8月25日，央視《經(jīng)濟(jì)與法》日前播出了名為《被打劫的手機(jī)》的節(jié)目，對(duì)遍及國(guó)內(nèi)10多個(gè)省的山寨手機(jī)內(nèi)置扣費(fèi)軟件的現(xiàn)象進(jìn)行了追蹤報(bào)道。央視調(diào)查顯示，不法SP廠(chǎng)商通過(guò)和山寨手機(jī)廠(chǎng)商合作，每月收入甚至高達(dá)4-5億元人民幣。

　　節(jié)目調(diào)查顯示，山寨手機(jī)內(nèi)置惡意扣費(fèi)軟件已形成一個(gè)“地下黑客產(chǎn)業(yè)”。手機(jī)也會(huì)像電腦一樣，淪為黑客控制的“肉雞”。不法廠(chǎng)商往手機(jī)芯片上植入了一些扣費(fèi)程序后，他們就可以像黑客一樣，通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)讓手機(jī)用戶(hù)每月扣費(fèi)消費(fèi)。

　　以下為電視節(jié)目文字實(shí)錄：

　　主持人手里拿的幾張紙，上面密密麻麻打印的全部是手機(jī)號(hào)碼，提供這些號(hào)碼的人很肯定地告訴我們，這些手機(jī)都秘密地被安裝了一個(gè)扣費(fèi)軟件，機(jī)主的話(huà)費(fèi)會(huì)莫名其妙地被人扣掉。手機(jī)話(huà)費(fèi)會(huì)被人偷偷扣掉？這可能嗎？本欄目記者展開(kāi)了調(diào)查。

　　最先看到這批手機(jī)號(hào)碼的人是人民網(wǎng)的記者趙蓉，2009年7月16日，她收到了一個(gè)陌生人發(fā)來(lái)的電子郵件。

　　人民網(wǎng)的記者趙蓉：這個(gè)郵件主要內(nèi)容就是說(shuō)，山寨手機(jī)內(nèi)置一些扣費(fèi)的軟件。每個(gè)月會(huì)扣用戶(hù)8到32塊錢(qián)

　　將信將疑的趙蓉，馬上給對(duì)方回復(fù)郵件，希望對(duì)方提供有說(shuō)服力的證據(jù)，很快，那個(gè)陌生人就給她發(fā)來(lái)了這份手機(jī)號(hào)碼清單。

　　人民網(wǎng)的記者趙蓉：他給我們提供了一個(gè)5月份和6月份這個(gè)手機(jī)號(hào)碼被一家公司就是扣費(fèi)的名單。我當(dāng)時(shí)感覺(jué)數(shù)目很驚人。遍布10多個(gè)省，包括上海、江蘇、云南、四川還有山西。

　　對(duì)方提供的一共有兩萬(wàn)多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這些號(hào)碼真的被暗中扣了話(huà)費(fèi)嗎？趙蓉立即與本欄目的記者取得聯(lián)系，一起進(jìn)行深入調(diào)查。調(diào)查的第一步，就是對(duì)這些手機(jī)號(hào)碼逐一進(jìn)行撥打確認(rèn)。

　　《經(jīng)濟(jì)與法》記者電話(huà)采訪(fǎng)一：

　　記者：您好，我是中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目的記者，我想請(qǐng)問(wèn)您一下，您平時(shí)是怎么樣繳手機(jī)話(huà)費(fèi)的呢？

　　用戶(hù)1：一般都是買(mǎi)充值卡往手機(jī)里充。

　　記者：您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，上個(gè)月電話(huà)費(fèi)平白無(wú)故的少了呢？

　　用戶(hù)1：你一說(shuō)我想起來(lái)了，前段時(shí)間我就覺(jué)得奇怪，這幾個(gè)月話(huà)費(fèi)用得特別快，有一次充了100塊錢(qián)，剛用了半個(gè)月，也沒(méi)打幾個(gè)電話(huà)，就沒(méi)錢(qián)了。

　　電話(huà)采訪(fǎng)二：

　　記者：您好，我是中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目的記者，我想請(qǐng)問(wèn)您一下您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)您的手機(jī)（預(yù)存）話(huà)費(fèi)最近少了呢？

　　用戶(hù)2：我發(fā)現(xiàn)了，我最近發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)（預(yù)存）話(huà)費(fèi)少了，然后剛充過(guò)50塊錢(qián)打了幾個(gè)電話(huà)就沒(méi)錢(qián)了。

　　記者：您有沒(méi)有查詢(xún)過(guò)是怎么少的呢？

　　用戶(hù)2：沒(méi)查過(guò)。我也沒(méi)定制什么電話(huà)業(yè)務(wù)啊之類(lèi)的。就是平白無(wú)故的突然（預(yù)存）話(huà)費(fèi)少了。

　　記者按照清單上面的手機(jī)號(hào)碼，撥通了75個(gè)人的電話(huà)，他們都是通過(guò)充值或預(yù)存的方式繳費(fèi)的用戶(hù)，絕大部分人說(shuō)，他們平時(shí)撥打了多少電話(huà)，用了多少話(huà)費(fèi)自己心里大概有數(shù)，最近也感覺(jué)到自己的手機(jī)預(yù)存話(huà)費(fèi)莫名其妙地變少了，卻不清楚到底是怎么少的。也有人明確地告訴記者，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自己的手機(jī)被異?？圪M(fèi)的原因，這位家住上海的林先生使用一部新買(mǎi)的手機(jī)沒(méi)幾天，就發(fā)現(xiàn)自己預(yù)存的話(huà)費(fèi)莫名其妙地變少了。林先生覺(jué)得奇怪，他仔細(xì)檢查了一下手機(jī)上設(shè)置的各種功能，很快發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。

　　林先生：它是一些游戲的，一些笑話(huà)，那你看了以后有笑話(huà)，你就點(diǎn)了一下，點(diǎn)了以后它就直接發(fā)了一個(gè)短信息過(guò)來(lái)。而且這個(gè)短信息過(guò)來(lái)以后他就直接給它扣了。扣了錢(qián)了。

　　本來(lái)以為是免費(fèi)的，用過(guò)之后，才出現(xiàn)收費(fèi)的信息，到了這個(gè)時(shí)候，林先生才意識(shí)到，他這部手機(jī)上的所有游戲功能其實(shí)都是收費(fèi)的，而且用戶(hù)在使用的時(shí)候，沒(méi)有任何收費(fèi)的提示。為了證明這一點(diǎn)，林先生還給記者當(dāng)場(chǎng)做了演示。

　　林先生：

　　我們直接按一下這個(gè)功能鍵，然后有一個(gè)信息的、電話(huà)本的還有一個(gè)通信記錄、工具，還有一個(gè)就是資訊時(shí)空。然后資訊時(shí)空你就看一下，點(diǎn)一下，里面有天氣預(yù)報(bào)啊，俠膽天下，浪漫約會(huì)等等，它有一個(gè)訂讀（閱），你就點(diǎn)一下的話(huà)，然后就給它扣了。

　　幾分鐘之后，果然像林先生說(shuō)的那樣，一條扣費(fèi)的短信發(fā)到了他的手機(jī)上。[page]

　　博客熱議：

　　山寨機(jī)為什么敢通過(guò)SP業(yè)務(wù)“打劫”？

　　早在2006年，工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部就出臺(tái)了關(guān)于規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知，其中規(guī)定：用戶(hù)申請(qǐng)訂制移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)求用戶(hù)確認(rèn)，未經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶(hù)收費(fèi)；給用戶(hù)發(fā)送的請(qǐng)求確認(rèn)信息中，必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、具體業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶(hù)的信息。這條規(guī)范也就是后來(lái)大家俗稱(chēng)的二次確認(rèn)。

　　可是這個(gè)手機(jī)扣費(fèi)為什么沒(méi)有提示和2次確認(rèn)呢？，林先生以前使用的手機(jī)從沒(méi)遇到過(guò)這種情況，他決定，把事情弄清楚。可接下來(lái)發(fā)生的事情更讓他覺(jué)得不可思議。

　　這天早晨，林先生起床之后，像往常一樣打開(kāi)手機(jī)，開(kāi)機(jī)之后不到一分鐘，他就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)又被扣費(fèi)了。

　　林先生：就有一通信息過(guò)來(lái)了，然后信息一打開(kāi)，就是代收費(fèi)4塊錢(qián)。

　　短信息的內(nèi)容顯示，林先生已經(jīng)定制了一個(gè)約會(huì)點(diǎn)播業(yè)務(wù)，可林先生說(shuō)，他根本沒(méi)有定制過(guò)這樣的業(yè)務(wù)，而且這些短信息發(fā)出的時(shí)間居然是在凌晨?jī)牲c(diǎn)左右。林先生的這部手機(jī)用了一個(gè)半月，像前面所說(shuō)的兩種方式被扣掉的話(huà)費(fèi)大概是二十多塊錢(qián)，后來(lái)，林先生換了一部手機(jī)，結(jié)果之前的那些異常扣費(fèi)的情況再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。在跟這份清單上的手機(jī)用戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)，林先生遇到的情況并非偶然。蘇州的裴先生在一家建材公司做銷(xiāo)售，2009年6月的一天，他早上起床，打開(kāi)手機(jī)，很快，就收到了一條扣費(fèi)的短信息，信息上提示，扣費(fèi)的時(shí)間是凌晨?jī)牲c(diǎn)多。

　　裴先生：但是我從來(lái)沒(méi)有在夜間使用過(guò)手機(jī)，我就覺(jué)得很奇怪怎么會(huì)突然扣出我這么多錢(qián)來(lái)。

　　之后的一個(gè)星期左右，裴先生每天早晨都會(huì)收到這樣的扣費(fèi)短信。這個(gè)奇怪的現(xiàn)象讓裴先生很是費(fèi)解，他在網(wǎng)上查詢(xún)了自己的手機(jī)話(huà)費(fèi)清單。發(fā)現(xiàn)是一些游戲的付費(fèi)，還有一些其他的就是手機(jī)的就是增值服務(wù)的東西。至今，裴先生也沒(méi)有弄清楚自己的手機(jī)為什么會(huì)在夜里關(guān)機(jī)的情況下被扣費(fèi)。我們?cè)诟@份清單上的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，只有深圳的一位李先生，在發(fā)現(xiàn)手機(jī)被異?？圪M(fèi)之后，專(zhuān)門(mén)追查了一下扣費(fèi)的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，貓膩就藏在手機(jī)里面。

　　吳先生一直從事軟件開(kāi)發(fā)工作，新買(mǎi)了一款手機(jī)之后不久，他就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上的游戲只要就下載這個(gè)隱藏文件里面在。你要打開(kāi)那個(gè)屬性里面那個(gè)把隱藏文件打開(kāi)就可以看得到。

　　隨后，吳先生運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)這個(gè)隱藏的文件進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)文件相當(dāng)于一個(gè)木馬病毒程序。吳先生很肯定地說(shuō)，手機(jī)被扣費(fèi)，一定跟里面隱藏的木馬病毒程序有關(guān)，可病毒程序到底是誰(shuí)設(shè)計(jì)的，又是誰(shuí)安裝到手機(jī)上的，我們無(wú)從得知， 不過(guò)有一個(gè)人應(yīng)該知道，誰(shuí)呢？就是當(dāng)初向記者提供這份手機(jī)號(hào)碼清單的那個(gè)神秘的陌生人。 記者跟他多次通過(guò)郵件聯(lián)系，最終他同意接受采訪(fǎng)，條件是我們?cè)诠?jié)目中隱去他的真實(shí)姓名，并對(duì)圖像進(jìn)行處理，在這里，我們只能稱(chēng)他為陳先生。陳先生是一家軟件公司的工作人員，他告訴記者，他們公司的業(yè)務(wù)就是設(shè)計(jì)制作手機(jī)的內(nèi)置軟件。發(fā)給記者的這份手機(jī)號(hào)碼清單上，兩萬(wàn)多個(gè)被扣費(fèi)的用戶(hù)有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們使用的手機(jī)都是人們通常所說(shuō)的山寨機(jī)，里面采用的全部是MTK芯片，他們行業(yè)內(nèi)部把這類(lèi)手機(jī)稱(chēng)作MTK手機(jī)。

　　陳先生：MTK是臺(tái)灣的研發(fā)科技研發(fā)的一個(gè)底層的芯片，-類(lèi)似于計(jì)算機(jī)的CPU這一塊，它是一個(gè)核心的一個(gè)芯片-就是在底層它做了很多可擴(kuò)展的一些應(yīng)用，在這個(gè)應(yīng)用基礎(chǔ)之上，你可以做一些類(lèi)似于游戲、軟件，主要是這兩種吧

　　一些采用MTK芯片的手機(jī)廠(chǎng)商在給手機(jī)安裝芯片之前，通常會(huì)找到陳先生所在的公司，讓他們往芯片上安裝一些軟件。

　　陳先生：“有一些這種專(zhuān)門(mén)做MTK平臺(tái)的一些應(yīng)用軟件，包括一些視聽(tīng)的音頻、視頻、書(shū)，還有圖、鈴 這樣的一些產(chǎn)品都有”。

　　陳先生所在的軟件公司在業(yè)內(nèi)通常被稱(chēng)做“方案商”。他們往芯片上移植的，就是我們之前采訪(fǎng)時(shí)看到的、用戶(hù)手機(jī)上的那些游戲軟件。而這些軟件往往被設(shè)計(jì)了多種扣費(fèi)程序。

　　陳先生：“那就按業(yè)務(wù)線(xiàn)分吧，就是短信、彩信、WAB、AVR、百寶箱。---然后這些方案商會(huì)根據(jù)這些平臺(tái)不同的機(jī)形，還會(huì)做一些不同種類(lèi)的一些應(yīng)用進(jìn)去，這種東西是可以組合，也可以去調(diào)整搭配的”。

　　被惡意扣費(fèi)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)量眾多，遍及各個(gè)省市。這到底有多大的利潤(rùn)空間呢？

　　陳先生：如果是短信、WAB、彩信、AVR，包括百寶箱，這些所有的增值業(yè)務(wù)，MTK內(nèi)置做的一些收入，如果加起來(lái)的話(huà)，我覺(jué)得一個(gè)月的收入應(yīng)該在四到五個(gè)億可以做得到。

　　利潤(rùn)如此豐厚，難怪讓不法商家趨之若騖，那么，手機(jī)軟件里的扣費(fèi)程序是怎樣做到惡意扣費(fèi)，又是通過(guò)什么原理發(fā)揮作用的呢？為什么在沒(méi)有任何提示的情況下，只要一點(diǎn)游戲就扣費(fèi)了呢？為什么有人在手機(jī)關(guān)機(jī)的時(shí)候也被扣費(fèi)呢？陳先生給我們舉了個(gè)例子，他看過(guò)我們欄目今年3月份播出的一期節(jié)目，題目叫做“揭秘地下黑客產(chǎn)業(yè)”，里面提到，黑客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把病毒安裝在用戶(hù)的電腦上，從而操作控制用戶(hù)的電腦。而這些被控制的用戶(hù)被稱(chēng)作“肉雞”?，F(xiàn)在這種方式也被用在了手機(jī)上。陳先生說(shuō)，他們這些方案商往手機(jī)芯片上植入的一些扣費(fèi)程序就相當(dāng)于電腦被植入病毒，手機(jī)出廠(chǎng)之后到了用戶(hù)的手里，方案商就可以充當(dāng)黑客的角色，通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)控制用戶(hù)的手機(jī)。[page]

　　陳先生：“后臺(tái)控制就是在方案商的服務(wù)器，其實(shí)道理是一樣的。只要有網(wǎng)絡(luò)連通的時(shí)候，它就可以模擬或者控制你的終端去做任何的操作，扣費(fèi)是它自己想做多少就做多少，只要你不投訴，只要你不會(huì)發(fā)現(xiàn)，它就會(huì)一直扣下去”。

　　但是，上海的林先生和蘇州的裴先生都遇到過(guò)手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)也被扣費(fèi)的情況，手機(jī)關(guān)機(jī)之后，GPRS網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有開(kāi)通，在這種情況下，話(huà)費(fèi)又是怎么被扣掉的呢？

　　陳先生告訴記者，如果你GPRS不開(kāi)通的情況下，這個(gè)軟件它本身也具有一些可以發(fā)送短信的一些功能，就是它在程序里寫(xiě)好，把這些發(fā)送的指令全部都寫(xiě)到里面，然后規(guī)定一個(gè)時(shí)間，讓這些指令去爆發(fā)，去發(fā)送一些短信，它同樣是可以扣費(fèi)的。采訪(fǎng)時(shí)，陳先生還給記者看了一樣?xùn)|西，這是深圳的一家公司在跟他聯(lián)系合作的時(shí)候，給他的一份MTK手機(jī)內(nèi)置產(chǎn)品介紹。這家方案商把手機(jī)內(nèi)置業(yè)務(wù)分為8塊。其中，在智能計(jì)費(fèi)這個(gè)選項(xiàng)里寫(xiě)著：靈活的計(jì)費(fèi)模式，支持按地域按通道方式進(jìn)行交叉配置，大幅提升客戶(hù)的扣費(fèi)率。在合作收益選項(xiàng)中寫(xiě)著：是傳統(tǒng)內(nèi)置業(yè)務(wù)收益的5倍。把提高扣費(fèi)率當(dāng)作標(biāo)榜自己實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的條件，這樣的方案商我們只能用四個(gè)字來(lái)評(píng)價(jià)——居心不良。可是，即便有一些手機(jī)廠(chǎng)商往手機(jī)芯片上植入了扣費(fèi)程序，方案商在后期平臺(tái)上操縱了用戶(hù)的手機(jī)，這些用戶(hù)被扣的話(huà)費(fèi)怎么能到他們的手上呢？在這里就不能不提到這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的另一個(gè)環(huán)節(jié)，SP，陳先生說(shuō)，用戶(hù)被扣掉的錢(qián)實(shí)際上是被SP收去了，什么是SP呢？

　　陳先生：“SP如果英文拼出來(lái)的話(huà)，應(yīng)該是服務(wù)提供商，就是對(duì)我們來(lái)講的話(huà)，我們可以理解成一個(gè)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商，這也是中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，包括電信下面一些合作的服務(wù)提供商。這些服務(wù)提供商從運(yùn)營(yíng)商那邊去申請(qǐng)一些計(jì)費(fèi)代碼，然后這些計(jì)費(fèi)代碼是可以來(lái)收取用戶(hù)的一些增值業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用”。

　　陳先生告訴記者，一般情況下，手機(jī)廠(chǎng)商跟方案商達(dá)成協(xié)議之后，往往由方案商來(lái)聯(lián)系SP，而且一家方案商往往會(huì)和幾家sp公司合作。他會(huì)聯(lián)合多家SP去做一些組合，然后去進(jìn)行分區(qū)域，或者是分不同業(yè)務(wù)來(lái)用不同SP的計(jì)費(fèi)代碼去扣費(fèi)。這樣的話(huà)，基本上就能做到每一部手機(jī)都可能被扣費(fèi)。

　　扣費(fèi)的原理其實(shí)并不復(fù)雜，手機(jī)出廠(chǎng)之后到了用戶(hù)手上，一旦開(kāi)通GPRS網(wǎng)絡(luò)，方案商就可以對(duì)這些手機(jī)進(jìn)行后臺(tái)控制和操作，比如在用戶(hù)毫無(wú)察覺(jué)的情況下，模擬用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，往sp的計(jì)費(fèi)服務(wù)代碼發(fā)送短信，申請(qǐng)某項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)。

　　陳先生：“那這些服務(wù)提供商收到你發(fā)送來(lái)的這個(gè)指令，他就會(huì)匹配到相應(yīng)業(yè)務(wù)上，再給你發(fā)送相應(yīng)的扣費(fèi)的短信的提醒。那這樣你的話(huà)費(fèi)就被扣了”。

　　為了進(jìn)一步驗(yàn)證陳先生的說(shuō)法，記者在深圳親身體驗(yàn)了手機(jī)被扣費(fèi)的過(guò)程，在華強(qiáng)北電子市場(chǎng)，各種品牌的山寨手機(jī)讓人眼花繚亂，記者隨便在一家柜臺(tái)上花了500元買(mǎi)了一款山寨機(jī)，還購(gòu)買(mǎi)了一張當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)卡。

　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　記者：這些手機(jī)里的游戲用花錢(qián)嗎？

　　商家：不是，如果你下載到手機(jī)里面就不用花錢(qián)。

　　回到賓館之后，記者把手機(jī)卡裝入手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)游戲菜單，上面有8個(gè)游戲，記者隨意點(diǎn)擊了其中的一個(gè)，幾秒鐘之后，就收到了一條短信息，內(nèi)容是：您將使用生活潛望鏡業(yè)務(wù)，信息費(fèi)每條1元，由中國(guó)移動(dòng)代收，停止點(diǎn)擊不扣費(fèi)。記者馬上停止了點(diǎn)擊，可是三分鐘之后，當(dāng)記者再次進(jìn)入這個(gè)游戲，馬上收到了一條扣費(fèi)短信，上面說(shuō)：感謝您使用眾智匯公司的生活潛望鏡業(yè)務(wù)，信息費(fèi)1元。這是怎么回事呢？記者馬上撥打了中國(guó)移動(dòng)的客服電話(huà)10086。

　　記者：您好，我這個(gè)手機(jī)上邊，我用了一下那個(gè)手機(jī)上面有一個(gè)那個(gè)游戲，直接點(diǎn)了一個(gè)游戲，它就扣我錢(qián)了，但是，我并沒(méi)有收到任何的確認(rèn)短信，然后就直接扣錢(qián)了。我想問(wèn)一下這是怎么回事？

　　移動(dòng)：您手機(jī)上的游戲是嗎？

　　記者：對(duì)。

　　移動(dòng)：用的是一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)嗎？

　　記者：對(duì)。

　　移動(dòng)：因?yàn)檫@樣的，因?yàn)橐恍﹪?guó)產(chǎn)手機(jī)它在生產(chǎn)的時(shí)候，它手機(jī)里面的話(huà)，已經(jīng)是安裝了這些惡意軟件了，就是一些惡意的插件，只要你播放，就說(shuō)你點(diǎn)擊它，它就自動(dòng)幫您發(fā)送這個(gè)信息出去。

　　了解完情況之后，中國(guó)移動(dòng)的客服人員向記者提出了解決的方案。

　　客服人員：您這個(gè)所扣的費(fèi)用一塊錢(qián)，我這邊也可以向我們公司申請(qǐng)給您做一個(gè)話(huà)費(fèi)上的贈(zèng)送，把這一塊錢(qián)贈(zèng)送給您，那以后你這個(gè)游戲你也不要再去用它了。

　　記者：那可是是這樣的，我不用的其他人用的話(huà)，這邊還會(huì)被扣費(fèi)，我們有沒(méi)有一個(gè)治理的措施呢？

　　客服人員：治理的措施，因?yàn)樗@是手機(jī)在出廠(chǎng)的時(shí)候，這個(gè)廠(chǎng)家方面它自己設(shè)置的，如果是客戶(hù)買(mǎi)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)之后有出現(xiàn)這些問(wèn)題，都可以把他手機(jī)上這一方面的功能把它關(guān)閉掉。

　　隨后在記者的要求下，中國(guó)移動(dòng)的客服人員提供了那家sp的公司名稱(chēng)和電話(huà)。一個(gè)代碼是1066。——名稱(chēng)叫做北京眾智匯。記者馬上撥通了北京眾智匯信息技術(shù)有限公司公司的電話(huà)，對(duì)方的工作人員經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后給出的答復(fù)是：用戶(hù)自己點(diǎn)播了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　北京眾智匯公司：這里有看到您是在12點(diǎn)，14點(diǎn)12分的時(shí)候點(diǎn)撥的，給您回復(fù)的收費(fèi)提示。然后在14點(diǎn)15分的時(shí)候又再次點(diǎn)撥產(chǎn)生了一塊錢(qián)。[page]

　　記者：沒(méi)有沒(méi)有，我沒(méi)有回復(fù)過(guò)，我沒(méi)有任何回復(fù)。

　　北京眾智匯公司：那您現(xiàn)在是想取消這業(yè)務(wù)嗎？

　　記者：我不光是想取消這業(yè)務(wù)，我是想問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)事呢？因?yàn)槲也](méi)有定制。

　　北京眾智匯公司我們這邊看到您有點(diǎn)撥的業(yè)務(wù)才產(chǎn)生這個(gè)費(fèi)用啊。

　　記者：可我根本就沒(méi)有確認(rèn)點(diǎn)播??？

　　北京眾智匯公司：那我們這邊怎么會(huì)知道您這個(gè)，您這個(gè)手機(jī)在您手里邊，您有沒(méi)有進(jìn)行再一次操作，我們這邊也不清楚啊。

　　北京眾智匯信息技術(shù)有限公司只是眾多SP當(dāng)中的一家，他通過(guò)這種方式每個(gè)月能有多少收入呢？當(dāng)記者亮明身份，希望上門(mén)采訪(fǎng)拍攝的時(shí)候，工作人員馬上答復(fù)說(shuō)，負(fù)責(zé)人不在，不能接受采訪(fǎng) 按照陳先生的說(shuō)法，結(jié)合記者的調(diào)查，我們可以肯定地說(shuō)，在手機(jī)行業(yè)，的確存在著一個(gè)由一些手機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)商、方案商和sp共同組成的一個(gè)惡意扣費(fèi)、牟取暴利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，那么他們之間怎么來(lái)分錢(qián)呢？陳先生給我們算了一筆帳，以一次扣費(fèi)兩元錢(qián)為例，錢(qián)是被運(yùn)營(yíng)商收去的，運(yùn)營(yíng)商按照跟SP達(dá)成的協(xié)議，自己先扣除一部分，大概有80%會(huì)結(jié)算給SP，為了證實(shí)自己的說(shuō)法，陳先生還拿出了深圳的一家方案商跟北京一家sp公司的合作合同，甲方也就是SP給方案商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)是：每條1元的資費(fèi)按照0.63元給乙方結(jié)算。甲方支付給乙方的總金額為短信下行成功總條數(shù)×0.63元。

　　事實(shí)上，這就跟從手機(jī)用戶(hù)的口袋里偷錢(qián)沒(méi)什么兩樣，陳先生說(shuō)，他之所以站出來(lái)講出真相，揭露這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，就是因?yàn)樵诠旧习嗳陼r(shí)間，雖然收入很高，但良心不安，可是按照管理部門(mén)的規(guī)定，如果用戶(hù)沒(méi)有發(fā)出二次確認(rèn)的短信，定制服務(wù)應(yīng)該是不能成立，也就不能收費(fèi)，那這些錢(qián)又是怎么收走的呢？

　　陳先生告訴我們這些公司其實(shí)有二次確認(rèn)的短信存在。可是為什么用戶(hù)收不到這些短信呢？

　　陳先生：“從中國(guó)移動(dòng)來(lái)看，從服務(wù)提供商來(lái)看，下發(fā)的短信都是發(fā)到你的手機(jī)上了。只是說(shuō)對(duì)用戶(hù)他是看不到的，實(shí)際上是已經(jīng)收到了，但是他利用技術(shù)手段，利用他的方案和軟件，把這些東西全部都給遮蓋掉了，就給隱藏起來(lái)了”，

　　為了弄清楚究竟有沒(méi)有二次確認(rèn)，記者來(lái)到了深圳的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。

　　記者：這邊會(huì)不會(huì)就說(shuō)有一個(gè)二次確認(rèn)，我不確認(rèn)它就扣我錢(qián)？

　　移動(dòng)：它有個(gè)二次確認(rèn)我們就不太確認(rèn)，因?yàn)槟闳绻ㄟ^(guò)我們的網(wǎng)站然后去下載游戲，我們都會(huì)二次確認(rèn)，讓你同意以后，才可能定制，定制服務(wù)，使用服務(wù)，才可能會(huì)說(shuō)要扣費(fèi)。但是你這個(gè)本身是手機(jī)內(nèi)置的菜單，你是直接進(jìn)入了它的那個(gè)網(wǎng)站，就直接確認(rèn)了。

　　手機(jī)直接確認(rèn)，用戶(hù)就在毫無(wú)察覺(jué)的情況下花出了冤枉錢(qián)，那么,這種現(xiàn)象究竟運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何管理呢？我們請(qǐng)教了長(zhǎng)期從事手機(jī)防病毒技術(shù)研究的人民網(wǎng)無(wú)限政策訪(fǎng)談的特約主持人項(xiàng)方偉，項(xiàng)方偉告訴記者“運(yùn)營(yíng)商對(duì)違規(guī)的sp進(jìn)行了小力度的處罰，但是由于里面復(fù)雜的利益關(guān)系并沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度真正的管理。相關(guān)管理部門(mén)工信部應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一現(xiàn)象加大管理力度，進(jìn)行確實(shí)有效的管理”。

　　在采訪(fǎng)中我們聯(lián)系了工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部，但是，直到節(jié)目播出，我們一直沒(méi)有得到回應(yīng)。我們希望相關(guān)部門(mén)能夠針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行切實(shí)有效的查處，把這些藏在我們手機(jī)里的小偷盡快繩之以法。