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伊萊克斯空調(diào)因噪音大遭退貨 恐是設(shè)計(jì)缺陷所致

2009-07-27 11:02:22      秦音

  記者 秦音 實(shí)習(xí)生 鐘侃清 羅靜

  夏日炎炎,空調(diào)再次迎來了消費(fèi)旺季,銷量的大增也讓質(zhì)量問題更加突出。近日,有消費(fèi)者王先生向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反應(yīng),自己新買的伊萊克斯空調(diào)噪音大,多次修理未能改善后,決定向廠家退貨。

  6月份,王先生趁著空調(diào)促銷活動正打得火熱,買了一臺伊萊克斯空調(diào),沒想到?jīng)]過了一周,就開始出現(xiàn)噪音。

  “作宣傳時明確表明是靜音的,剛買回家時還好好的,沒有太大的聲響,但沒到一周就出現(xiàn)噪音,室外機(jī)開始特別大的嗡嗡聲,夜晚里使人難以入睡?!蓖跸壬f。不勝其擾的他在發(fā)現(xiàn)這一情況,立刻撥打了伊萊克斯的客服電話。在維修人員上門修理過后,空調(diào)短暫地恢復(fù)了正常,但沒過多久又一次發(fā)出噪音。“下午剛剛修好的,到了晚上又開始嗡嗡了?!?/p>

  王先生第二天又致電伊萊克斯,開始進(jìn)行第二次修理。但情況依然未能改善,反而更嚴(yán)重了?!安恢故鞘彝鈾C(jī)響,室內(nèi)機(jī)也開始感覺不對勁了”,王先生說。他認(rèn)為一般的空調(diào)肯定都有一定的噪音,比如氟利昂走動、出風(fēng)口的聲音,但現(xiàn)在出現(xiàn)的噪音明顯感覺到是內(nèi)部零件的異常聲音。

  在場的修理人員的解釋是,室外機(jī)壓縮機(jī)震動導(dǎo)致原本固定的連接管松動,因此隨著壓縮機(jī)震動開始一起震動,相互摩擦產(chǎn)生了比較大的噪音,應(yīng)該是設(shè)計(jì)的問題?!耙脒_(dá)到一點(diǎn)聲音都沒有不可能,這個型號1.5P的聲音就是大一些,顧客投訴的也很多,不然就只能退貨”。無奈之下,王先生選擇了退貨,改投了其他品牌空調(diào)。

  提起伊萊克斯,很少有人會想到空調(diào)。記者在一家賣場,向銷售人員詢問該品牌的空調(diào),時,卻被告知:“我們這里不賣這種雜牌子?!倍鋵?shí)伊萊克斯空調(diào)曾出現(xiàn)在中國市場過,不過卻是一場傷心往事。今年是這個來自歐洲的品牌在中國市場“銷聲匿跡”6年后首次浮出水面。該品牌曾于2001年進(jìn)入中國市場,但一直搖擺在高端路線于低端路線之間,2003年終于因出現(xiàn)嚴(yán)重虧損而在關(guān)閉了杭州空調(diào)廠。2009年,伊萊克斯徹底地砍掉了以長沙冰箱工廠為代表的中低端生產(chǎn)線開始向高端轉(zhuǎn)型,新推出的空調(diào)產(chǎn)品也定位高端。但開拓市場必須以用戶為本,以質(zhì)量為根。高端產(chǎn)品更是要以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和完美的質(zhì)量為支撐,才能永久的贏得用戶的芳心。在這一點(diǎn)上,伊萊克斯或許還應(yīng)更謹(jǐn)慎一些。

  消費(fèi)警示:變頻空調(diào)不一定省電省錢

  變頻空調(diào)無疑是今年空調(diào)業(yè)最熱炒的概念,這也是賣場銷售人員極力推銷的賣點(diǎn),變頻空調(diào)是否比普通定速空調(diào)更為節(jié)能、更加靜音呢?

  目前,1.5匹的變頻空調(diào)售價(jià)均為3000元以上,普遍比定速空調(diào)貴1千元以上。促銷員稱,變頻空調(diào)既省電又環(huán)保,而節(jié)能等級為五級的變頻空調(diào)大致相當(dāng)于節(jié)能等級為三級的定速空調(diào)。與定速空調(diào)不同,變頻空調(diào)使用了“變頻器”,可以根據(jù)房間情況自動提供所需要的制冷量,當(dāng)室溫達(dá)到期望值后,空調(diào)主機(jī)就以能保持該溫度的恒定速度運(yùn)轉(zhuǎn),防止室內(nèi)溫度大幅波動。而普通定速空調(diào)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度始終不變,達(dá)到預(yù)定溫度時停止工作,當(dāng)室內(nèi)溫度發(fā)生變化時才再度開工。另外,定速空調(diào)經(jīng)常停止工作,每次重新啟動時耗電量會很大,而變頻空調(diào)則會自動調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速,從而達(dá)到省電的目的。

  對此,中國家電研究院的專家則認(rèn)為,在目前技術(shù)條件下,變頻空調(diào)器的省電效果尚待證實(shí)。在節(jié)能效果上,變頻空調(diào)必須保證連續(xù)開啟8~10小時以上,才能體現(xiàn)出比高能效定速空調(diào)省電。變頻空調(diào)主要針對使用空調(diào)時間長的地方。比如在南方使用空調(diào)的月份多,其開停機(jī)的次數(shù)少,使用變頻空調(diào)節(jié)能效果比較明顯。但是在北方,由于冬季有供暖設(shè)施,所以一年中只是夏季使用兩個月左右,多數(shù)時間閑置,使用定速空調(diào)更經(jīng)濟(jì)。此外,對于一般雙職工家庭,白天家里沒人使用空調(diào),下班回來再開,體現(xiàn)不出變頻空調(diào)連續(xù)調(diào)節(jié)功能的優(yōu)越性。而在頻繁開啟狀態(tài)下,變頻空調(diào)并不省電。因此,變頻空調(diào)一般適合辦公室、網(wǎng)吧等需要長期開啟空調(diào)的用戶,而普通家庭用戶更適合高能效定速空調(diào)。

  另外,變頻空調(diào)在政策方面也并不討好,消費(fèi)者因此也難以享受到更多優(yōu)惠。與四年前缺位國家實(shí)施的空調(diào)能效新國標(biāo)一樣,變頻空調(diào)目前仍未被國家納入節(jié)能補(bǔ)貼之列。根據(jù)國家頒布的《能源效率標(biāo)志管理辦法》,空調(diào)的能效等級共分5級,1、2級的為節(jié)能空調(diào),能耗等級為1、2級的定速節(jié)能空調(diào)能享受國家財(cái)政補(bǔ)貼。記者在賣場上看到,有政策補(bǔ)貼標(biāo)識的節(jié)能空調(diào)都是定速空調(diào),每臺補(bǔ)貼多達(dá)500元。業(yè)內(nèi)人士表示,定速空調(diào)的節(jié)電效果能測量出來,但是變頻空調(diào)則無法準(zhǔn)確測量,因此難以獲得補(bǔ)貼。

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