市民質(zhì)疑：如此“守時(shí)”讓人難受 郵局答復(fù)：下班不應(yīng)這么“認(rèn)真”

　　“我的業(yè)務(wù)還沒(méi)辦完，受理員工就稱下班不辦了?！弊蛉眨忻裰芟壬虮緢?bào)訴說(shuō)他遇到的一件煩心事。

　　周先生稱，前天上午11點(diǎn)28分，他來(lái)到紅旗渠路郵政儲(chǔ)蓄所辦理異地匯款業(yè)務(wù)，辦理過(guò)程中，受理業(yè)務(wù)的年輕女員工指出他填寫的賬號(hào)差一位數(shù)字，讓他核對(duì)，他就在柜臺(tái)前打電話核對(duì)，很快核對(duì)好了。可是，這名女員工說(shuō)，下班時(shí)間到了，讓他下午再來(lái)辦理，周先生不解：“這前后才不到一分鐘，你既然受理了我的業(yè)務(wù)，就應(yīng)該辦完再下班嘛?！?/p>

　　雙方僵持不下，周先生打電話給郵政客服中心11185投訴，客服中心隨后將投訴轉(zhuǎn)到該儲(chǔ)蓄所，旁邊另一柜臺(tái)的一名男性員工才說(shuō)幫他把業(yè)務(wù)辦了。“雖然問(wèn)題最終解決了，但那名女員工的態(tài)度還是讓人難以接受?！敝芟壬f(shuō)，窗口服務(wù)應(yīng)該注意人性化。

　　昨日，該儲(chǔ)蓄所一名負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們是個(gè)小所，員工少，11點(diǎn)半后員工輪流去吃飯，不過(guò)像周先生這種情況，應(yīng)該等客戶業(yè)務(wù)辦完再離開(kāi)。隨后，周先生反饋說(shuō)，他已接到儲(chǔ)蓄所的道歉了。