非常高。以有些華強(qiáng)北商戶為例，每一筆刷卡手續(xù)費(fèi)的收取，他可能與有的銀行談到5元或10元，而實(shí)際向消費(fèi)者收取20元，這樣，每筆交易就有10元左右獲利空間。要是一天刷上20筆的話，刷卡費(fèi)收益就可達(dá)約200多元。按一年算下來，僅此一項就能輕松獲利六七萬元！而這一“收益”并不算小。要是以華強(qiáng)北數(shù)萬家商家來計算，刷卡費(fèi)涉及的獲利數(shù)額，有可能達(dá)到上億元。

　　“不少商家受經(jīng)營壓力和利益驅(qū)動，收取這筆并不清楚、透明的“刷卡費(fèi)”，長期延續(xù)下去的話，必然擾亂市場秩序，并對華強(qiáng)北的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。”汪先生表示，問題的關(guān)鍵是應(yīng)確定由誰、及如何來對這樣的“刷卡費(fèi)”進(jìn)行管理和監(jiān)督。華強(qiáng)北很多市場長期以來只管收租金或干脆賣掉柜臺，因而對商家的約束力和監(jiān)管力不夠，這也是“刷卡費(fèi)”逐漸成風(fēng)和成為潛規(guī)則的一個主要原因。

　　　　銀 聯(lián)

　　刷卡費(fèi)只向商家收取

　　銀聯(lián)是刷卡機(jī)的主要受理和安裝服務(wù)單位之一，而且是銀行間重要的結(jié)算和服務(wù)機(jī)構(gòu)。對華強(qiáng)北地區(qū)的刷卡手續(xù)費(fèi)究竟如何收??？記者在采訪中，以華強(qiáng)北一數(shù)碼銷售商家咨詢刷卡機(jī)安裝為由進(jìn)行了了解。經(jīng)撥打銀聯(lián)全國的統(tǒng)一客服熱線及“銀聯(lián)商務(wù)”進(jìn)行一番電話咨詢后，銀聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)深圳刷卡機(jī)受理、安裝業(yè)務(wù)的劉先生介紹了該公司有關(guān)刷卡業(yè)務(wù)及收費(fèi)的情況。

　　劉先生在電話中表示，刷卡機(jī)的安裝業(yè)務(wù)，目前銀聯(lián)和其他相關(guān)銀行都在開展。但在費(fèi)率安排上，銀聯(lián)與各家銀行均不同。銀行方面可能會有些“優(yōu)惠政策”，但銀聯(lián)在深圳地區(qū)的刷卡費(fèi)，基本都是按1%的費(fèi)率收取，并且“上不封頂”。記者繼續(xù)提問，是否每筆不管多大的消費(fèi)額，都按1%收??？劉先生舉例表示，即便刷10萬元、100萬元，也按這個費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)收，銀聯(lián)方面這個費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是“統(tǒng)一規(guī)定的”。記者問，現(xiàn)在深圳的銀行之間轉(zhuǎn)賬，商業(yè)銀行等基本都是“零收費(fèi)”，最多一筆也不過收取2元錢，銀聯(lián)刷卡一次就達(dá)1%的費(fèi)率，如果在華強(qiáng)北刷卡2000至3000元，豈不就是要收到20至30元。這樣的費(fèi)率是否太貴？劉先生表示，這個費(fèi)率是統(tǒng)一規(guī)定，沒有什么優(yōu)惠。如果有疑問，可以繼續(xù)向銀聯(lián)全國總公司服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和提出意見。

　　刷卡費(fèi)的具體收取對象究竟是誰，是安裝刷卡機(jī)的商家還是購物的消費(fèi)者？劉先生在電話中明確表示，銀聯(lián)刷卡機(jī)和提供刷卡服務(wù)，費(fèi)用從來都是由企業(yè)——相關(guān)的商家支付，不向具體的消費(fèi)者收取。

　　　　工行華強(qiáng)北某支行行長

　　刷卡費(fèi)用不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者

　　“消費(fèi)者在商鋪購物，發(fā)生刷卡費(fèi)用，根據(jù)銀聯(lián)和有關(guān)裝機(jī)單位確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這筆費(fèi)用應(yīng)由商家自己出。華強(qiáng)北不少商家‘轉(zhuǎn)嫁’刷卡費(fèi)的行為，不合理，也不公平！”工商銀行華強(qiáng)北某支行行長在接受記者有關(guān)華強(qiáng)北商家對消費(fèi)者收取刷卡費(fèi)的問題時，很明確地在電話中表示這筆“刷卡費(fèi)”，根據(jù)一定的費(fèi)率，銀行是直接向商家收取，而不能轉(zhuǎn)嫁到客戶身上！

　　銀行向商家收取的刷卡手續(xù)費(fèi)，是按什么比例收取的呢？該行長介紹說，各家銀行和銀聯(lián)，會對不同的商戶，按其銷售收入、刷卡量、注冊則本、銀行卡類別等具體情況，來最后確定對商家刷卡機(jī)的費(fèi)用收取比例。例如大賣場和個體戶、檔鋪，費(fèi)率是大不一樣的。比如信用卡，銀行大多是按刷卡金額的1%，最高20元封頂?shù)谋壤杖?。這一收費(fèi)的依據(jù)在于，銀行給商家提供這種服務(wù)，就要收取相應(yīng)的費(fèi)用。而有關(guān)商家把這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給客戶，那肯定“不對”。因為很顯然，一件商品，定什么價賣出，商家自己心里有數(shù)，客戶愿意買就買，但不能到了最后買單，才跟客戶說要加收“刷卡費(fèi)”，這種營銷方法不對，客戶肯定會很反感。此外，持卡消費(fèi)這些年來一直受到鼓勵，華強(qiáng)北商家在買單時，突然要顧客多掏這么一筆“刷卡費(fèi)”，等于逼著不少人去取現(xiàn)金來付款，時間和成本的增加非常大?，F(xiàn)在華強(qiáng)北不少銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金支取壓力巨大，這并非銀行方面希望看到的！

　　“我覺得華強(qiáng)北的商家應(yīng)該加強(qiáng)自律。安裝刷卡機(jī)，目的就是方便商家和客戶。許多商家把刷卡費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給客戶，應(yīng)予以糾正。建議有關(guān)部門和電子商會等行業(yè)組織，發(fā)揮積極作用。”